登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
ERP对企业资源进行合理安排,实现资源的最优化。但是目前ERP本身还存在许多问题,主要在于无法实时地以现有资源响应客户的需求,因而难以对现实世界供应链提供支持。虽然ERP的一些部门级系统有客户资料,但是这些资料很难对客户有全面的认识和实时的了解,也难以在统一信息的基础上面对客户,很难实时预测业务伙伴和顾客群的变化状况。现阶段,中国虽然少数企业实现了ERP,但是仅限于企业内部资源的后台管理和控制,在企业前端缺少一个有效的互动式交易平台,从而造成企业内部与外部之间信息流、价值流和物流相互交换的脱节,使企业成为一个个的信息孤岛。
2.2CRM的发展与问题
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。利用CRM系统,通过对企业和用户之间的联系情况的记录与分析,企业能够充分理解客户的需求,设计制造更为贴近客户需求的产品,提升客户的潜在购买力。另一方面,通过个性化、一对一的服务给予客户更多的关怀,提高客户的满意度,保持既有客户对企业的忠诚度。
随着电子商务的发展出现了E-CRM。传统的CRM与电子商务时代的E-CRM之间的差异在于,传统CRM适用于大型成熟产业的商业模式,强调以顾客价值来间隔顾客,ECRM则强调不论大中小型企业只要从事电子商务就必须将其视为一个简单的市场间隔,能持续性的及时更新顾客资料,进行一对一的营销服务。
目前,CRM对企业内部的相关信息缺乏有效的管理,同时从前台系统收集的数据中挖掘出对于改进客户满意度有用的信息并将其运用到企业的生产、物流、销售和客户服务等系统中,这不是单纯的CRM所能胜任的,需要与ERP的集成才能实现。CRM要解决以往客户信息的不确定性,首先要将企业内部和外部所有与客户相关的资料和数据集成在同一个系统中,让所有与客户接触的一线工作人员都操作这些资料,同时还要对过去十分随意的前台工作,导入流程管理的概念,每一类客户的需求都会对应规范的内部流程。但是由于企业进行事务的处理必然会牵涉到人、财、物的管理,单纯的CRM无法完成。
2.3SCM的发展与问题
SCM是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理。在一个企业内部,从传统的供销管理模式过渡到集成化供应链管理模式,通常经历基础建设、职能集成、内部供应链集成、外部供应链集成和集成化供应链动态联盟五个阶段。电子商务时代的供应链系统是动态联盟的、高度集成的、高度敏捷的,同时还应该可重构、可重用、可扩展,以便于企业更大限度地利用外部资源。
SCM着眼于企业与供应商和客户之间供给与需求的平衡,在最小成本满足客户需求的水准下,对从供应商到客户之间的整个渠道进行全面的管理。但是在企业经营中,一个普遍的事实是:无论厂商、经销商还是供应商,在其推进企业信息化的过程中,宁愿投入资金、技术建立自己的供销组织和营销网络,也不愿选择公众网络平台运行相关业务。而且,企业商务的协同必须建立在企业内部ERP基础之上,并且变原有的封闭式管理平台为价值链层面的有限开放环境,其开放性保证了供应链各环节的信息流、物流的共享和协同,有限性保证了系统的安全和有效。事实上,SCM缺乏来自企业后台的动态信息,无法实现实时信息处理,使业务层和数据层之间出现断层,客户交易信息很难实时响应。电子商务的出现打破了原有商业模式的平行结构,把供销存统一地集中在一条垂直的价值链上。这种相互关联的体系要求价值链上的各环节必须做到信息共享,因为这是供应链管理实施的前提。
因此,企业应该更新营销理念,进行基于Internet以客户为中心的信息化建设,整合企业内外部资源,使前后端紧密联接。在协同电子商务环境下,整合ERP、CRM和SCM,实现企业各方面资源充分调配和均衡,将资源与业务、管理相结合,减少因为ERP、CRM和SCM单独运行时产生的“信息孤岛”,实现信息处理由事后走向实时,提高物流、信息流运作的效率,消除中间冗余环节,从而全面提高企业的经济效率,增强企业的竞争力。
