浙江宁波宁海供电局：一面锦旗背后的故事

12月20日，国网重庆铜梁供电公司完成高楼镇61台公用变压器低压侧第一级漏电保护器（以下简称“一级漏电保护器”）在线监测调试，并接入配电自动化系统，实现一级漏电保护器运行在线实时监测、信息全面感知、状态高效处理。本次上线监测的一级漏电保护器通过485接口将台区低压侧电压、电流、功率、泄漏

打好脱贫攻坚战是武定局领导班子高度重视的重大政治任务，也是地处国家级贫困县武定供电局的一项重要使命。打好攻坚战，武定局清楚的认识到身上的任务是一个艰巨的工程，全面脱贫，作为电力企业必须发挥行业优势，大力开展电网改造，增加线路联络，解决低电压问题、提高可靠性、改善缴费难问题，让老百

哪里有抗旱用电点，我们的供电服务就延伸到哪里！3月2日，笔者获悉，商水县公司针对目前农业抗旱保电召开动员会，积极开辟绿色通道，把旱情当险情、把抗旱当责任。该公司成立抗旱浇麦安全供电督察组，分片包乡，要求每天巡视不少于一次，及时处理抗旱工作中遇到的隐患和难题；增调精干技术人员，补充到

吉林省吉林市昌邑区辽东一区的王先生咨询：目前天气转凉，秋季需要注意哪些安全用电事项?吉林供电公司答复：秋季居民用电负荷虽不如夏季高，但这一时段仍是电气火灾高发期。起火原因多是因人们的不安全用电行为导致。广大居民应正确使用家电，养成良好的用电习惯。在使用电热棒、电吹风、电磁炉等电器

4月29日，玉屏供电局大龙供电所员工深入辖区前龙村草坪等台区检查各排灌站抽水电机漏电保护器、接触器、变压器等设备，并给村民宣传安全用电知识，确保春耕用电。当天早上9时，大龙供电所由所长带队，抽出人员组建了两支服务队，走进田间地头分别对各排灌线路、变压器和电动机等设备进行进行“体检”。服务队员们分工协作，各司其责，先后检查出电动机、接触器等8处设备故障，服务队员们对检查出的设备故障及时进行了消缺与更换。同时，该局服务人员积极向村民们讲解如何安全正确搭接电源线，如何检查电源线是否绝缘短路等情况。还对村民们开展安全用电知识宣传，重点讲

“每年春灌期间，他们都亲自上门解决我们农户用电难题，并提供安全用电服务指导。”3月30日，敦化市江南镇蔬菜种植能手孙世才指着亮堂堂的蔬菜大棚，向笔者夸赞供电员工春灌服务工作做得好。为保障春耕生产用电，敦化市农电有限公司开辟绿色通道，简化流程，特事特办，全力做好服务工作。从3月1日起，该公司增设营业窗口，办理农民用电的申请、送电等业务，力求做到当日办理当日送电。该公司员工由公司领导带队，兵分三路深入到江南、大石头、黄泥河等15个乡镇的田间地头、农民家中，检查安全用电和用电设施。与此同时，该公司党员用电服务队主动上门，帮助农户检查、

北极星电力网获悉，中国华电集团电子商务平台发布山东华电章丘2×400MW级燃机热电项目创优全过程咨询服务招标公告。详情如下：山东华电章丘2×400MW级燃机热电项目创优全过程咨询服务招标公告（招标编号：CHDTDZ001/23-QT-087）一、招标条件中国华电集团有限公司山东分公司相关项目山东华电章丘2×400M

1月16日，笔者获悉，商水县公司为进一步加强行风建设和优质服务工作，采取三级联动、突击检查的方式，对基层服务窗口进行明察暗访，促进服务水平不断提升。随着春节日益临近，返乡过年人数不断增多，冬季取暖用电量居高不下，给电网供应带来不小的挑战。为让广大客户度过一个温暖明亮的春节，该公司编

