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牡丹江西安供电局:开展营销自查活动

2012-05-10 10:04来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:巩文娟关键词:牡丹江电业局营销自查整顿营销管理常态化收藏点赞

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5月7日,牡丹江西安供电局 营销自查整顿工作启动,该局首先开展了调研工作,充分了解各部门人员对营销自查整顿工作的认识,并将营销自查整顿工作进行了“定位”,明确了“营销管理常态化”的原则。

为使基础管理工作按计划开展,保证高质量完成各项工作任务,该局开展了扎实有效的宣传发动、组织管理、任务分解、工作落实、督促检查、考核评价等工作。

在集中讨论、充分征求意见的基础上,制定了科学、合理的工作实施方案,实行专业督查组领导挂靠制,由局领导班子负责协调解决专业督查组遇到的重大问题,确保营销自查整顿工作组织机构有力、工作方案可行、保障措施得力。

结合“营销自查整顿”主题活动,该局大力推进服务文化落地建设,制定服务文化建设与转化工作方案,组织对《服务文化行为规范手册》、《营销服务文化手册》、《供电所服务文化手册》、《服务标准化手册》宣贯和学习,通过在局范围内开展宣贯、培训活动,让员工变被动服务为主动服务,用实际行动诠释国网局“服务永无止境”核心价值观。同时以“营销服务文化建设与转化”工作为载体,将优质服务与培育增量市场紧密结合,将以“客户为中心”的服务理念融于心、践于行,不断丰富服务内涵,持续改进服务质量,提高了客户满意度。5月7日,牡丹江西安供电局 营销自查整顿工作启动,该局首先开展了调研工作,充分了解各部门人员对营销自查整顿工作的认识,并将营销自查整顿工作进行了“定位”,明确了“营销管理常态化”的原则。

为使基础管理工作按计划开展,保证高质量完成各项工作任务,该局开展了扎实有效的宣传发动、组织管理、任务分解、工作落实、督促检查、考核评价等工作。

在集中讨论、充分征求意见的基础上,制定了科学、合理的工作实施方案,实行专业督查组领导挂靠制,由局领导班子负责协调解决专业督查组遇到的重大问题,确保营销自查整顿工作组织机构有力、工作方案可行、保障措施得力。

结合“营销自查整顿”主题活动,该局大力推进服务文化落地建设,制定服务文化建设与转化工作方案,组织对《服务文化行为规范手册》、《营销服务文化手册》、《供电所服务文化手册》、《服务标准化手册》宣贯和学习,通过在局范围内开展宣贯、培训活动,让员工变被动服务为主动服务,用实际行动诠释国网局“服务永无止境”核心价值观。同时以“营销服务文化建设与转化”工作为载体,将优质服务与培育增量市场紧密结合,将以“客户为中心”的服务理念融于心、践于行,不断丰富服务内涵,持续改进服务质量,提高了客户满意度。5月7日,牡丹江西安供电局营销自查整顿工作启动,该局首先开展了调研工作,充分了解各部门人员对营销自查整顿工作的认识,并将营销自查整顿工作进行了“定位”,明确了“营销管理常态化”的原则。

为使基础管理工作按计划开展,保证高质量完成各项工作任务,该局开展了扎实有效的宣传发动、组织管理、任务分解、工作落实、督促检查、考核评价等工作。

在集中讨论、充分征求意见的基础上,制定了科学、合理的工作实施方案,实行专业督查组领导挂靠制,由局领导班子负责协调解决专业督查组遇到的重大问题,确保营销自查整顿工作组织机构有力、工作方案可行、保障措施得力。

结合“营销自查整顿”主题活动,该局大力推进服务文化落地建设,制定服务文化建设与转化工作方案,组织对《服务文化行为规范手册》、《营销服务文化手册》、《供电所服务文化手册》、《服务标准化手册》宣贯和学习,通过在局范围内开展宣贯、培训活动,让员工变被动服务为主动服务,用实际行动诠释国网局“服务永无止境”核心价值观。同时以“营销服务文化建设与转化”工作为载体,将优质服务与培育增量市场紧密结合,将以“客户为中心”的服务理念融于心、践于行,不断丰富服务内涵,持续改进服务质量,提高了客户满意度。

作者: 巩文娟
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