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塑造“国家电网”一流品牌,是国家电网公司面向“十二五”,落实品牌引领战略的重要步骤。为提升“国家电网”品牌在兴安盟地区的认知度和美誉度,为企业各项工作又好又快发展贡献力量,客服中心积极开展“品牌塑造年”活动,为国网公司品牌建设做出了贡献。
一、开展标准化营业厅建设。为满足国网公司对营业窗口的要求,兴安电业局投入了几百万,对原客服中心重新进行了装修,按照品牌建设的要求,营业厅更加标准化,为客户提供了功能齐全、服务设施完备的服务环境。
客服中心对新营业厅进行了全面布置。一是公开服务信息,将内容按要求进行了规范和统一公示上墙。二是增添了服务设施,一切为用户着想,全部设施严格按照品牌传播要求进行摆放。三是悬挂了品牌标识,标识大气、醒目。现在客服营业厅,宽敞明亮,功能齐全,环境舒适,员工统一着装,服务优质。提升了国网公司的认知度和美誉度,是兴安电业局一大亮点。
二、大力宣传国家电网公司品牌。组织全体人员开展了优质服务宣传活动,走上街头进行业务咨询、发放宣传单等。积极开展了“安全用电进农村”和“节电宣传进校园”活动,深入前旗居民社区和中学进行了安全用电、家用电器节能、充电式汽车、智能电能表和国网公司企业文化等内容进行了宣传。积极写稿,在报刊和网站发稿300多篇,宣传国网公司服务品牌。收到了良好的效果。
三、积极参加供电服务技能竞赛活动,展示国网员工新形象。在兴安电业局的比赛中,客户服务中心囊括了个人成绩前三名;三人入选蒙东公司代表队参加了国网公司的比赛,一人在全区比赛中获“优质服务之星”荣誉;有一人代表兴安盟参加自治区技术监督局举办的“质量的力量”演讲赛获自治区一等奖。为兴安电业局争得了荣誉,充分展示了国家电网窗口单位职工的精神风貌。
四、营业厅晨会进行话术演练。客服中心营业厅工作人员坚持每天早晨提前四十分钟到岗,按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。每天进行的话术演练,从根本上提高了广大员工的服务意识,规范了服务方式和方法,提升了国网公司的品牌。
五、“亮身份”为客户服务。积极开展“为民服务创先争优”活动,党支部开展“三亮”活动,将服务人员的姓名和工号进行公示,上岗佩戴工号牌,“亮身份、亮职责、亮承诺”接受群众的监督,共产党员示范岗发挥示范作用,共产党员服务队为群众排忧解难。以更加优质的服务,践行“你用电,我用心”的服务理念。
六、“95598”信息服务热线保持畅通,24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。“95598”人员用心为用户服务,让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务,有事故迅速响应,认真为用户做好事故报修,及时处理停电故障,并形成闭环考核机制,方便了广大电力客户,在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁。
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5月30日,在持续高温达30度天气下,蒙东检修公司兴安分部领导带领线路、检修、试验各专业人员,于早上5:00准时出发奔赴兴安盟66kV西郊变电站进行全停试验。作业现场虽人声嘈杂,但却井然有序,各尽其职。高压试验人员克服设备多、任务重、人员少等诸多困难,兵分三路,分别对1、2号主变、17组66kV断路器、电流互感器、电气互感器、以及24组10kV小车开关进行了严细认真的检测试验。其中心细如发的班长李喜春通过对互感器二次侧检查发现:66kVⅠ段母线619号A相电压互感器N端螺丝松动,螺杆连片已烧出斑点、融化,及时通知予以处理,避免了66kV电压互感器爆炸等
