科右中旗电力推出客服服务新举措

8月8日，国网浙江省电力有限公司营销服务中心自主研发的“人工智能客服”给售电公司拨出服务电话：“尊敬的售电公司联络人，为了方便您确认零售账单，现对您进行相关事项告知，请注意接听。”这是“人工智能客服”被首次应用在电力市场服务方面。“人工智能客服”是国网浙江电力运用语音识别、语义理解

ldquo;让用户在体验盛能杰产品魅力的同时还能得到公司倾力打造的主动型、定制化的专业服务rdquo;盛能杰在产品上精益求精在服务上追求最佳客户体验为客户提供他们所需的优质产品、服务和体验不断增强客户对盛能杰品牌的热爱和信赖盛能杰总经理任莉娟表示:我们的客户遍及各地，逆变器应用的场景各异；我

各投标人：国网天津电力公司锡盟-山东变压器运输及北方客服景观建设服务招标采购项目的中标通知书于2015年3月3日至2015年3月9日(上午：9：00—11：30;下午：1：30—3：30)在我公司一楼供应商服务大厅发放。请各中标人及时前往领取。一、 中标通知书的领取：各中标人必须携带交纳招标代理服务费(服务费只接受电汇方式)的电汇凭证复印件到我公司一楼供应商服务大厅领取。二、 投标保证金及利息的退还：1、投标人填写‘投标人基本财务信息登记表’(见附件、无需盖章)，将‘投标人基本财务信息登记表&

国网天津电力公司锡盟～山东变压器运输及北方客服景观建设服务批次招标采购项目招标的评标工作已结束，经评标委员会评审，将招标结果公示如下：投标人对以上结果如有异议，可以自公示之日起3日内，向招标人提出。国网天津市电力公司物资部(招投标管理中心)电话：24408413、24408161 传真：24408404监察部电话：24408812 传真：24408815国网天津招标有限公司二〇一五年二月二十六日延伸阅读：河南送变电：采用超重变压器运输课题成果 运输工作变轻松国网重庆2015年第一批物资(变压器、环网柜、电缆等)中标公告国网黑龙江2015年第一批物资(变

8月20日，在国网天津市城南供电公司95598服务工作会上，国网客服中心北方分中心客服二部针对天津市城南供电分公司3项客服投拆的典型案例进行逐一分析解读，天津市客服中心、天津市城南供电公司分别就案例中存在的问题进行自我梳理，就低电压、频繁停电判定标准等业务规定进行讨论，并针对更换智能表、“用大于购”等服务风险点进行探讨，力求做到地市公司规范执行，客服专员做好解释，以最大限度降低投诉风险。大家对知识库完善工作达成共识，一方由95598客服专员结合工作需要提出知识需求，另一方由天津市客服中心梳理咨询工单，查找知识库缺失条目，共同促进

为深入开展“保民生、促和谐”优质服务主题活动，改变原有“坐等式”的服务作风，公司客服业务结合实际工作，利用双休日对“小区计量表”配置问题采取主动“出击”，开展了“转作风、走基层、促服务”走访检查活动。客服业务领导及外勤人员走访了乌兰浩特市区内的多家房地产开发客户，及时了解客户供电服务质量方面的需求，认真倾听客户的意见和建议，收集客户反馈的相关信息并向客户发放了《低压批量新装业务计量装置安装验收客户须知》和《兴安盟新建住宅项目电力设施建

新年新气象，客服专业为了打破从前固定业务岗位的旧模式，增强全员学习意识，提升整体服务水平，实行岗位轮值制度。岗位轮值制度是让员工轮换担任不同岗位工作，每四个月为一个周期，从而达到业务互通、相互适应，提高换位思考意识的目的。这一制度的实行，不但使每一位客户代表和勘察人员都能精通各项业务，同时工作上能够互相补位，避免以往因员工休假或外出学习等原因而造成的业务无法正常衔接的弊端。这一举措，不但增强了客服中心人员的学习积极性和主动性，也大大方便了用户，不会再让客户有“等、推”等现象的发生，更好的提高了服务水平。这是客服中心在&ldquo

