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蒙东电力公司赤峰市林西县农电局:95598 真情服务为大家

2012-02-12 16:58来源:蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局作者:高永娟关键词:林西县农电局春节保电收藏点赞

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林西县农电局客户服务中心圆满完成“两节”期间客户服务任务,服务热线渠道畅通,服务达到客户满意。

为确保全县人民两节期间用上放心电,林西局95598客服中心将态度要好、答复及时、客户满意作为春节期间保证信息畅通的主要做法。95598客户服务中心全体员工,第一时间学习了上级电网春节保电工作部署,着重学习了95598工作流程。并联系实际对过去一年来的抢修和咨询工单进行了总结和分析。在实际工作中,他们加强纪律,24小时不间断值班,全天候信息畅通,并实行专人管理客户工单日报表、工单分析等。

“两节”期间,林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个,回复率达100%,真正做到了态度好、答复快、全满意。

作者: 高永娟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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