欧洲企业信息化概况-第2页-北极星电力软件网

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不同领域的企业内部共享信息的情况不一样，医药和冶金产业有90%企业通过内网共享信息，电子设备、天然气和电力行业企业的比例为75%。

新兴ICT工具在大中型企业应用广泛

企业内部共享信息的需求带动了许多新兴ICT工具的发展，如ERP、CRM等嵌入式软件。

ERP软件在大中型企业中应用广泛，而使用该软件的小型企业仅占六分之一;应用较多的行业是冶金、交通设备(除汽车外)、医药、化学和电子设备行业;应用较多的国家是瑞典和丹麦，比例达30%，位列欧盟15国之首。

CRM软件在金融、冶金、医药和通信业的应用较为广泛。

ICT在团队合作中的应用率仍较低

用于团队工作的ICT工具包括群件、视频会议等可让员工远程工作的信息化工具，如使用群件，员工可共享信息收件箱、日程表和文档。除部分行业(冶金、医药、金融、研发等)之外，欧盟企业整体利用率较低(13%)，大中型企业使用率较高，为37%。

四、ICT与企业外部联系

三分之二的企业建有网站

2009年，欧盟27国中，北欧国家企业网站建设情况最好，比例高达80%，德国和英国次之。

与供应商或客户共享信息仍少见

除通过网站对外开放，部分企业还安装了与供应商或客户共享供应链信息的系统，以保证客户随时了解货物的生产和配送情况，使用较多的信息有货运情况、需求预测、库存情况和生产计划等。

若以与外界共享信息作为衡量指标，ICT应用的总体情况并不理想：仅有19%的大中型企业以及8%的小型企业正在应用。总体来看，供应型企业(8.4%)比采购型企业(5.7%)应用得多。

部分行业与外界共享信息情况较多，如汽车修理(31%)、信息、电子和光学产品(26%)，医药、汽车以及其他交通和通信设备企业(20%)。

不同国家的情况也不尽相同，瑞典以30%的企业应用率位居首位，其次是意大利、丹麦和芬兰，比例达20%。法国、德国、西班牙和荷兰位居中间，为15%，而英国则较为落后。

外联网应用一般

在欧盟15国[1]中，外联网发展缓慢。法国、芬兰和瑞典有30%的企业配置了外联网，位于欧洲前列;其次是德国、丹麦和荷兰(19%)，而英国、西班牙和意大利则稍差，仅有10%的企业配置了外联网。

外联网应用最多的领域是金融、信息技术、通信、电子设备、汽车以及汽车修理和交易。

五、银行服务和行政管理中的ICT应用

银行服务信息化发展迅速

从2003年开始，欧洲银行和金融在线服务快速发展，如在法国和德国，平均有五分之一的企业使用此类服务;意大利和荷兰在该领域的投资最大。网上转账业务对银行信息化服务的发展起到了相当大的促进作用。

电子政务有利于简化程序和降低成本

加速电子政务的发展是欧洲“i-2020”战略的重要目标之一，电子政务有利于简化行政程序，降低企业管理成本，被视为促进欧洲数字经济发展的重要因素之一。

企业不仅可以使用电子政务系统获取信息、下载表格以及处理行政文件(注册和申报税务信息等)，还可以参与政府采购。欧洲“i-2020”战略也对政府采购电子化给予了高度重视，认为它会对欧洲经济产生极大影响，欧盟成员国都在向政府采购电子化转型。

近三年来，使用电子政务系统与公共机构进行交流的情况显著提高，比例从2005年的65%上升到了2008年的73%，而大中型企业的比例更是高达81%。

使用电子政务最多的行业是煤炭提炼及冶金(100%)、医药行业(91%)，电子设备、交通设备(除汽车外)、木材和造纸行业、印刷行业等，一些生产性服务业(司法、财会、管理、建筑、工程、技术控制和分析)的比例也达到了86%。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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