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“以前,我们办理退费业务,跨部门审批流程需8个环节,我们基层人员陷入来回跑趟、系统反复操作和纸质资料的频繁传递中,客户经常抱怨周期长,现在退费流程优化后,极大的提高了工作效率。”11月20日,国网驻马店供电公司营业人员在完成一笔营销业务系统退费后说道。
据悉,国网驻马店供电公司重管控、强协同、压时限、优营商,以客户体验为目标重塑退费办理流程,全省首家实现退费时间从之前的60天压减至目前的5个工作日内。一是“减”化财务支付流程。建立“营财退费资金池”,推动营财业务融合和流程贯通,小额退费无需财务排程,即批即退,大额退费当月调增预算予以支付。二是“减”化业务审批链条。深化“放管服效”改革,将退费审批权限下放县公司,实现属地化退费管理,减少基层业务流程,精简审核审批环节,线下审批环节由之前的8个减少至目前的4个。三是“加”强数字化平台应用。建立“预警-监督-评价”工作机制,充分利用“集约管控平台”全流程、可视化监测电费退费在途工单,每周抽取在途数据下派至基层单位核查处理。今年以来累计为客户高效办理退费业务22838笔,金额1845.27万元,有效缓解客户资金链紧张的问题。
下阶段,国网驻马店供电公司将在持续提升客户体验感的基础上,以数字化转型助推营销业务精益化管理,营造最优电力营商环境。
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12月4日凌晨1点30分,国网驻马店供电公司在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。据悉,为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排,国网驻马店供电公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率
国网驻马店供电公司全力服务“稳经济、稳增长”,在可靠性、透明度上做加法,在办电时长、成本费用上做减法,结合获得电力“马上办”特色品牌,锚定“快、简、好、省”工作目标,创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”的服务举措,以奔跑姿势按下获得电
为不断提高特高压工程建设、输电线路通道安全防护能力,保障电力可靠供应,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司创新打造特高压属地管理工作“天中模式”,在建设阶段协调注重“快”,在运维阶段保障注重“实”,充分发挥属地协调和快速响应优势,守牢“两不两防”工作底线,确保“特高压‘百
乡村振兴,电力先行。国网驻马店供电公司把提高电力保障作为助力乡村振兴的硬举措,加大电网精准投资力度,围绕基础设施、产业发展,分类推进乡村电网建设,结合地域实际探索乡村电气化示范项目,推广乡村家庭电气化,推动乡村绿色出行,助力乡村分布式新能源发展。针对乡村振兴战略推进、农业产业项目
“企业有没有扩大生产经营的规划,电是否够用?”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议?”11月20日,国网驻马店供电公司工作人员来到天方药业有限公司详细了解企业用电现状及用电需求。这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作,持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风,全
为深入贯彻落实“放管服效”改革决策部署,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司主动服务地方经济发展,从企业实际需求出发,着力创新突破,擦亮获得电力“马上办”服务品牌,全力以赴为城市建设和企业发展注入强劲动能。聚焦便民利企,让客户办电“便捷高效”“现在办电太方便了,坐在办公室
“对比最近这两个月的能效账单,可以看出,本月咱们公司通过能效方式优化,与上月相比在力调、峰谷方面节省了电费,后续做好生产用能方式规划,还能再节省一些电费。”近日,国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务,为企业提供能效分析和用能建议
