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新疆新源供电召开行风工作会议

2012-01-09 00:16来源:新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司作者:刘帮伟 严健梅关键词:新源供电分公司电压质量电价收藏点赞

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“加强行风建设,转变工作作风,积极化解供电服务中出现的矛盾,以学习、服务、创新、高效为着力点,凝聚人心,鼓舞士气,以创国网一流为契机,树立公司放心、省心、知心的服务新形象”这是新源供电分公司行风大会上公司经理的讲话内容。1月6日下午,新源供电分公司召开了2012年行风工作大会,这次

会议是该公司改革以来的第一次以行风为主题的会议,会议就新源供电分公司在供电服务中存在问题进行了认真剖析,对2012年行风建设提出了新的要求。会上,办公室、营销部、安生部就2011年该公司行风建设及优质服务情况进行了分析和通报。公司检修班、营业班及相关供电所也分别对各自的工作进行了汇报。公司领导分别就预购费电表、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议。并提出了具体要求:一是要把预购费电表引起的投诉和纠纷看成是一次危机事件,是对我们一次严峻的考验。特别是接下来的春节保供电工作,各部室更要谋划在先,提前做好预案,扩大宣传工作,防止不良事件发生。二是要进一步提高服务人员对优质服务和行风建设的认识。优质服务是我们电力行业自身生存与发展的需要,我们要加大新“三个十条”的学习力度,以优质、快捷的服务把国网品牌更好地展现给社会,进一步改善外部环境。三是要加强业扩报装流程管理。针对用户的报装工作,要严把流程关及时将流程传递下去,避免流程因人为造成积压,而引起用户投诉。四是优质服务和行风建设的核心内容是“始于客户需求,终于客户满意”。各部室要运用现有的技术从供电可靠性、电压质量电价、业扩、95598报修等五个方面来进行深度的分析和讨论,扎扎实实地开展好公司的供电服务工作。

作者: 刘帮伟 严健梅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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