陈旗电力公司举办营销业务应用系统培训班

截止5月份，国网宁夏电力公司自动抄表、智能核算比例已达89.49%，核算工作集中精确，采集运维靶向管控，手工抄表向自动抄表、人工核算向智能核算的转变全面实现。作为国网公司抄核收业务融合三家试点单位之一，自2月份全面启动该项工作以来，国网宁夏公司深入研究分析电网企业营销抄核收管理历史和工作

“本周跟抄521户，查处异常用户12户，其中，计量损坏……”，在做汇报的是荔波局新成立的稽查工作小组。为规范经营行为、堵塞管理漏洞、规范营销工作人员的行为，该局于本月1日成立了营销稽查小组。该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，督导检查“第三方客户满意度”活动的开展，进一步优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，确

为提高全局营销人员的专业素质和业务水平，熟练掌握新营销业务应用系统操作方法和工作流程，通辽库伦农电局组织开展了为期一周的新营销业务应用系统流程操作专项培训，特邀请东软厂家技术支持人员为培训老师，营销“一部三中心”全体人员及各供电所业务受理员、核算员、收费员共37人参加了培训。培训课上，为保证学习效果，培训老师利用多媒体教学手段，针对抄表核算、业扩报装、计量管理、电费管理等业务，结合具体实例、对各个步骤的操作过程及注意事项进行全面的演练和讲解，让学员们听得懂，看得明白，操作时心中更有数。同时，该局学员们积极踊跃，纷纷向老师请教实际

6月22日，国网北京市电力公司应用机器人流程自动化（RPA）场景，完成营销业务应用系统、用电信息采集系统等业务系统相关功能改造。该公司成为国家电网有限公司首家实现基于RPA场景应用完成系统功能改造的单位。RPA是一款可以通过数字化技术预定业务规则及活动编排过程的人工智能通用组件，具备跨业务系

国网上海市电力公司按照国家电网公司统一部署，以企业经济效益为重点，不断深化用电信息采集系统建设，深度挖掘用电信息采集系统在违章用电整治及线损监测等方面的实际应用，有力支撑了“大营销”体系建设和现代化管理的全面实施。截止2014年4月底，共计挽回经济损失1372.39万元。在低压用电信息采集平台上线运行“基于用电信息数据分析的反间歇性窃电检测方法”功能模块，计算用户用电量预测值，与用户实际用电量比较，以构建相关阀值，得出预测电量偏离较大的用户列表及相关信息，对其中差值超过30%的用户具体分析其用电特征，查找

为了进一步提升优质服务水平，拓展客户服务渠道，满足客户的服务需求，青海电力公司于2012年12月完成了营销业务短信平台建设，经过近半年的运行，系统应用效果显著。随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及，短消息作为一种信息通道，以其高效、快捷等特性，适合公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。青海公司积极利用短信平台功能，将营销业务短信平台通过与营销业务应用系统、费控系统等紧密集成，实现用户电子账单通知、短信催费、停电通知、办公短信联动、缴费方式变更等多种主动式服务和实时查询电量电费、欠费等用电信息的多种互动式服务。营销业务短信平台的应用，

为了保证“大营销”体系建设顺利进行，全面支撑“大营销”体系建设，客服中心全员动员积极备战，认真做好营销业务系统切换上线准备工作。“大营销”体系建设是我公司“三集五大”重要工作之一，营销业务系统的顺利切换上线是确保“大营销”成功的关键。为落实上线前的准备工作，客服中心职工认真学习提高认识，学习业务提高技能。积极参加了“大营销”建设专业考试，为以后的工作打下了坚实的基础。按照蒙东公司统一部署，积极参加我公司对营销业

