贵阳供电局用心兑现“三项承诺”

本网讯近日，贵阳市云岩区茶店村委会来到贵阳供电局城北分局，向该局赠送了“为民解难送温暖 贵供精神传万家”的锦旗，对城北分局在短短一周时间内即完成片区低压改造表示感谢。自南方电网公司正式发布“三项承诺”后，贵阳供电局积极响应号召，将“三项承诺”融入到为民服务创先争优的具体活动中，加大新闻宣传力度，用实际行动转变作风，服务于民，不断提高客户满意度。目前，该局已在供电辖区内的数十个客户服务大厅内张贴了三项承诺内容，各分县局的客户服务大厅均加派了服务人员，并增加抢修班组。同时，还对客户代

南方电网公司正式发布“三项承诺”后，铜供积极响应号召，根据实际情况，利用当地报纸、电视、广播、网络等媒体及时公开承诺内容，展开广泛宣传，用实际行动转变作风、服务于民、促进和谐，不断满足着用户的新要求、新期待。为确保承诺兑现，现阶段，铜供将“三项承诺”融入到创先争优的具体活动中，按照上级要求，建立全方位服务机制，优化、简化业务制度和流程，加强服务硬件建设和员工业务技能培训，提升服务水平，从抢修复电时限、营业厅办理时间、95598接通率、供电可靠率等多个方面，接受社会各界群众监督。据了解，此次发布的《供电服务

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《“三公”调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施，切实保障承诺的统一执行和兑现，让服务更加贴心。据了解，此次发布“三项承诺”是南方电网公司深入开展为民服务创先争优活动的重要举措，也是进一步提高服务水平、推进一体化管理的需要。“三项承诺”以客户需求和客户关注为出发点，将客户关注的热点、焦点问题纳入新增承诺。

“欠费停电的客户缴清电费后，当日复电”、“城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时”……12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《“三公”调度措施》三项承诺。服务标准向国际先进电力企业看齐，服务硬指标高于国家标准。在为民服务创先争优活动中，南方电网公司董事长赵建国强调，要积极主动地亮标准、亮身份、亮承诺，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决关系群众用电的实际问题。“全网实行统一

“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果：延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日，浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障，经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人，提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线

1月13日，河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块，快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前，此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多，对抢修时效性要求较高。近年来，国网河北

1月8日3时37分，随着西藏日喀则市定日县“1·07”地震影响最为严重的措果乡、长所乡、曲洛乡3个乡政府恢复电网供电，定日县用电负荷已恢复到震前水平，为抗震救灾第一线各项工作高效推进提供了有力保障。截至目前，按照自治区前线指挥部工作部署，国网西藏电力在做好电力应急抢修基础上，已累计为定日

西藏日喀则市定日县发生6.8级地震后，国网西藏电力在国家电网公司的科学指导下，紧急开展抢修工作。截至1月7日17时20分，西藏定日县县城及协格尔镇、岗嘎镇、加措乡、绒辖乡、克玛乡已恢复供电。当前，国网西藏电力正积极与前线指挥部沟通，确保各安置点的供电保障工作顺利进行。相关配电设备和照明设

北京时间1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。从国网西藏电力获悉，1月7日13时25分，西藏定日县县城已恢复供电。国网西藏电力首批共60余人组成的应急抢险队伍及6台保电车已抵达定日县开展电力设施抢修恢复工作。地震发生后，国网西藏电力立即启动地震灾害应急二级响应，所属西藏日喀则供电

电网安全对于国民经济的发展和人民生活的正常运转至关重要。应急管理体系是电网安全的重要防线。国家电网有限公司全力推进应急管理、新一代应急指挥系统应用、自然灾害应对、社会抢险救灾电力支援等工作，成功应对多次严重雨雪冰冻、超强台风、地震地质灾害影响，为守住大电网安全生命线和民生用电底线

配电网自愈能力全省配电自动化终端累计投运数量：1204台自愈仿真测试申请线路数：712回成功并投闭环线路数：260回全省投入自愈线路数：1436回全省自愈覆盖率：73.87%配网抢修系统效率配网抢修系统自动派单平均到岗时间缩短比例：26%抢修复电时间缩短比例：31%停电后客户诉求咨询量平均下降比例：30%“

10月21日，在国网湖南省电力有限公司的应急抢险技术研讨沙龙上，40多名来自一线的骨干技术员分享了在今年抗冰保网、防汛保电、迎峰度夏等重点工作中关于应急抢险有关推进项目化抢修模式、强化政警企协同保障、开展机械化攻坚抢修能力的成果和经验。年初以来，湖南省相继出现了大范围雨雪冰冻、暴雨和台

最近，高温天气持续，针对低压设备故障引起客户失电情况有所增加的情况，盐城供电公司供指中心协同配网部、设备管理等单位，围绕压降配网故障次数、提高供电可靠性，主动作为、建运融合、多措并举，开展一系列专项攻坚行动，深耕配网运行质效，持续提升“获得电力”服务水平，不断满足人民群众美好生活

9月27日，上海青浦区、江苏苏州吴江区、浙江嘉善县供电公司共同签署《长三角配电网一体化应急抢修协议》，在长三角一体化区域配电网互联互供的基础上，启动配电网一体化应急抢修互帮互助。根据协议，三方将建立跨区应急联络机制，联合成立应急协调联动工作组，认可在其中任何一方已办理安全准入手续的

10月9日，在福建厦门海沧区嵩屿街道吴冠村10千伏吴冠11号变压器负荷调整作业现场，厦门供电公司组织工作人员佩戴好支持北斗定位系统终端的安全帽和心率检测手环，排队通过数字化“智慧工地”物联平台人脸识别系统进入现场作业。“智慧工地”物联平台是该公司深化数字化应用、建设数字化配电网综合示范