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海拉尔供电局:创先争优聚合力 便民服务访客户

2011-10-27 20:39来源:内蒙古海拉尔供电局作者:郭茵关键词:海拉尔供电局创先争供电服务收藏点赞

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“去年扩大牧场,供电局的职工给了我很大的帮助,很快我家就通了电,牧场也开起来了,非常感谢......”这是海拉尔区一位姓刘的牧户紧握电力职工的手发出的肺腑之言。“工业园区建设已经八年了,这期间,从临时用电建设到现场勘查,供电局为企业开辟了绿色服务通道,每年安排专人走访服务,解决用电困难,为园区加快建设赢得了时间,为地方经济发展作出了贡献......”海拉尔工业园区负责人对供电局的工作表示满意。

10月25日,海拉尔供电局纪委书记、工会主席带领职工进行了客户回访工作,对呼伦贝尔市外事办公室、农资公司、鑫农贸易公司、工商户、农牧户等单位和个人进行了走访,重点在6至9月进行报装的用户中抽查走访。详细询问了报装过程中用户对供电局工作的满意情况、用电情况,同时发放了《回访记录表》、《客户满意度调查和征求意见卡》,向用户征求意见。

海拉尔供电局纪委书记、工会主席綦振杰:“纪委牵头,各部门抽调职工对报装用户进行回访,是深入贯彻落实创先争优活动的有效措施,也是开展国家电网公司‘便民服务活动’的直接方式,面对面的与用户沟通交流,可以直接了解用户需求,对遇到用电问题也能现场进行勘察处理,切实为百姓着想,为用户提供优质、方便、快捷的服务,同时也能够进一步加强电力工程监督,提高职工的工作质量,是一项有效率、有意义、一举多得的好活动,下一步我们将深入挖掘,创新形式,巩固回访成效,切实为百姓做好用电服务。”

作者: 郭茵
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