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天津城东:启动电力营销稽查监控中心建设

2011-11-22 14:02来源:北极星电力信息化网关键词:营销稽查监控中心电力监控天津电力收藏点赞

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近日,天津城东供电分公司启动营销稽查监控中心建设,进一步整合营销资源、优化营销组织模式,提高营销运营能力、客户服务能力和管理控制能力。

营销稽查监控中心建设将通过搭建一体化营销稽查监控平台,对营销业务进行集中在线稽查。依托营销稽查监控中心,城东分公司将实现对所有营销指标的实时、在线监控及偏差预警,开展市场运营、营销能力、客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析,对电力供需、有序用电等方面进行监控,实施反窃电在线监控、分析与跟踪督办等工作。

城东分公司将利用营销稽查监控中心,在线稽查营销工作质量,对营销业务各节点的工作标准、政策制度执行情况进行在线稽查,密切监控服务质量,对投诉举报受理及办理情况进行督办,实施对营业窗口等服务场所的视频监控。定期发布的稽查监控报告也将及时总结稽查监控中发现的问题,提出改进意见和建议,为营销管理及经营决策提供支持。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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