3、ERP、CRM和SCM基于协同电子商务平台的集成
电子商务是一项艰巨而复杂的系统工程,而ERP、CRM和SCM是其关键思想和关键环节。ERP系统是企业电子商务应用的基础,也是企业内部运行管理的基础。CRM帮助企业实现个性化服务的营销模式。SCM为企业提供一个快速、柔性的供应链。随着信息技术的发展?ERP、CRM和SCM的整合已经成为企业信息化的关键。协同电子商务是现代企业信息化管理模式构建的基础平台。ERP、CRM和SCM作为平台上的子模块并不是孤立的个体,而是被非常紧密地集成在一起,当然集成不是把模块简单随意地进行排列组合和捆绑,它们是按照业务模式和经营管理思想被合理地整合在一起,以实现功能上的协同与合作。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
6月17日,中核集团核智枢ERP实验局业务切换正式启动,开创核工业数字化智能化发展新局面。集团公司党组书记、董事长余剑锋出席启动仪式,高度肯定了集团公司数字化转型工作取得的良好成绩,以及ERP项目团队打硬仗攻难关、高质量推进项目建设取得的关键进展。强调全集团要深入学习贯彻习近平总书记重要
深度转型期的中国固危废处置及循环再利用行业将更深度地走向精细化管理和规模化经营的集团化管理。众多企业将走向资本市场,IPO上市是很多固危废企业走向资本市场的较优选择。上海绿树环科数字科技有限公司(以下简称“绿树环科”)基于众多满足固危废处置及循环再利用IPO上市要求的财务及业务固危废全
据外媒报道,电池储能开发商和运营商SemperPower公司已经接管了罗尔斯·罗伊斯公司在荷兰部署的30.7MW/62.6MWh电池储能系统的运营,这是荷兰规模最大的一个电池储能系统。这个名为Castor电池储能系统部署在北海港口城市Vlissingen-Oost的能源中心。SemperPower公司表示,将加速将可再生能源发电项目纳
近日,国网河北雄安供电公司一笔5.6万元车辆维保费以数字人民币形式由国网河北省电力有限公司通过省级集中直付模式完成付款。这是国网河北电力成功落地的首笔数字人民币省级直付业务。国网雄安供电公司基于高度集约、高效智能的资金省级直付体系,打通ERP(企业资源计划)、财务管控与中国电财资金结算
7月3日,吉林长春供电公司财务部员工孙静静登录企业资源管理系统(ERP系统)预算执行统计智能模块,查看该公司各部门成本预算执行进度,根据组织对象、成本中心、费用类型等多维度核查规则,对异常波动数据进行敏感性分析。今年,为解决成本预算管理中投放精准度不高、执行管控不到位等问题,长春供电
5月14日,国能(泉州)热电有限公司自主研发的费用管控系统上线投运一周,平台实现了设备物资采购、入库、领料等流程的可追溯监控,大幅提升物资管理的效率和精度,是该公司数字化转型的首批自研科创成果。费用管控系统由该公司热控专业科创团队负责研发,平台设置费用管控、项目管理、出入库订单管理
4月13日,国网山东电力借助物资计划智能审查助手完成了2023年服务类采购计划及技术规范书的集中审查。为提升物资计划和技术规范书审查工作质效,国网山东电力自主研发了物资计划智能审查助手。自2022年5月推广应用以来,该助手已累计完成采购需求计划审查5万余条,整体审查效率提升50%。物资计划智能审
2月7日,江苏连云港供电公司启动新型仓库系统改造升级工作,通过应用作业数据分析模型,提高数字化设施设备应用比例,提升收发货工作效率,持续推进该公司新型仓库智慧运营模式建设。近年来,国网江苏省电力有限公司全域仓储存在资源数量庞大、信息繁杂等问题。为实现仓储资源集约化、现场业务流程精简
