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兴安电业局客服中心全员参与制作标准流程

2011-12-20 12:07来源:兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局本质安全标准流程收藏点赞

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12月12日—16日,客服中心利用一周的时间制作标准流程,推进本质安全建设。

为了使各项工作更加标准化、模版化,兴安电业局本质安全专家团要求所有单位用VISIO软件对梳理后的工作流程进行制作,做到统一、规范。VISIO软件是制作标准流程的主要工具,流程内容主要是以图表的形式表现,让工作人员更加直观的了解到各个环节工作内容及整个流程的走向。本质安全专家团针对VISIO软件的使用进行了培训,让具体操作人员熟练掌握,充分利用VISIO软件的功能,发挥员工创新能力,推进“四化”。

客服中心本着全员参与的原则,要求每个人用VISIO软件制作一个工作流程,上报客服中心,再由客服中心进行评选参加局流程评比活动。在制作过程中,员工积极学习如何使用VISIO软件,加班加点制作流程,由不会到会,由做不好到做好,不断提高,用耐心和细心将工作流程做细做实,进一步提高员工的工作能力。

通过制作工作流程,不仅让全体员工学会了VISIO软件的使用,提高了工作本领,更重要的是看到了员工对工作认真负责的态度。工作流程制作后,客服中心人员将严格按照流程图进行作业,让工作流程成为员工的行动指南,让本质安全建设工作在客服中心继续深化。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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