4月25日至4月28日，杞县公司为深入实践优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，在公司六楼开展供电服务窗口优质服务提升培训，此次参培对象为23个供电所营业厅窗口服务人员及95598全部工作人员。杨娜老师是郑州聚贤企业管理咨询有限公司专职电力培训讲师，有很多的实际经验和理论基础。在培训中杨老师

一是精心服务工业园区对工业企业，做到超前用电规划、提供一站式服务。大力推行状态检修、不停电作业、联合检修、零点检修等作业方式，减少客户停电时间。加强高危及重要客户安全隐患的排查和治理，做到客户侧用电安全隐患的服务、通知、报告、督导四到位。二是倾心服务农牧民开展“十分钟缴费圈”服务，代收电费村村通工程、拓宽缴费渠道、促灌溉、保增收、安全用电教育进困难牧民家庭。持续开展农网升级改造和农村“低电压”综合治理，启动智能电表改造工程，不断降损增效，提高农村电网供电水平。三是热心服务农业园区全力保障农业园区蔬菜大棚的

阿尔山供电局深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，树立“你用电，我用心”的服务理念，努力提升供电服务品质。一次雨夜的紧急抢修2012年夏季的一个夜晚，阿尔山市区突遭暴雨雷电和狂风袭击，瞬时风力在六级以上，导致部分区域供电中断。晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。由于雨大，短时间不能恢复供电。为了保证及时送电，党员服务队人员一直守候在变压器

满洲里市扎赉诺尔供电所自挂牌成立以来,始终牢记国网公司“四个服务”宗旨，并将“始于客户满意,终于客户满意”作为自身服务宗旨,坚持“塑文化、强队伍、铸品质”，大力发扬“四千精神”,不断创新服务，在服务地区社会经济发展建设中，在各级电网公司、主管部门的扶持和帮助下，高质高效的完成了各项工作任务，得到了地方政府、广大客户的充分肯定和支持。一、用心规范服务行为，建设一流服务环境扎赉诺尔供电所成立时间短，又位于百年矿区，担负着扎赉诺尔地区、东湖区、嵯岗镇、大庆油田采区

为大力提升营销窗口人员服务水平，塑造良好服务形象，更好的开展 “为民服务争先创优”活动，近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。为了让学员能够快速进入学习状态,使培训效果最大化，本次培训采用封闭式培训。在培训中，采用互动式案例教学模式，一改过去"灌入式"的教学模式，进行师生互动，并且在授课中加入实际案例，进行深刻地剖析，让学员积极参与其中，进行演练，操作性强，学员印象深刻。通过服务人员对角色互换的认知，提升了优质服务的理念和心态，规范了服务流程和

3月22日，牡丹江穆棱市电业局成立了共产党员服务队，这是该局在“创先争优”活动中有效激发基层党组织和共产党员在各项工作中的“品牌服务”，不断提升供电服务水平，推进内质外形建设，更好地服务人民群众需求和地方经济建设推出的新举措。服务队成立后，将秉承“你用电 我用心”的服务理念，全力在重大故障、重大事故和抗灾救灾等应急抢修，重点项目、民生工程跟踪服务，重大节日、重要活动、重要场所电力保障，亲情服务“进社区、进校园、进农村”等志愿服务。同时将开展居民户表用电故障维

为深入开展“为民服务创先争优”活动，巩固和扩大创先争优活动成果，不断提高供电服务水平，更好地服务地方经济社会发展，改善和保障民生，持续提升“国家电网”品牌形象，近日，根河供电局以四项举措深入推进“为民服务创先争优”活动。据悉，为开展好“为民服务创先争优”活动，该局从四个方面入手大力推进“为民服务创先争优”活动。一是规范服务行为，深化供电服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。二是增

        牡丹江阳明供电局用“争先创优”活动提升服务品牌，受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。       这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。各系统、各班组、各岗位相互连接支撑，达到了信息资源共享。该局建立大客户服务档案。构筑起新的“大客户服务平台”，实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。该局实施的&l