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敦化农电:营业厅开设安全宣传角

2012-03-06 08:02来源:吉林省敦化市农电有限公司作者:苗学伟关键词:敦化市农电有限公司营业厅安全年收藏点赞

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“家用电器正在运转的时候,不要来回移动;如果家电浸水了,要断开电源……”

“湿手或赤脚不要接触开关、插座、插头和各种电器电源接口,不要用湿布抹照明用具和电器设备,以防触电……”

“打雷时最好不要看电视,并拔下电源插头和天线插头等常识……”

3月5日,在敦化市农电有限公司黄泥河供电营业厅,工作人员正在为客户讲解安全用电常识,这是该公司在窗口单位开设“安全宣传角”服务的一个缩影。

安全是公司科学发展的基石,也是实现企业经济效益良性发展的根本保证。为此,国家电网公司把2012年确定为“安全年”。为了确保“安全年”活动的顺利实施,敦化农电公司结合“创先争优用心服务”活动,立足“民生”,紧扣“安全”主题,积极开展形式多样的安全用电宣传活动,在全市各营业窗口开展“安全宣传角”服务,即利用每月缴费期客户比较集中的有利时机,客服中心工作人员向客户宣传安全用电常识,讲解节约用电技能,传授触电急救方法,普及电力设施保护措施。每位工作人员无论走到哪里,与电力客户发生互动就是一个“安全宣传角”,“安全宣传角”服务的设立,改变了以往客户询问、工作人员解答的被动服务模式,架起了企业和客户之间的沟通桥梁。

这种主动服务的形式深受群众的欢迎,特别是对那些年龄稍微大点的老人,更是欢迎这种服务。64岁的李淑琴老大娘说:“以前发的一些安全用电宣传单,俺也看不清,现在可好了,姑娘们这么一说,俺一听就能明白。”

据统计,自2月份以来,该公司的“安全宣传角”服务已在全公司的16个营业厅同时展开。

作者: 苗学伟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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