6月,是全国第十二个“安全生产月”,截止5月28日,蒙东电力检修兴安分部对兴安盟各大变电站所开展的状态检修工作,时间任务已双过半,通过高压试验人员的认真检测排查,已发现三处设备缺陷——兴安盟唯一500kV变电站:3号主变主三次66kV氧化锌避雷器C相计数器不动作,已及时予以更换;66kV1号所变铁芯对地绝缘电阻为0,经检查处理后绝缘合格;2212号220kVⅠⅡ母联断路器机械特性不合格,经联系厂家及时处理后,复测合格。正因为有了试验化验一班以班长李喜春为首的这些良医的用心诊断,才能使担负重要输送电任务的兴
蒙东电力检修公司为了深入贯彻东北电力监管局《关于开展东北区域防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项行动的通知》,按照国网蒙东电力公司结合近期安全检查工作的指示,蒙东电力检修公司兴安分部制定并印发了实施方案,并将分阶段、分步骤的全面开展防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项活动。首先,蒙东电力检修公司兴安分部依据方案成立了安全组织机构,分别成立了集中开展工程建设项目防灾避险防止重大人身伤亡事故专项行动领导小组及办公室,大修技改工程项目防灾避险防止人身伤亡事故专项行动工作小组,明确了推进此项工作的时间进度及各阶段工作安排,组织开展工程建设、大修技改项目的防
“自己建个家庭光伏发电站,既可以免费用电,多余的电还能上网向电力公司销售清洁电能”、“上海一市民将电卖给电网,拿到了第一笔光伏发电收入”,“某某省卖电第一人”等消息在各大媒体、报刊、网络争相报道,光伏发电进入寻常百姓家的新闻不绝于耳。如今,随着城乡居民安全和绿色环保意识的日益增加,一些小型光伏发电设备正悄然走进普通家庭。近日,北京第二个以家庭为单位的光伏分布式发电项目并网发电,其主人徐晓东坦言:“能够用清洁能源发电,自发自用,为环境做点贡献,我感到非常满足”
“为了您和家人的幸福,请您注意安全”,一句温馨的人性话标语道出了各行各业对幸福和安全的诠释,我们每一个人都关乎着一个乃至几个家庭的幸福。企业成于安全,败于事故。任何一起安全事故,对企业、对家庭,对个人都会造成无法弥补的伤痛。“安全第一、生命至上”,那是一份神圣的使命,一份肩负的重任。“电网安全,员工安全”,安全生产是电力员工幸福的乐园。大家都知道:电力行业密集化程度极高,随着电力工业迅猛发展、电力体制改革和市场化进程加快,电力安全生产的重要性更加突显,电力安全生产影响各行各业和社会
为进一步加强工作作风建设,蒙东电力检修公司兴安分部采取一系列有力措施,大力弘扬 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神,取得了一定的成效。该分部领导高度重视工作作风建设,要求广大党员干部要从保持党员干部队伍的先进性和纯洁性的角度,从服务公司改革发展稳定大局的高度,充分认识改进工作作风、密切联系群众的极端重要性和紧迫性,坚决贯彻《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则》,把思想和行动统一到公司党委的工作要求上来,加大工作力度,解决突出问题,务求工作实效。蒙东电力检
蒙东电力检修公司兴安分部按照检修公司党委要求,结合“党员身边无事故,党员身边无违章”,开展党员“一带二”先锋工程活动,通过帮带活动,充分发挥党员在安全生产中的安全示范和先锋模范作用,提升员工队伍素质,确保人身、设备安全。该分部通过“五带”,即带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩,经过春检工作的实际检验,形成了“学理论、学技术、共进步”的良好风气,共同提高思想认识、共同营造“安全、和谐、发展”的良好工作氛围。春检工作现场,共产党员率先