北极星电力软件网获悉,2月9日,上海市经济信息化委、市生态环境局发布关于印发《上海市推动四大工艺行业高质量提升发展实施意见(2023-2025)》(以下简称《意见》)的通知。《意见》指出,推动生产流程向数字化、智能化升级,加快技术改造、机器换人、设备换芯普及进度,促进柔性加工、模拟仿真、数
近日,工业和信息化部公示了2022年工业软件优秀产品名单,远光达普(YG-DAP)凭借深厚的产品技术实力和丰富的实践应用成果入选“2022年工业软件优秀产品名单”。“2022年工业软件优秀产品”是由国家工业与信息化部针对研发设计、生产制造、经营管理、运维服务等四类工业软件开展的优秀产品征集活动。经
为进一步保障电力系统网络安全、提升管理效率,中国南方电网公司及所属南网数字集团联合中国电子信息产业集团旗下飞腾信息、麒麟软件、达梦数据库及中创中间件等信创合作伙伴,聚焦全链路关键技术应用研究,近日成功建成全栈式自主可控超大型数字化系统——“电力行业企业资源运营平台”,标志着南方电
5月13日,新一代电子商务平台电工交易专区注册供应商数量突破30万家。该专区是国网物资公司优质服务广大中小微企业的重要支撑。该公司通过建立健全供应商服务工作规则、开通紧急注册“绿色通道”、制作系统操作场景化课件、及时共享供应商不良行为处理信息等方式不断提升服务能力,积极应对持续攀升的
聚势世界湾区,共建美丽中国!第十七届中国环保展将于2024年6月26-28日在广州·广交会展馆B区隆重举办!届时预计将有900+企业参展,46000+专业观众观展,展览面积将达50000m2+,同期举办30+高峰论坛。为推动广东跨境电商企业高质量发展,广东省跨境电子商务协会(简称粤跨协)与中国环保展达成合作协议
为表彰通过网络营销推动数字化经济发展作出示范作用的先锋个人,实现企业数字化营销成果共享,促进社会经济全面振兴。2023年4月20日,由深圳市传统企业网络营销促进会、牛商汇、单仁牛商集团联合举办的主题为《全域营销·创新增长》的2023牛商大会暨第十四届中国电子商务十大牛商颁奖典礼在深圳观澜格
12月6日,华能(浙江)能源开发有限公司分布式光伏项目2022-2023年光伏组件框架协议采购中标结果出炉,本次招标暂估总容量400MW,其中标段1为540W及以上单晶硅单面单玻光伏组件200MW,标段2为650W及以上单晶硅单面单玻光伏组件200MW。标段一,晶科能源以384000000元中标,折合单价1.92元/W。此前,同时入
11月10日,“双十一”来临前夕,国网光山县供电公司党员服务队和青年志愿者前往光山县电子商务创业孵化产业园,走访园区企业,提供巡检服务,为企业“双十一”可靠用电再添保障。光山县是首批“国家电子商务进农村综合示范县”,全县目前已有网店2万余家、快递物流企业50家、生产企业200多家、供货商30
10月11日,国网智能电网研究院有限公司在国网电子商务平台(ECP)签订49份物资类采购合同。这也是该院今年在线签订的第三批物资类采购合同。2022年4月,国家电网公司物资部开展物资合同签约上平台专项行动,通过物资类合同全流程在线签订,实现物资类合同业务在线闭环、数据在线流转,提升物资合同管控
9月23日,国网信通产业集团北京国电通网络技术有限公司完成国家电网有限公司新一代电子商务平台(ECP2.0)迭代升级。此次升级共更新了7个模块24项需求32项功能,进一步提高了平台运行稳定性。升级后,该平台新增了评标算分规则及价格公式等辅助工具,提升了评标效率;优化了采购标准技术规范书编制和导
北极星太阳能光伏网从国网数科公司与国网金融科技公司官微获悉,4月19日,国网电子商务有限公司更名公告发布。公告显示,国网电子商务有限公司名称变更为国网数字科技股份有限公司
北极星电力网从国网数科公司与国网金融科技公司获悉,4月19日,国网电子商务有限公司更名公告发布。相关阅读:官宣|国网数字科技控股有限公司,来了!