满洲里供电局扎赉诺尔供电所为提升抄表、收费人员的业务技能，增强营销人员解决实际问题的能力，结合营销日常工作常见问题，近期陆续对SG186营销业务系统、磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置抄录等进行了培训。培训讲解主要针对抄表、收费人员使用SG186系统操作过程中易出现错误环节、抄表时限、电费退补、违约金管理、综合查询等功能，以抄表、收费员的角度出发，结合具体实例，对各个步骤的操作过程及注意事项进行详细讲解。根据抄收人员的培训需求，对磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置的基本常识进行现场讲解。培训现场气氛活跃，参培员工学习兴趣高涨，使培训人员快速、熟练地

通辽科左中旗农电局严格落实通辽电业局营销业务系统上线的工作安排，成立了以局长为组长的营销业务应用系统领导，制定《科左中旗农电系统营销业务应用系统上线实施方案》，精心组织，全力以赴，按照进度，分阶段开展工作。一是开展营销数据核查工作，将核查任务按照工作量和完成时限制定计划，逐级分解，层层落实责任。按照时间要求，保质保量的完成营销数据普查、档案订正等工作。二是对照农电营销业务，与营销业务系统进行业务比对，针对营销账务、电费充值卡、95598、线损管理与分摊计算、维管费等影响上线的问题进行汇总，形成《关于营销业务系统若干问题的解决建议》上报通辽电业局。三是配

2011年11月26日晚 23时 ，随着营销业务应用系统成功切割，兴安盟右中电力有限责任公司县级供电企业营销业务应用系统比原计划提前4天上线运行。为做好营销业务应用系统上线准备工作，从8月1日开始，右中电力有限责任公司对所辖供电区域内的76436户用电客户进行基础数据核查、采集、补录、试算。为在规定的时间内完成普查工作，公司多次召开会议研究部署，同时召开了营销应用系统上线前的实施动员大会，成立了营销应用系统上线管控领导小组，一把手挂帅，分管经理亲自抓，部门具体抓。 在此期间为了保证新系统顺利上线运行，公司广大干部职工倾注精力，攻克难关，按照节点计划安排

近日，安徽省电力公司组织召开专题协调会，安排部署市县供电公司营销业务系统合并上线工作。会议介绍了市县业务营销系统运行情况、系统合并计划、工作职责和实施方案，并就营销系统性能优化结果进行了重点汇报，科信部、农电部、财务部、外联部、信通公司针对系统合并工作的要点进行了讨论。会议要求：一是要进一步加强组织领导，细化职责分工，明确具体工作内容。科信部要负责牵头，按系统上线程序完成相关流程，确保系统切割上线万无一失。农电部要从信息系统建设大局出发，做好全省系统与各县公司自建系统关系的解释工作。二是市县营销业务系统合并工作各部门要紧密配合，营销部、农电部要确保系统

为确保营销业务系统按照计划上线运行，按照通辽电业局营销部的统一工作安排，2011年11月19至21日科左中旗农电局组织开展了营销业务系统的应用操作培训，培训内容以业扩、计量、用电检查、电量电费发行等为主要内容，参加人员为供电营业所营销班长、核算员、业务受理，一部三中心等人员共计95人。按照蒙东公司的要求县级农电企业营销业务系统即将2011年12月1日全面上线，时间紧，任务重。为此左中局营销部门采用立体培训方式，很好的解决了培训时间紧的问题。一是通过与东软公司培训教师配合采用互动模式教学，将需要解决的的问题集中处理和解答；二是白天正常培训课程结束后，利用

为提高县供电企业营销人员的专业素质和业务水平，促进农电SG186营销业务系统的熟练应用，充分发挥营销系统的管理作用，近日，河北省电力公司农电工作部、人力资源部组织开展了县供电企业营销业务人员调考工作。此次调考分为综合管理、业扩报装、抄表管理、核算管理、计量管理和账务管理6个专业，来自河北南网6个地区97个县公司的298人参加了考试，最终邢台供电公司、保定供电公司、衡水供电公司获得前三名。河北公司农电工作部将调考作为分析专业管理工作落实情况的切入点，尤其是对上机操作的工单进行系统分析，掌握了各单位SG186系统的培训、使用情况的第一手资料，为抓好农电营销