为进一步规范和约束党员及党员领导干部的行为,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用,蒙东电力兴安检修分部把“严格党的组织生活”作为一项基础性、经常性工作,抓严、抓细、抓实,不断推动学习型、服务型、创新型党组织建设,夯实党执政的组织基础。该分部党员干部统一思想,凝聚共识,严格“三会一课”制度,严格党员领导干部双重组织生活制度,健全党员党性定期分析制度,健全党支部和党员民主评议制度,设立群众“监督台”,进一步增强党员组织观念、纪律观念和自觉接受接受党内外群众的监督的意识,
古语云:不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。事情的成功,都是从小到大逐渐积累起来的。只有脚踏实地,走好每一步,才能行至千里,也只有倾心的点滴积累,才能汇聚奔流不息的江海,我深信:任何大事都是由小事积累而成的道理。试想:一个人如果连自己所属的本分职责都做不好或认为是小事情而不愿去做,又何来能力担当重任呢?“千里之行,始于足下”,任何时候、任何事情都要从点滴做起、从细节做起,持之以恒,不断完善,做好身边每一件力所能及的小事,才能成就大事。机遇也只偏爱那些有准备的、有头脑,有着为事业不懈努力、执著进取的人。倘若没有平时的积累,
当前,蒙东电力检修公司兴安分部的春检工作正在有序进行,为确保现场施工、作业安全,在生产周列会上,该分部主任强调指出:安监人员要严把外来施工人员审批、备案关,严把施工措施方案安全关、严把工作票验收关,严格做好现场工作危险点分析及安全防范措施。届时,蒙东电力检修公司兴安分部对乌电物业有限公司39名外来施工人员进行安全知识培训教育,并组织闭卷考试,成绩合格者方可进入施工现场,严把外来施工人员“准入关”。同时,加大安全管理力度,施工现场对外来施工人员安全技术、安全措施、安全注意事项等进行交底,实施全过程监督与管理,以确保施工作业的安全和
为进一步落实员工队伍素质提升工程,有效地检验各基层单位各专业班组冬季培训效果,以考促学,以考促干,促进员工专业技能和综合素质的提升,将安全生产落到实处,稳步推进“三集五大”体系建设。检修公司集中开展冬季培训调考,并将调考活动与当前正在开展的春季安全大检查活动有机结合,对全体员工的业务水平和综合素质能力进行检验,进一步夯实了安全生产基础。近日,蒙东电力检修公司兴安分部十个专业班组,生产岗位员工110余人参加了检修公司组织的冬季培训调考。针对兴安检修分部专业多、人员多等特点,兴安检修分部将参考人员按专业分两批参加此次调考。据悉:此次
华电重工股份有限公司认真践行集团公司“五三六战略”和华电科工“六三方略”,主动融入国家发展战略,全面贯彻落实新发展理念,积极谋划“三新业务”。瞄准氢能产业前景,构建绿色产业结构,推动低碳转型。围绕国家碳达峰、碳中和重大战略目标,针对集团公司碳达峰目标以及重点发展清洁能源的方向,坚
在工业、市政、乡镇日益关注环保治理的今天,是什么原因使上海泓济拥有着行业里与众不同的优势?第21届中国环博会于日前在上海新国际博览中心落下帷幕。本届环博会由慕尼黑博览集团、中国环境科学学会、全国工商联环境商会、中贸慕尼黑展览(上海)有限公司主办。展会规模达150,000平方米,汇聚了24个国
5月10日是中国品牌日。中国品牌世界共享是此次中国品牌发展国际论坛的讨论主题。品牌是企业的重要无形资产,是企业发展战略重要的组成部分。习近平总书记指出,企业要实现中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变,为品牌发展指明了方向。建设具有卓越竞争力的世界一
