宁波江东供电局：听，那声声为民服务的铿锵脚步

“多亏供电局帮助，使我们的配电设备能够安全运行，在此特向你们表示衷心的感谢”，3月28日，江东供电局安全客服中心副主任刘羽接到了李惠利医院发来的感谢信。“这件事情过去差不多二个月了”，刘羽说，“那是1月18日的下午，我接到李惠利医院打来的求助电话，说医院高配室10kV进线隔离柜电压继电器报警，希望派员前来协助处理”。挂了电话，刘羽立刻会同安全服务班前往李惠利医院。据了解，李惠利医院每天就诊人数非常多，平均每天要做70多台手术，对供电的可靠性要求非常高。经过现场检查，10kVI段、I

2月10日下午五时，家住江东桑家村的村民张大妈一边忙着做饭，一边捂着孙子冻得通红的小手，春节已过了十几天，但这天气却显得更加寒冷了，冷空气频频南下，早上屋前的一滩水都结成了冰，张大妈心疼孙子，正要去开取暖器的当时，突然屋里亮着的灯一下全黑了，“停电了”?张大妈探出头向邻居家张望，刚好邻居也在向外大声囔囔，“停电了，停电了……”。这个时候，江东供电局下班的铃声刚刚打过，正要换下工作服的该局配电工区事故检修班工作人员闻令马上扣好工作服钮扣，电力事故抢修车在第一时间赶赴现场进行探查，

今年5月，洪峰上任配电工区配电运行检修班长。三十刚出头的洪峰，从2002年分配进供电局以来，一直默默无闻做好本职工作，勤恳、踏实，赢得了领导的充分信任。在班长岗位上，洪峰作为新上任老兵，深感肩上担子重大，配电运行检修关系到江东城区千家万户的供电安全，工作中绝对不能有丝毫的闪失。班组所担负的城区供电面积大，夏季用电负荷集中时，10千伏线路联络开关多，相互拉手，而且频繁的倒换电源，任何的操作失误都可能会引起大面积的停电事故和设备的损坏。从上任第一天开始，洪峰骑车到辖区线路途经的每个环网站，记录数据、绘制图纸，熟悉和掌握每个环网站的运行情况，同时把自己亲手绘

7月12日，牡丹江东京城林业供电局为了林区规范管理，统一规划，新装一个变压器台，更换了绝缘导线，推动林区环境建设提档升级。 据悉，依据林区改造需要，东京城林业局厂址迁移，需在林业局院内新建一个变压器台，同时林业局加强环境建设，在办公楼后身种植绿化树。由于距离供电电源较近，给安全供电带来不利，为此，东京城林业局找到供电局，请求新建变压器台，接到发地林业部门改造申请后，供电局利用一天时间新建一个变压器台，对照明二线9-13号杆线路将钢芯铝绞线更换成了绝缘导线260延长米。 由于东京城山下地区外线人员少，工程量大，为了减少停电时间，该安排山上供电所员工

“这回可好了，我们一直担心学校门前的这两条拉线，怕阴天下下雨时，被淘气的孩子碰着再发生点意外。”7月12日，牡丹江东京城第三中学的负责人说。 据悉，东京城林业局在改道，扩建道路过程中，该镇第三中学大门前遗留了一转角杆，该杆通过两根过道拉线支撑，既影响学校美观，给过往车辆及行人带来不便，也有不少淘气的孩子玩闹时触碰到线杆，给校园安全工作带来隐患。 东京城林业供电局考虑降低影响，减少对多方面的不利，在学生期末考试结束后，该局组织施工队，对危及孩子安全的电杆进行更换，共拆除拉线2根，拉线杆1基，新换一基15米电车杆。施工中，由于地处低洼地，挖出的土特别

7月1日上午，在牡丹江东安供电局营业厅内，不时传来阵阵掌声。“大娘，这么老远您怎么来啦？”东供局长张奎男亲切地问。“孩子，今天是党的生日，我特意来看看你们这些孩子们”。 大娘叫白淑珍，家住牡丹江东安区阳光社区。“东安供电局的员工们每年节假日里都来看望我，到我家擦玻璃、清理卫生、还不时送米送油，检查家里的用电设施。17年啦！这对我老太太来说，真是莫大关心啊，我永远都记在心里。”老人说完，便把一面锦旗交到张奎男手中。“在建党90周年大喜日子里，我感谢共产党、感谢东安供电局的孩子们，我特地送锦旗一面。” 只见锦旗上写着“庆祝建党90周年，国富民强逢盛世，

“太感谢供电局的同志们了！你们及时为我厂解决了用电难题，供电局服务客户真是没说的。” 近年来，东安供电局不断创新服务举措，推出了“绿色购电通道”、“温馨提示”、“共产党员先锋岗”等服务新举措。该局坚持“让顾客百分百满意”作为工作标准。先后荣获国家级“青年文明号”、省公司“十佳供电局”、“行风建设示范窗口”、“工人先锋号”、牡丹江电业局“先进基层党组织”，连续3年被牡丹江市东安区评为“优化经济建设发展先进单位”等荣誉。 六月初，该局改变以往统计员坐在办公室统计数据的方式，采取深入用电现场，了解客户用电需求，掌握用户第一手资料，以不断为客户提升服务价值

6月3日，牡丹江东安供电局组织内线、稽查等相关人员对重要用户进行了走访，并对各用户配电房进行“体检”。 近日以来，由于雷雨大风天气增多，东安供电局为避免辖区供电线路在端午节发生故障，该局组织检查组查找客户用电不安全因素，对存在供电隐患的客户，出具书面通知，并积极协助整改,并对供电线路进行障碍清理,确保节日期间东辖区9万客户安全可靠供电。

今年4月以来，牡丹江东安供电局开展了以“建设坚强智能电网，服务社会美好生活”为主题的青春光明行活动。 活动中，该局出动青年志愿者21人，在营业大厅、所辖社区发放宣传材料1000多份，对客户用电设备现场检修2次。“你用电，我用心，着力解决广大客户普遍关注的热点和难点问题，真正做到建设坚强智能电网，服务社会美好生活的庄严承诺”。该局志愿者还通过参加市直机关工委组织的集中擦洗交通护栏义务劳动，对太平路两侧的护栏、垃圾箱等公共设施进行了擦拭。 多年来，该局青年志愿者围绕“城乡洁净工程”，组织青年志愿者开展城市环境整治、义务讲解低碳生活小常识、义务植树等环

2011年以来，牡丹江东安供电局以建党90周年为契机，通过开展各种活动，开展上街宣传等形式，使服务向外延伸，为客户提供多方位优质服务，拉近了与客户之间的距离。 活动中，该局组织青年志愿者深入社区，扎根基层，经常性、规律性地为客户提供方便、快捷、优质的服务，并通过设立专门电话和座谈会等形式，解答客户提出的疑问、咨询和售后服务，做到热情周到、细心体贴，保证客户用电事宜“事事有人管，件件有着落”，创新推出了“温馨提示卡”，背面附有电力用电小常识和友情提示电话，给客户带来极大的方便。这个局还坚持每月定期培训制，不断提高员工素质和业务水平，开展了以党建带团建