“能源工业云网目前取得了一定建设成效,提供了45个公共服务组件,33个数据算法,以及49个功能服务模块,开发了18个应用场景,以及10套产业数字化解决方案,已经累计有6.4万相关的客户,以及1134亿的交易规模。这里面可以看到,我们也构建了制造、招采、电商、租赁、物流、工程、运维、信用8大中心,已经构建了18个应用场景。”
2020年中国电机工程学会年会于11月11日在北京隆重开幕。为助力能源电力行业科技人才成长,给广大科技工作者提供一个交流学习、分享知识的平台,中国电机工程学会组织召开院士专家论坛。该论坛是2020年中国电机工程学会年会的重要主题活动之一,通过特邀院士专家主题报告和专家对话形式,积极探讨全球能
3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报发布。详情如下:重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报各区县(自治县)生态环境局,西部科学城重庆高新区、万盛经开区生态环境局,两江新区分局:按照《生
为落实《关于加快经济社会发展全面绿色转型的意见》《环保装备制造业高质量发展行动计划(20222025年)》,巩固提升环保装备全产业链竞争优势,推动环保装备制造业高质量发展,工业和信息化部、生态环境部、市场监管总局近日联合发布实施《促进环保装备制造业高质量发展的若干意见》(工信部联节〔2025
北极星售电网获悉,3月11日,重庆市生态环境局办公室关于2024年度纳入全国碳市场发电行业月度信息化存证情况的通报。按照《生态环境部办公厅关于做好2023―2025年发电行业企业温室气体排放报告管理有关工作的通知》(环办气候函〔2023〕43号)要求,发电行业重点排放单位应在每月结束的40个自然日内完
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,重点支持高(超)纯铟、铟化物、铟基合金、铟靶材,锗单晶材料、锗晶片材料、光伏/光纤级锗材料、红外级锗材料,贵金属化工材料、光伏用贵金属材料、贵金属催化材料、贵金属功能
3月10日,云南省工业和信息化厅关于申报2025年省级工业和信息化领域专项资金的通知(云工信规划【2025】63号)。其中提到,支持以铝和铜为主的有色金属精深加工项目、以铟、锗、铂族金属、钛、镓为主的稀贵金属新材料项目、发挥磷和锂资源优势的新能源电池产业深度延链项目、中药材精深加工项目、智能
2月28日,四川组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目。详情如下:关于组织申报工业和信息化部算力强基揭榜行动项目的通知各市(州)经济和信息化局、大数据产业主管部门,有关单位:根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展算力强基揭榜行动的通知》(工信厅通信函〔2025〕55号)要求,为夯实算
2025年2月28日下午,中央组织部有关负责同志出席工业和信息化部领导干部会议,宣布中央决定:李乐成同志任工业和信息化部党组书记,免去金壮龙同志的工业和信息化部党组书记职务。
北极星售电网获悉,2月14日,吉林省工业和信息化厅发布关于组织开展2025年度省级绿色制造名单推荐工作的通知。文件明确申报要求包括:绿色工业园区。组织本地区工业基础好、基础设施完善、绿色制造水平高的工业园区进行申报,依据《绿色工业园区评价要求》进行评价,推荐的绿色工业园区应是以产品制造
北极星碳管家网获悉,工业和信息化部发布《铜产业高质量发展实施方案(2025—2027年)》,推动铜冶炼发展由产能规模扩张向质量效益提升转变,严格落实产业、环保、能效、安全等相关政策要求,新改扩建铜冶炼项目应对照《工业重点领域能效标杆水平和基准水平(2023年版)》标杆水平实施,鼓励新改扩建铜冶
北极星电力网获悉,长源电力公告称,2月6日,公司收到招标代理机构国家能源集团国际工程咨询有限公司发出的《中标通知书》(国际工程中[2025]01038号),确定国能信控技术股份有限公司(以下简称国能信控)为公司全资子公司国能长源汉川发电有限公司(以下简称汉川公司)长源电力汉川公司四期2×1000MW
近日,《山东省生态环境厅关于进一步加强固体废物环境管理信息化工作的通知》(以下简称《通知》)正式印发。《通知》主要包括强化危险废物信息化环境管理、推进一般工业固体废物信息化环境管理、有效防控化解固体废物环境风险、开展工业固体废物网上交易试点、统一使用省级平台开展工作、支撑业务工作
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!