参与社会文明实践4次,爱心捐助2次,扶贫帮困2例3月1日,河南济源供电公司电力雷锋志愿服务队员李海军向笔者晒出2月份志愿服务储蓄单,他说志愿服务既让他体现了个人价值,也收获了快乐。济源供电公司以引领文明风尚为根本,创新举措、优化管理,着力打造电力雷锋志愿服务品牌。挂牌成立5个服务站、16
日前,2015年中国500最具价值品牌排行榜发布,国家电网公司以2508.18亿元的品牌价值位列第二名。现在社会上存在这样一种看法,石油、电力、通信等自然垄断属性的国有企业,没有处于激烈的市场竞争中,没有必要塑造企业品牌。笔者认为,这种认识不符合企业经营管理的一般规律,更不符合经济全球化的发展
“喜看稻菽千重浪,战地黄花分外香。”分别摘自毛泽东《七律到韶山》和《采桑子重阳》的两句佳句道尽了华为人对2013年的欢欣鼓舞。的确,华为再度收获了一个丰年。预计超过385亿美元的销售收入、10%的同比增长,在各大电信基础设施厂商业绩普遍不佳的当下尤为显眼——其登顶全球最大电信设备供应商或许就将定格在2013年。华为轮值CEO徐直军日前撰文《聚焦战略,简化管理,有效增长》,披露了一系列成绩与2014年展望、发展重点。从中可以看到,这家总部位于深圳的公司正将重心倾向长期的有效增长,并致力于
阿尔山供电分公司创立优质服务品牌,通过优质、方便、规范、真诚的服务,与全社会用电客户之间建立起互动和谐的供用电关系,在为客户服务的过程中体现和提升公司价值,实现供电企业和用电客户的双赢。伊尔施供电所为边防连队抢修线路12月25日下午18时40分,伊尔施供电所接到某连队的报修电话“连队停电,无法保证供暖、生活”,这时候天色已经渐渐地暗了下来。但是时值寒冬,哈气成冰,阿尔山地区的最低气温已经降到了零下42度,如果不能抢修供电,对连队官兵的生活将造成极大地影响,锅炉冻坏,官兵无法正常用餐,影响执勤,这都不是我们供电人想看到的。冒着低温
优质服务是供电企业的宗旨,是供电企业内强素质、外树形象的重要手段,是供电企业重要的政治、经济和社会责任,是实现供用电“双赢”的根本途径。库伦旗农电局始终坚持贯彻落实国家电网公司“四个服务”宗旨,建立健全优质服务运行管理、激励约束、监督考核机制,把优质服务工作作为统领一切工作的出发点和落脚点,倾力打造国家电网品牌形象。一是坚持蒙汉双语服务,实现与广大农牧民无障碍沟通。二是加强与地方政府的联系与沟通,提前沟通,提前介入,为招商引资项目用电提供绿色通道,为重点工程项目提供上门服务,提高流程运转效率,确保客户早用
“俺一个电话,就让你们大老远赶来,为俺更换了计量装置,还帮忙修好了老化的线路和开关,这样的服务让人特感动。”4月25日,看到两名忙前忙后的供电所服务人员,家住河南济源王屋山区留沟村的冯战海言辞中充满感激。这是河南济源供电公司零距离服务客户的个例。民生为重,服务为先。该公司以为民服务创先争优活动为主线,以“七个零”为目标,持续深化95598光明服务工程,着力打造为民服务品牌。服务客户零距离,深入开展“六走进”活动,主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺,面对面解决用
光伏产业是近几年江苏省最具国际竞争力和影响力的战略性新兴产业。然而,去年下半年以来,光伏产业遭遇了十年来最严峻考验,进入产业发展“寒冬期”。当前,应清醒认识江苏省光伏产业面临的种种困难和挑战,采取有力措施,调动多方资源,大力巩固国际市场,主动拓展国内市场,推动光伏产业从规模扩张到技术创新、品牌塑造的转型升级。从国际看,“三大困局”导致光伏产品出口严重受阻江苏省光伏产业近十年爆发式增长,主要依赖欧美光伏市场需求持续走强。因此,当欧美光伏市场需求变化,高度外向化的我省光伏产业被卷入国际市场困局也就在所难免。困
“之前我在福建省长汀县的古城便民服务中心电力窗口提交了在江西省瑞金市的一项用电新装业务,瑞金市供电公司用4天时间就完成表计安装,免去了我‘两头跑’的烦恼,跨省办电果然方便。”5月24日,在江西赣州供电公司的一次服务回访中,首批体验跨网跨省办电服务的市民刘亮华表示满意。当前,赣州与相邻
