陈旗电力公司举办营销业务应用系统培训班

截止5月份，国网宁夏电力公司自动抄表、智能核算比例已达89.49%，核算工作集中精确，采集运维靶向管控，手工抄表向自动抄表、人工核算向智能核算的转变全面实现。作为国网公司抄核收业务融合三家试点单位之一，自2月份全面启动该项工作以来，国网宁夏公司深入研究分析电网企业营销抄核收管理历史和工作

“本周跟抄521户，查处异常用户12户，其中，计量损坏……”，在做汇报的是荔波局新成立的稽查工作小组。为规范经营行为、堵塞管理漏洞、规范营销工作人员的行为，该局于本月1日成立了营销稽查小组。该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，督导检查“第三方客户满意度”活动的开展，进一步优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，确

为提高全局营销人员的专业素质和业务水平，熟练掌握新营销业务应用系统操作方法和工作流程，通辽库伦农电局组织开展了为期一周的新营销业务应用系统流程操作专项培训，特邀请东软厂家技术支持人员为培训老师，营销“一部三中心”全体人员及各供电所业务受理员、核算员、收费员共37人参加了培训。培训课上，为保证学习效果，培训老师利用多媒体教学手段，针对抄表核算、业扩报装、计量管理、电费管理等业务，结合具体实例、对各个步骤的操作过程及注意事项进行全面的演练和讲解，让学员们听得懂，看得明白，操作时心中更有数。同时，该局学员们积极踊跃，纷纷向老师请教实际

6月22日，国网北京市电力公司应用机器人流程自动化（RPA）场景，完成营销业务应用系统、用电信息采集系统等业务系统相关功能改造。该公司成为国家电网有限公司首家实现基于RPA场景应用完成系统功能改造的单位。RPA是一款可以通过数字化技术预定业务规则及活动编排过程的人工智能通用组件，具备跨业务系

国网上海市电力公司按照国家电网公司统一部署，以企业经济效益为重点，不断深化用电信息采集系统建设，深度挖掘用电信息采集系统在违章用电整治及线损监测等方面的实际应用，有力支撑了“大营销”体系建设和现代化管理的全面实施。截止2014年4月底，共计挽回经济损失1372.39万元。在低压用电信息采集平台上线运行“基于用电信息数据分析的反间歇性窃电检测方法”功能模块，计算用户用电量预测值，与用户实际用电量比较，以构建相关阀值，得出预测电量偏离较大的用户列表及相关信息，对其中差值超过30%的用户具体分析其用电特征，查找

为了进一步提升优质服务水平，拓展客户服务渠道，满足客户的服务需求，青海电力公司于2012年12月完成了营销业务短信平台建设，经过近半年的运行，系统应用效果显著。随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及，短消息作为一种信息通道，以其高效、快捷等特性，适合公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。青海公司积极利用短信平台功能，将营销业务短信平台通过与营销业务应用系统、费控系统等紧密集成，实现用户电子账单通知、短信催费、停电通知、办公短信联动、缴费方式变更等多种主动式服务和实时查询电量电费、欠费等用电信息的多种互动式服务。营销业务短信平台的应用，

1月7日8时30分，江苏南京、苏州、常州、淮安供电公司正式启用江苏省集中营销业务系统进行业务办理和电费收取，标志着江苏省集中营销系统完成了全省割接上线，全面投入运行。为适应国家电网江苏公司客户数多、业务量大、服务要求高的特点，项目组创新提出了业务库、账务库、查询库分离的数据架构和前端统一访问的应用架构，确保系统性能满足省集中后大业务量的处理要求，同时设置同城异地的备用中心，实现业务数据的实时同步复制，保证了系统运行的高可靠性。江苏公司营销部会同科信部精心组织、有序开展了系统建设实施工作，先后完成了系统开发、软硬件设备安装部署、压力测试及性能调优、接口开

