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封丘县局:做足服务课 提升满意度

2012-03-30 08:50来源:河南省封丘县电业局作者:张文俊关键词:封丘县电业局供电服务农网升级改造收藏点赞

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“咱村里的电压怎么样?”、“您觉得我们的供电服务有哪些需要改进?”3月29日,河南省封丘县电业局在县城和各个乡镇集中开展供电服务走访活动,广泛听取客户意见,征求客户建议。

为提升居民用电服务质量,服务客户用电,助推地方经济发展,封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程,全力打造客户满意品牌。

农网升级电力足。去年以来,该局投资2040万元,对供电设备,供电线路进行升级改造。新建35千伏线路9千米,新增 35千伏主变1台10000 千伏安;新建改造10千伏线路143.6639千米;新建改造400伏线路20.2868千米,新建改造配电台区33座,容量5815千伏安;新建改造农田机井通电线路136.9972千米;新建配电台区6座,总容量1100千伏安。农网改造升级后,封丘电网电源布点更加合理,供电质量、供电可靠性和供电能力将得到有效提升,为地方经济建设提供优质的电力保障。

素质提升服务优。该局以三年整体素质提升为契机,加大培训考核力度,提高员工素质,提升服务水平。相继开展了技能认证培训,安规培训,计算机培训,礼仪知识培训等多项培训,岗位练兵,技能比武,知识竞赛也深入开展。通过各种培训和竞赛,员工素质得到明显提升。在服务中,扎实开展进企业,进乡村,进社区、进学校“四进”活动,解决客户难题,倾听客户意见,了解用电需求,以真诚优质的服务赢得客户的满意。

“现在不但供电更可靠,而且供电服务更快捷更细致更周到,电力服务没的说。”谈起供电服务,封丘县寒山有限责任公司董事长田东梅这样说道。

作者: 张文俊
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