兴安供电公司：客服中心认真参加培训夯实优质服务基础

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

为更有效地提升员工的培训效果，并使其更具针对性，近期，国能龙岩发电公司积极调整并优化培训策略，将焦点放在岗位技能的强化上，力求提高运行人员的专业技术素养和应对突发事故的能力。一直以来，该公司都将提升员工的技术技能视为核心任务，积极寻求变革，并严格实施各项措施，通过多元化的渠道、形

为进一步提升博奇环保采购及合格供应商管理人员的实战能力和专业素养，2024年5月10日下午，人力资源部特别组织了一场项目招标采购实战技巧培训。此次培训旨在通过系统的理论学习与实践操作相结合的方式，使采购及合格供应商管理人员能够熟练掌握采购流程、谈判策略及风险防控等关键技能，为公司的高效

为持续巩固拓展主题教育成效，进一步引导全员增强合规意识和制度执行力，营造良好的合规文化，2024年5月16日，华润新能源投资有限公司安徽分公司组织开展“我为群众办实事”之人力资源制度解读培训，来自各部门、单位共50余名员工参加。在平时的工作中，我们经常会遇到这样的困扰：各类人事流程不知道

5月15日，银川市兴庆区职业技能大赛落下帷幕。大赛以“技赋兴庆匠心筑梦”为主题，由兴庆区人力资源和社会保障局、兴庆区总工会联合主办，兴庆区就业创业服务中心承办，旨在通过技能竞赛的形式，激发广大劳动者学习技能的热情，提升职业技能水平，积极推动职业技能教育的发展，以实际行动支持国家的创

5月15日，国能龙岩发电公司运行班组以学习班为平台，开展现场培训教学活动，进一步提高员工操作技能水平和专业业务水平，助力青年员工快速成长成才。图为该公司青年员工们正聚精会神地投入学习该公司以隐患排查为切入点，将培训课堂“搬到”生产现场，实现了理论与实践的紧密结合。通过“师带徒”“传

为备战即将开展的京津唐区域电力现货交易，不断提升电力现货业务能力，5月9日上午，公司在办公楼五层培训室组织开展了《电力现货市场及应对策略》专题培训。本次培训由公司市场营销部陈应贤进行授课，公司党委书记、董事长于沛东，党委副书记、总经理李智华，副总经理江鸿泽，公司中层干部及相关部门员

二季度以来，国能龙岩发电公司以推进安全生产标准化建设为导向，全面开展防误操技能培训工作，进一步提高运行人员标准化操作技能和水平，强化安全生产责任意识。为了将精准操作理念和措施深入人心，该公司不断创新防误操作活动形式，通过细化防误操作考核准则，强化误操作考核力度，严明值班纪律，优化

5月8日，为落实安全生产治本攻坚三年行动工作要求，国网天津电科院组织开展安全管理专题培训，切实提升安全管理效能和本质安全水平。该院各部门兼职安全员以及负责消防、网络信息、特种设备、危化品等领域专业人员参加。此次培训旨在提高电科院各部门安全管理、专业技术人员的安全管理水平，促进各部门

春有约，人不误，最美人间四月天。一年一度的博奇环保运维体系项目综合管理专业培训，在人力资源部、运维业务中心和特许经营中心共同组织下，于2024年4月24-25日在安徽淮南潘集运维项目如期举行。运维项目部、特许项目公司共计二十八名综合管理员参与了本次培训。本次会议中，各项目部综合管理员对2023

今年以来，安徽省淮北市人社局聚焦企业和群众需求，积极开展职业技能培训，打造技工强市。截至3月底，全市累计新增技能人才6653人，其中高技能人才2730人。淮北市根据产业发展需要调整3所技工院校专业设置，先后新增工业机器人、电梯工程、新能源汽车等相关专业，技工院校在校生稳定保持在5000人左右；

4月25日，为提高经研院人员对电力大数据的认识与应用水平，有效赋能电网高质量发展，规划评审中心组织开展了2024年经研院电力大数据赋能电网高质量发展培训。规划评审中心、设计中心和技经中心专业人员参加。本次培训邀请公司数字化部监测分析处专家主讲，专家从历史演进、国家政策、产业发展和技术挑