1月7日上午8时30分，南京、苏州、常州、淮安供电公司正式启用江苏省集中营销业务系统进行业务办理和电费收取，这标志着江苏省集中营销系统完成了全省割接上线，全面投入运行。根据“大营销”体系建设要求，2011年起江苏公司组织开展了省集中营销业务系统的开发建设工作。省公司营销部对照大营销体系的运作要求对系统支撑需求进行了全面梳理分析，明确了“纵向贯通省、市、县、乡各职能层次，横向覆盖全部营销业务，与外部应用充分集成融合，支撑营销业务与管理的高效运转，支撑新型营销业务的发展需求，推动营销管理创新、服务创新和业务流程优化&rd

为全面支撑“大营销”体系建设，兴安供电公司定于2012年11月1日-4日实施营销自动化系统适应性调整工作，为落实系统上线前的准备工作，消除系统切换带来的业务风险，营销部于近日组织召开供电营销业务应用系统切换工作会议，会上明确了各营销单位的工作任务，并对系统切换工作进行安排部署，客服中心积极准备认真落实各项工作任务。一是召开大会传达会议精神，部署落实系统切换前的各项准备工作，全员动员积极备战。“大营销”体系建设是公司“三集五大”重要工作之一，营销业务系统的顺利切换上线是确保&ldqu

为了保证“大营销”体系建设顺利进行，全面支撑“大营销”体系建设，客服中心全员动员积极备战，认真做好营销业务系统切换上线准备工作。“大营销”体系建设是我公司“三集五大”重要工作之一，营销业务系统的顺利切换上线是确保“大营销”成功的关键。为落实上线前的准备工作，客服中心职工认真学习提高认识，学习业务提高技能。积极参加了“大营销”建设专业考试，为以后的工作打下了坚实的基础。按照蒙东公司统一部署，积极参加我公司对营销业

满洲里供电局扎赉诺尔供电所为提升抄表、收费人员的业务技能，增强营销人员解决实际问题的能力，结合营销日常工作常见问题，近期陆续对SG186营销业务系统、磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置抄录等进行了培训。培训讲解主要针对抄表、收费人员使用SG186系统操作过程中易出现错误环节、抄表时限、电费退补、违约金管理、综合查询等功能，以抄表、收费员的角度出发，结合具体实例，对各个步骤的操作过程及注意事项进行详细讲解。根据抄收人员的培训需求，对磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置的基本常识进行现场讲解。培训现场气氛活跃，参培员工学习兴趣高涨，使培训人员快速、熟练地

通辽科左中旗农电局严格落实通辽电业局营销业务系统上线的工作安排，成立了以局长为组长的营销业务应用系统领导，制定《科左中旗农电系统营销业务应用系统上线实施方案》，精心组织，全力以赴，按照进度，分阶段开展工作。一是开展营销数据核查工作，将核查任务按照工作量和完成时限制定计划，逐级分解，层层落实责任。按照时间要求，保质保量的完成营销数据普查、档案订正等工作。二是对照农电营销业务，与营销业务系统进行业务比对，针对营销账务、电费充值卡、95598、线损管理与分摊计算、维管费等影响上线的问题进行汇总，形成《关于营销业务系统若干问题的解决建议》上报通辽电业局。三是配

2011年11月26日晚 23时 ，随着营销业务应用系统成功切割，兴安盟右中电力有限责任公司县级供电企业营销业务应用系统比原计划提前4天上线运行。为做好营销业务应用系统上线准备工作，从8月1日开始，右中电力有限责任公司对所辖供电区域内的76436户用电客户进行基础数据核查、采集、补录、试算。为在规定的时间内完成普查工作，公司多次召开会议研究部署，同时召开了营销应用系统上线前的实施动员大会，成立了营销应用系统上线管控领导小组，一把手挂帅，分管经理亲自抓，部门具体抓。 在此期间为了保证新系统顺利上线运行，公司广大干部职工倾注精力，攻克难关，按照节点计划安排