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光纤上网速度明显提升,可光纤电话因为需要电源,停电就面临停机,而且关上“光猫”也就不能打电话了。近日,一些率先体验光纤入户的市民,在享受高速上网的同时,也频频遭遇麻烦。对此,客服人员表示,光纤入户就要取代已有电话线,而光纤电话需要电源支持确实有些不便,目前正在研究解决方案,将尽可能方便市民使用。
光猫用户:
网速虽快了打电话不便
昨天,因电路出现故障,市民王先生家里刚安装不久的光纤电话也短时瘫痪。一个多月以前,光纤接入王先生家中,替代了原来的电话线。以前的调制解调器也被替换成光纤调制解调器,俗称“光猫”。王先生说,光纤入户后,网线和电话线都要连接在“光猫”上才能使用。
“网速确实快了,可打电话却不太方便了。”王先生说,以前断网以后就会习惯性地把“猫”关了,可现在要是关掉“光猫”,电话也不能打了。
家住北京西站附近的姜先生也遇到了类似的问题。“停电就不能打电话了。”姜先生表示,除了不方便以外,他还有些担心安全问题。以前电话线是弱电,跟居室用电没关系,现在“光猫”连接在照明电路上变成了强电。“光猫”长期开着都有些发热了,不仅有安全隐患,耗电也是问题。
运营商:
光猫需电源暂时改不了
针对部分市民对光纤入户后打电话有些不便的反映,记者拨打了运营商的客服电话。工作人员表示,光纤入户后用户会明显感到网速快了,而且今后还会逐步提升网速,让市民感受高速上网的便捷。但目前由于生产厂家的技术问题,暂时“光猫”还要靠电源维持,这确实有些不便。“我们已经接到部分市民反馈的意见,正在积极研究解决方案。”对于安全问题,客服人员表示,现在使用的“光猫”都具有成熟的安全技术,对使用者不会有伤害。它的耗电功率是8瓦,也非常节能。
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