日前,国家电网有限公司2024年迎峰度夏电力保供暨防汛工作电视电话会议召开,明确了做好今年迎峰度夏电力保供和防汛工作总的要求:以习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神为根本遵循,认真贯彻党中央、国务院决策部署,落实有关部委工作要求,严格执行公司迎峰度夏电力保供和防汛工作要点,扛牢电力
近日,国家电网有限公司153项迎峰度夏重点工程物资全部到货,有力保障了电网建设需求,为工程按期投运奠定坚实基础。随着“沙戈荒”大型风电光伏基地开发等加快推进,新型电力系统加快构建,电网建设需求集中释放。同时,2024年迎峰度夏保供形势严峻复杂,物资供应保障总量大、时效急、交付集中。为做
近日,国际电工委员会(IEC)第八技术委员会(TC8)电能质量工作组(WG11)2024年会在山西太原召开,来自法国、德国、日本、中国的30余名国际标准专家参加会议。国网山西电科院代表国网山西省电力公司向工作组详细汇报了标准“PowerQualityManagement-Part4:Harmonicanalysisoverpublicsupplynetwork”(电能
5月24日,新疆750千伏彩乌双线改接工程在完成24小时试运行后正式投入运行。工程投运后,提升了新疆东西部电网交换能力,进一步增强乌昌负荷中心保供能力;拓展了哈密及河西地区新能源送出通道,促进新能源电量消纳。据介绍,750千伏彩乌双线改接工程是西北电网重点输变电工程。该工程将原750千伏五彩湾
5月27日,国家电网有限公司2024年迎峰度夏电力保供暨防汛工作电视电话会议召开。会议深入贯彻习近平总书记关于能源电力保供、安全生产的重要讲话和重要指示批示精神,落实党中央、国务院决策部署,践行以人民为中心的发展思想,安排部署今年迎峰度夏电力保供和防汛重点工作,确保电网安全运行和电力可
5月24日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在广州与中国南方电网有限责任公司董事长、党组书记孟振平举行会谈,深化合作,保障电力可靠供应,推动能源绿色转型,加快建设新型电力系统和新型能源体系,推进跨经营区直流输电工程建设,推动能源电力事业高质量发展。张智刚、孟振平为跨经营区直流
安全生产是民生大事,事关人民福祉,事关经济社会发展大局。国家电网有限公司认真贯彻落实党中央、国务院关于安全生产的决策部署,牢固树立安全发展观,印发安全文化百千万星火工程实施方案,推进符合公司发展战略的优秀企业安全文化落地。本刊记者围绕安全文化建设的意义、如何实施安全文化百千万星火
5月22日,国家技术标准创新基地(新型电力系统)国际标准化工作研讨会在南京召开。会议以“开放合作创新共享”为主题,由国家技术标准创新基地(新型电力系统)与IEC国际标准促进中心(南京)联合举办。国家市场监督管理总局、中国电力企业联合会、国家电网有限公司、IEC国际标准促进中心(南京)相关
近期,国家电网公司26项供应链领域企业标准正式发布应用,推动供应链标准体系实现再升级。截至目前,公司已建成贯穿供应链管理9大环节13个分支5个层级的供应链标准体系,累计发布供应链标准975项,报批145项,正在编制316项,开展预研67项,构建了标准引领绿色现代数智供应链高质量发展的新格局,实现
5月17日,国家能源局党组书记、局长章建华带队赴国家电网公司调研迎峰度夏电力保供工作。公司董事长、党组书记张智刚参加调研并主持工作座谈会。国家能源局党组成员、副局长何洋,公司副总经理、党组成员陈国平、金炜参加活动。调研期间,章建华一行赴国家电力调度控制中心调研国网经营区电力系统运行
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