北极星售电网获悉，近日，广州电力交易中心发布关于印发基于电费结算模式的绿证交易试点工作指引（试行）的通知，服务对象为签订年度以上绿证交易协议且绿证交易数量至少10万个（折合电量1亿千瓦时）的试点地区电力用户。市场主体以双边协商方式开展绿证交易，后期可根据需要拓展至其他方式。详情如下

智利《三点钟报》5月6日报道，智利公布了允许电价解冻的法律，政府将在45个工作日内，即6月25日之前发布新电价，考虑到分销公司的计费期发生在每月第一天，所以新费率将在7月开始适用。为保障民生，政府计划补贴近100万户弱势家庭，相当于登记为最低收入家庭总户数的40%。但有分析人士担忧，尽管能源部

今日网5月9日报道，根据欧盟统计局数据，2023年下半年，意平均电价为0.3347欧元/千瓦时，高于欧盟平均水平的0.284欧元/千瓦时。2023年每户意家庭仅电费支出就超960欧元，比欧洲平均水平高出23%。

塞浦路斯邮报4月26日报道，根据欧盟统计局发布数据，2023年下半年，整个欧盟的电费和燃气费有所下降。2023年下半年，欧盟平均家庭电价降至每100千瓦时28.5欧元（每度电0.285欧元），而上半年为每100千瓦时29.4欧元。与2022年下半年相比，2023年下半年欧盟平均电力价格也略有上升，2022年下半年电价为每

北极星售电网获悉，近日，四川南江县发展和改革局发布关于再次明确供水电气有关价费政策的函，其中提到，各转供电（物业服务）企业务必将物业用电与商户用电分离，严格按照“与电力公司结算电费加6%的电耗向用户收取转供电费”政策执行，不得将应由物业服务企业承担的电梯、公共照明等电费向用户分摊，

5月4日，江苏无锡市轩禾光伏科技有限公司收到了4月份上网电费，标志着江苏首笔分布式光伏上网电量“绿电交易电费”成功发行。“我们是省内首家以分布式新能源电量参与绿电交易的企业，今年4月通过绿电交易获得收益约2900元。”企业相关负责人介绍。2023年12月，江苏省印发《关于开展2024年电力市场交易

据“揭西发布”微信公众号消息，广东省揭阳市揭西县推进解决近区优惠用电和棉湖跨区供电等历史遗留问题工作领导小组办公室5月11日发布通报称，近日，网上有视频反映“村民称电费从3毛涨到6毛8交不起”的问题，该县立即组织开展调查。经初步调查，用户反映的河婆街道后埔村为供电体制未理顺区域，该区域

北极星售电网获悉，河北省发展和改革委员会发布关于降低高可靠性供电费标准的通知，决定将高可靠性供电费各电压等级标准在《河北省发展和改革委员会关于进一步明确高可靠性供电费价格政策的通知》（冀发改能价〔2022〕1247号）原有规定基础上适度下调。详情如下：河北省发展和改革委员会关于降低高可靠

电力从生产到传输，再到配售和使用，始终会产生损耗。（来源：微信公众号“黄师傅说电”）在这些损耗中，大致可以分成三种类型，分别为变动损耗、固定损耗以及非技术性损耗。变动损耗是因为电流流经线路、电缆以及变压器所造成的，其与负载有关，也称之为有载损耗或负载损耗。固定损耗是由于变压器铁心

北极星售电网获悉，近日，宁夏回族自治区发展改革委发布关于规范高可靠性供电费执行方式的通知，文件提到，对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的一路供电回路外，对其余供电回路按照合同约定的供电容量收取高可靠性供电费用。新增用户高可

电力市场化交易以来，电价的构成越来越复杂，之前是全部混在目录电价中。后来随着输配电价改革，目录电价拆分成上网电价、输配电价和附加基金。（来源：微信公众号“黄师傅说电”）去年随着输配电价第三监管周期的要求将上网线损费和系统运行费从输配电价中拆出，3个组成部分又变成了5个。除此之外，各