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根据预设情境,在8月12日,王先生家的电费余额已为负,低于协议中约定的电费透支门限金额。在电费催交无效及提前通知停电后,远程费控系统再次生成停电工单,经人工复核审批后,系统主站自动对王先生家执行了停电策略。而在王先生交纳电费后的第一时间,系统进行实时测算并生成复电工单,经审核通过后,系统将一道复电指令下发至用电信息采集系统主站,主站对装在王先生家的远程智能电表下发合闸命令,王先生家“重获光明”,系统测试圆满成功。
不管是预警,还是停复电,曾大海所需要做的只是复核策略,并轻点鼠标。得益于智能远程费控管理系统,他再也不用像以往一样亲自跑到现场进行停复电操作。
智能控制 两大系统为支撑
作为营销自动化10大系统之一,远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。
2010年年底,山东公司SG186营销业务应用系统完成了在全省的推广建设。这个系统涵盖了山东省全部17个地市公司和98个趸售县公司所有直供和趸售客户,用电客户数达到3500多万,成为全国规模最大的电力营销业务应用系统。同时,山东公司根据用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标,加快实施智能电表推广应用计划,到今年年底全省直供客户大约安装、更换共计约800万只智能电表,实现全部高低压客户80%覆盖的目标,明年达到100%。
作为远程费控管理系统的两大支撑,营销业务应用系统和用电信息采集系统的推广应用为远程费控业务的开展提供了基础。今年3月,山东公司以威海供电公司为试点,着手建设智能远程费控系统。在建设的5个月内,项目组人员先后完成了方案编制、需求调研、硬件调试、程序开发、业务测试等关键环节,并多次组织省内相关业务专家讨论制定费控策略、告警方式、停复电管理和业务流程,起草编写了运行管理办法、客户费控协议等相关制度文件,为系统的上线运行奠定了坚实基础。
8月12日,随着远程费控业务测试的成功,山东公司智能远程费控系统正式上线,成为国内首家启动运行的基于智能电表和采集终端的远程费控系统。在这个系统中,客户可根据用电实际自主选择设定预警值和透支门限,可通过短信、95598客户服务电话、网上查询等方式实时查询电费余额,交纳费用后可以远程即时恢复供电,方便快捷。
全面推广 供用双方都便利
尊敬的郝书亮,户号0066884138,10月31日抄见电量为128千瓦时,当前电表余额为9.87元,为保证您的正常用电,请及时充值,详询95598。”10月31日上午,家住山东潍坊坊子区坊城街办龙山坡村的村民郝书亮和他的女儿同时收到一条发自潍坊供电公司远程费控系统的提醒短信。当天下午,远在外地的女儿就通过网银为郝老汉交纳了电费。
今年8月,在威海试点成功后,山东公司开始在全省17地市分批次进行远程费控系统推广。截至10月31日,山东17个地市均有客户自愿签订远程费控协议,加入到智能用电的行列中来。
而作为潍坊供电公司远程费控系统试点村,潍坊龙山坡村的292户村民提前享受到了该公司大力推广农村低压智能电表所带来的高效与便捷。在此基础上,潍坊供电公司坊子供电部还为该村高龄老人、行动不便的客户建立了爱心档案,管片电工通过登录远程费控系统,及时了解客户剩余电量等情况,为村民们提供上门检修线路、收取电费等便民服务。通过墙头上远程费控智能电表,村民们足不出户就可以利用网银转账、手机购电、手持交费终端等方式支付电费。
智能远程费控系统所带来的不仅是对用电客户的便利。在费控业务广泛应用的基础上,通过电网和客户侧的综合数据采集,供电方可以加强需求侧监测管理,加强电网运行状况和电能质量分析,辅助提高客户侧电能质量和供电可靠性,客户将享用到更加优质和可靠的电能。同时,通过智能远程费控管理的深化应用和发展,供电企业可以为客户搭建起能源管理平台,在这个平台上,客户将享受到优化用电、合理利用能源、差异化和其他增值服务。
对于供电企业来说,智能远程费控系统所带来的是一次用电模式的改变。这种由“先用电、后交费”向“先交费、后用电”的改变,可在保证客户正常用电的基础上,有效提高电费回收效率,降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本,减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。
山东公司营销部副主任刘继东介绍,该公司将在全省范围内稳步进行系统推广。随着用电信息采集系统至2013年实现全省高低压客户的全覆盖和全采集,智能远程费控系统也将逐步实现全面应用。
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“尊敬的王永泉,户号0084350594,3月26日抄见电量为768千瓦时,当前电表余额为-3.12元,为保证您的正常用电,请及时充值,详询95598。”3月26日,家住烟台市开发区海韵小区70号楼的王永泉,收到一条短信提醒,知道家中电费余额不足,立刻到小区社会电费代收点预存电费。开发区八角海韵小区是烟台供电公司新改造首个数字化、智能化的家居社区,改造后用电模式由“先用电、后交费”转变为“先交费、后用电”,先进快捷的智能用电为客户提供了实时掌控、交纳电费的贴心服务。目前,这个小区远
3月28日,青岛供电公司智能远程费控系统在黄岛供电部试点成功,这标志着青岛市基于智能电表和采集终端的远程费控系统正式启动运行,为实现全市用电信息采集“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标迈出了坚实的一步。作为营销自动化系统之一和智能用电体系建设的重要内容,智能远程费控系统是开展预付费业务的新型科技手段,它使用电模式由“先用电、后交费”转变为“先交费、后用电”,可全面提高电费回收效率,有效增强电费风险控制能力,降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本,减少业务环节
8月17日起,山东威海供电公司抄表员曾大海的工作比以往轻松和高效了许多。以往要给欠费的客户停电、复电需要他亲自到现场操作,现在,他只需在办公室里轻轻一按鼠标,就实现了对客户的停复电,既省时又省力。这就是智能远程费控系统的功劳。8月12日,国家电网公司智能远程费控系统上线启动仪式在威海举行,这标志着国内首家基于智能电表和采集终端的远程费控系统正式启动运行,为实现国网用电信息采集“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标迈出了坚实的一步。今年年初,山东电力公司以威海供电公司为试点建设智能远程费控系统。7个月内,项目组人员先后完成了方案
8月17日,山东威海供电公司抄表员曾大海过了一把智能瘾。以往要给欠费的低压客户停、送电,他要到现场操作,现在,他只需在办公室轻轻一按鼠标就实现了,既省时又省力。过这把智能瘾,是智能远程费控系统的功劳。8月12日,国内首家基于智能电表和采集终端的远程费控系统——山东电力集团公司智能远程费控系统在威海上线运行,标志着该公司朝着实现用电信息采集“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标迈出了坚实的一步。2013年,随着用电信息采集系统在山东全省高低压客户的全覆盖和全采集,智能远程费控系统将实现全面应用。试点运行以
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