“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。环节成本“做
“电力设备租赁服务简直就是及时雨,解决了我们的燃眉之急,不仅缩短了前期临电建设的时间,还极大缓解了我们的资金压力,同时设备运维也有保障,一举三得!”近日,河南优凯制药有限公司项目负责人赵先生赞不绝口。据悉,为解决高压临时用电客户因初期投资过大,接入时间过长的问题,国网驻马店供电公
“以前来营业厅办电,就怕漏了材料还得再跑一趟,现在好了,我们用手机就可以足不出户轻松申请,实在太方便了!”近日,市民刘女士用“网上国网”APP申请用电报装后发出这样的赞叹。据悉,效率的提升,用户的放心,得益于国网驻马店供电公司围绕“放管服”要求,依托“互联网+供电服务”,推行“网上国
在2023年,国网涡阳县供电公司将坚持科学规划与注重效益并举,着力提升电网资源配置能力,推动电网转型升级。该公司强调,要紧跟新型电力系统、“双碳”目标任务部署,立足县域网架现状,以电网智能化为抓手,持续优化网架结构,高质量推进电网建设,加快解决工程项目建设滞后于规划时序、电网发展不平
近日,国网涡阳县供电公司召开2023度工作会议,强调要增强服务能力,提升服务质量,着力打造一流电力营商环境。该公司提出,要健全常态化走访、上门服务等机制,为高压大客户提供差异化、精致化服务。以解决居民用电热点诉求为目的,以强化供服中心、低压网格化服务为重点,持续推动营配调前端业务融合
1月28日9时,吉林通化220千伏梅河口变电站站长佟俊岩通过实时定位系统发现巡检人员偏离了巡检路线,未检查变压器油位,马上通知了现场巡检人员。该员工立即返回,检查变压器的油位,随后严格按照巡检路线完成巡检工作。实时定位系统及配套装置是通化供电公司在变电巡检方面的创新成果。近年来,该公司
春节长假已经结束,涡阳县高公镇多家企业也开始复工复产,为保障企业复工复产用电需求,国网涡阳县供电公司高公供电所主动靠前,细化举措,为企业复工保驾护航。在服务企业复工复产活动中,该所全面摸排供区内企业生产情况,针对企业用电需求,该所积极畅通“办电绿色通道”,实行“当日受理、次日办结
1月28日,长假结束第一天。国网涡阳县供电公司牌坊供电所组织开展消防安全知识培训。此举旨在进一步做好所内安全工作,让大家掌握一定的消防常识及灭火疏散和逃生等技能,提高全员安防意识,确保生命财产安全。培训期间,该所安全员从消防案例分析,消防理论知识,消防技能,灭火处理等方面进行理论知
1月24日,大年初三,国网涡阳县供电公司楚店供电所党员服务队联合返乡个体工商户到公吉寺镇王准村郝庄自然村看望农村孤寡困难老人。该所党员服务队员带着米,油,面,方便面,猪腿等慰问品,来到老人家中,看望慰问老人,并将1000元慰问金送到老人手中,慰问期间,党员服务队员还为老人检修室内线路,
1月29日,国网涡阳县供电公司2023年度第一期“双学周”暨“三种人”安全知识培训班正式开班,来自该公司各单位安全生产管理人员共计的78名员工参加本次培训。据悉,本次培训班的教师由该公司领导及安全监察部相关专家担任。授课内容包括:《国家电网有限公司严重违章释义》部分条款解读;“两票”培训
“您好,请对准测试仪吹气。”1月26日,国网济源供电公司纪委到轵城供电所围绕值班期间饮酒、“四风”等方面开展监督检查。一是紧盯重要节点,持续加固落实中央八项规定及其实施细则精神,公司党政纪负责人分别对节日期间加强党风廉政建设、强化作风纪律提出明确要求,要求各级领导班子成员以身作则,
最近,盐城供电公司500千伏变电运检中心扎根基建施工现场,从基建施工到最后送电验收全过程参与,编制验收卡并明确验收节点要求,细致开展随工验收,把控保护功能传动、后台信号核对和五防验证等关键环节,严把验收质量关,强化“精益运维”,多举措、多角度助推“提质增效”工作落地。他们深化智能运
盐城东台市供电公司深耕社会责任,多方协同构建“电力+生态”共赢新局面,推动电力设施与野生动物和谐共处,实施“鸟-线”双向联合保护,着力解决“鸟-线”矛盾,打造高效绿色、充满活力的电力服务品牌,为这片东方湿地注入绿色能量。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们知道,东台条子泥湿地是世
