河南新乡供电公司：细心装扮迎新春

太谢谢你们了，你们真正把客户需求放到了第一位，这次我们厂设备技改，电力部门全程现场服务，为我们节省了不少的时间和精力。8月24日，济源一饮料厂负责人对前来检修的服务人员夸赞道。济源供电公司不断细分市场，针对客户需求，深挖服务潜力，精心打造富有特色的个性化私人订制服务，不断提升服务品

为大力推广新型缴费方式，方便客户缴费，近期济源供电公司通过营业厅柜面、志愿者上街宣传外，还利用抄表、收费等渠道将新型缴费材料发放到客户，或在集中的小区张贴宣传材料。图为3月21日，该公司低压抄表员正在喜洋洋小区向居民推广掌上电力APP网上缴费软件。

先生您好，您只要下载一个掌上电力APP就可以直接缴费购电，还可以轻松实现用电信息查询、电费缴纳、停电信息查询等各类功能，您就不用在这里排队等候了。11月5日，在国网平和县供电公司城区供电营业厅，大堂经理小张看见一位20出头的小伙子在队伍后面焦急地等待着，她将这位先生请到一旁，向他推荐掌上

8月18日，艾合买提在住宅小区旁边的代收点购买了100元电费，高兴地说：现在就近就可以交电费，太方便了。近年来，国网和田供电公司不断加大社会化代收代扣电费业务工作力度，出台多项互惠互利措施，方便广大电力用户缴费。截至7月底，和田地区布设电费缴费代收点共479个，每月代收电费达259007笔，代收

  4月1日获悉，蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议，并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣，以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了，真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费，拓宽电费代扣代缴渠道，自2013年8月份以来，国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则，与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部

3月17日，山东泰安供电公司全面启动“村邮站+”行动计划，积极打造以村邮站为基础网点的电费收交个性化服务。“村邮站+”行动计划是泰安供电公司为实现村邮站便民服务网点交费利用率95%目标，实现“零距离”优质服务的重要创新举措。该计划将以村邮站为基础网点，依托村邮站信息化平台，加快城乡三类村邮站便民服务网点建设，打造一站式农村公共和社会服务平台。“村邮站+”行动计划预计将在偏远农村及山区的218个村中分别设立三类村邮站便民服务网点，提供电费收交服务，可以有效解决

“这两年你们电力的服务确实不错，我们农民用电只要交费方便、电压稳就行”，道真县玉溪镇大路村冷国礼由衷的说到。3月4日，道真供电局以“三进三增”活动进驻该村为契机，组织青年志愿者为村民们讲解节约用电、阶梯电价的相关知识。据了解，该局在“三进三增”活动中解决了4万余客户的用电难问题，受到当地百姓的好评。道真县2012年以来在全县深入开展了“三进三增”活动，就是进村、进组、进户，增进感情、增进和谐、增加收入。以“县级领导帮村、县直部门驻村”

“有了客户用电信息卡，可以自助缴费，再不用月月来缴电费了，真是太方便了。”6月21日，太康县城关镇居民王建领在城区供电一所营业大厅内往自己的客户用电信息卡内预存了500元电费后欣喜地告诉笔者。为提高信息化管理水平和工作效率，方便客户缴费，六月份起，太康县局在全县25个供电所陆续推广客户用电信息卡缴费服务，该信息卡集缴费识别、用电信息查询功能于一身，客户凭卡在全县境内所有供电营业厅及代收网点均可缴费，也可自愿预存电费。据了解，该用电信息卡能储存客户所有的用电信息，客户可到营业所刷卡查询自己的余额和缴费信息，缴费方式更方便、更时尚、

“同志，我收到一条短信，说我家电费欠费，能帮我看一下是骗人的短信吗?”这是家在乌兰浩特市来阿尔山儿子家旅游的温先生在5月29日来到阿尔山市供电公司对工作人员说的。 收费员冯留雁一看温先生的短信上面写道“尊敬的温先生，您当前剩余电量已不足。将在2013年5月30日进行停电操作，请注意用电安全。(服务热线95598)[蒙东电力]”“您好，这不是骗人的短信，是您家在乌市家属楼的电费欠费通知，正通过手机短信提醒您5月30日前去交费。”“好啊，太谢谢了。”这时，阿尔山

用电客户安装智能表，可通过脉冲装置的闪烁程度知道目前用电量的大小，当电费就要用完但还未欠费时，报警灯会闪亮，因此智能表在祖国边远的阿尔山地区逐步被住户和企业认可。截至3月末，阿尔山地区共安装智能表5千块。由于用电量大时脉冲灯会频频在智能表上，通过脉冲装置的闪烁程度即可知道目前用电量的大小，用电量大时脉冲灯会频频闪亮，反之用电量小脉冲灯会闪烁得很慢，如果家中未使用电，脉冲的灯是灭着的等功能，智能表越来越受欢迎。据悉，今年阿尔山供电分公司共计划安装智能电表4646只。届时，智能电表将覆盖阿尔山地区1/3以上的用户。阿尔山供电公司利用1年时间，建成覆盖阿尔山

截止2012年11月27日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司在中国电力信息公开网累计发布计划停电信息10次，为阿荣旗供电区客户提前安排停电期内生产生活提供了方便，并受到越来越多的客户关注。该公司重视供电优质服务，广泛开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，经常征求客户意见，积极履行社会责任，利用电视、网络等媒体经常发布供电企业信息，增设供电服务网点，在邮政储蓄等金融部门开通电费代收业务，方便客户交电费，让政府和社会各界感受到了阿荣旗电力公司真诚的服务，让客户体验到了阿荣旗电业人的热情。多年来，该公司在全旗政风行风民主评议活

麦收时节，时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施，确保麦收季节供电安全，连日来，国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区，多路深入田间地头，向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能