盐城建湖县供电公司围绕采取线上线下相结合的方式,结合班组工作例会、安全活动、开收工会、创新活动、技能培训、远程会议等多种形式,灵活开展互动式“微讲堂”、点评式“微讲堂”和现场式“微讲堂”,不断增强各班组之间的沟通力和协同配合力,进一步提升班组精益管理水平和员工操作技能。《微讲堂》
1月24日,大年初三,国网涡阳县供电公司楚店供电所党员服务队联合返乡个体工商户到公吉寺镇王准村郝庄自然村看望农村孤寡困难老人。该所党员服务队员带着米,油,面,方便面,猪腿等慰问品,来到老人家中,看望慰问老人,并将1000元慰问金送到老人手中,慰问期间,党员服务队员还为老人检修室内线路,
2022年,国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用,努力为小微企业纾困解难,受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合,充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用,2022年,国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展
1月16日,国网天津经研院、营销服务中心赴天津天诚新材料有限公司35千伏业扩项目现场进行勘查,并提供专业技术咨询志愿服务。党的二十大报告指出,高质量发展史全面建设社会主义现代化国家的首要任务,要加快构建新发展格局,着力推动高质量发展,构建高水平社会主义市场经济体制。经研院、营销服务中
近日,黄河明珠水利水电建设有限公司收到来自湖北能源集团溇水水电有限公司芭蕉河电厂发来的感谢信。该单位对黄河明珠水利水电建设有限公司承揽的芭蕉河盖板项目改造工作给予了高度认可,并对黄河明珠水利水电建设有限公司积极履行社会责任和体现出的国企担当表示高度赞扬。感谢信中指出,黄河明珠水利
1月12日,国网天津电力经研院完成中芯西青新建220千伏专用变电站接入系统评审工作,高效服务公司重点项目建设。服务好用户,是公司优化电力营商环境,提升客户电力获得感的重要途径。中芯西青新建220千伏专用变电站工程是一项重点用户项目。国网天津电力经研院高度重视,充分发挥专业技术特长,落实设
1月10日,国网天津电力经研院系统专业人员顶着冬日严寒赴天津钢管制造有限公司开展现场踏勘,为余热蒸汽发电项目接入系统设计做好前期收资。据悉,天津钢管制造有限公司拟利用厂区富裕蒸汽作为燃料,利用现有三炼钢快速锅炉房区域新建一套余热凝汽式汽轮发电机组,通过余热利用,达到平衡蒸汽管网、回
1月10日,由中共凉山州委、凉山州人民政府主办的凉山州2023年“三下乡”暨文化进万家示范活动,在会理市石榴文化广场举行启动仪式,来自省内各地的优秀文艺团队为群众送上了一台丰富多彩的文艺演出,带来了贴心的服务和浓浓的新春祝福。国家电网四川电力(连心桥)共产党员服务队全程提供电力保障,圆
“您好,我是讷河市供电分公司供电服务指挥中心,请问有什么可以帮您?”沙哑的声音让原本心中还带着不满来咨询的客户也瞬间平复,“嗓子都这样了,还上班啊?……辛苦了,多保重啊。”“赵所长,您管辖的供电区域出现停电故障,故障原因是什么?故障照片请发给我已录入停电信息,短信通知停电区域客户
星罗棋布的变电站,纵横交错的电网,诉说着时代的变迁,闪耀着时代的脉搏。践行绿色发展,走向“碳中和”,中国火电如何转型才能更好地为实现“双碳”目标做好服务。福建省厦门市集美区侨英供电所,深入贯彻绿色发展理念,聚焦打造新型电力服务示范,深化“供电+能效服务”,采用科华数能光储微网系统
“今天嗓子有特殊情况,不能接大伙儿电话,技经人员按照评审意见,有什么反馈意见就发文字给我吧。”特殊时期,技经中心王雪和张轶姿两位也只能“特事特办”了。12月20日,按照公司发展部要求,经研院技经中心加快对天津港急疏运专用货运通道工程电力设施迁改相关8项工程可研(初设)文件进行复审并第
近年来,盐城供电三新公司积极落实国家乡村振兴战略,全面推进农村电网改造升级,持续提供高效优质的电力服务,牢牢守住民生用电底线,全力保障地方电力安全可靠供应,“盐电铁军厚德三新”成为服务地方经济社会发展的闪光点和人民群众普遍赞誉有温度的民生品牌。读来笔者生出许多感慨来。品牌强国是我
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