迁安市电力公司：客户的守望者

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年7月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年7月份，共收到华北区域有效信息1304件。

为了防止雷电对电网造成损害，迁安市电力公司马兰庄供电所积极应对，加强防范，采取三举措，全力做好春季防雷电各项准备工作。举措一：结合正在开展的春检工作，认真组织人员对农村配电变压器接地电阻和防雷装置进行检测，按照“边查边改”的原则，对发现的破损避雷器、瓷瓶及隐患进行了消缺，提高电网的防雷抗灾能力，确保电网供电安全运行。举措二：密切关注天气变化，加强对重要电力设施、重要场所、重要部门和重点用户的供用电安全巡查和维护，充分做好各项应急物资准备，确保电网安全稳定运行和可靠供电。举措三：积极为大企业客户提供服务，通过发放技术资料和上门指导

韩玉林是杨店子供电所一名普通农电工，他负责毛庄村2个台区260余户村民的用电工作。是异村任职，家离分管的台区有十多里路，多少个阴天下雨，多少个酷日严寒，每天都要往返几十里，只要乡亲们一个电话，一个口信，他夏天顶着烈日，冬天冒着酷寒，总会及时出现在人们面前，为群众解除燃眉之急。一次，韩玉林为村里修完电表回到家后已是晚上9时多，刚咬了两口馒头，接到毛庄村油坊的电话，说正在榨油的机器突然没电了，不知道什么原因，还正在出油呢，要是耽搁久了，油就榨不出来，损失很大。韩玉林放下电话转身进屋拿出工具，迅速赶到油坊。经过一番检查，发现故障出在线路上，连接机器的一根细导

清明时节忆先烈，唤得春风慰忠魂。又到了一年一度的清明时节，为弘扬中华民族的传统文化、缅怀革命先烈，弘扬爱国主义精神，迁安市电力公司三措并举，开展了一系列清明祭奠活动，传承革命基因，光大迁电事业。一是组织35名党员代表到迁安县抗日英雄纪念碑，祭扫凭吊革命先烈。在庄严肃穆的气氛中，在烈士纪念碑前，迁安市电力公司的党员代表首先向革命烈士纪念碑敬献了鲜花，接着以默哀的方式追思革命烈士为建立和建设新中国立下的丰功伟绩，表达了崇高的敬意和缅怀之情。之后党员们还在烈士纪念碑前重温了入党誓词，决心继承和发扬革命烈士大公无私、艰苦奋斗、全心全意为人民服务的优秀品质。二是

为弘扬中华道德文化，构建核心价值体系，传播社会正能量，切实提高公司干部职工思想道德素质，近日，迁安市电力公司积极组织全体干部员工全面开展《道德堂》网上修身活动。活动中，广大职工按照“道德堂”网上修身系统的操作流程进行注册、登陆，通过诵读、巡礼及道德生长日记等内容的学习，使修身者心灵得到净化、道德得到提升，人格得到升华。3D版“道德堂” 使社会主义核心价值观以大家看得见、摸得着、记得住的形式转化为人们的思想观念、道德情怀、行为规范和价值取向，帮助人们树立正确的人生观、世界观、价值观。广大职工纷纷表示，将通过

当前正值植树季节和建筑作业黄金时间，同时也是电力设施遭误碰和外力破坏的高发期，为防患于未然，提高群众的电力设施保护意识， 3月16日，木厂口供电所组织开展电力设施保护宣传活动。本次宣传活动突出三个重点，一是面向大型车辆驾驶员，发放《致吊车等大型机械驾驶员的一封信》，确保工程车辆司机人手一份;二是护线宣传进学校，和中小学生进行面对面宣传，让学生从小了解保护电力设施的重要意义。三是协调公安、工商部门对辖区内废品收购站点，进行全面清查整治，及时向工商、公安部门和检查人员提供废旧电力设施器材样品，坚决堵塞犯罪分子的销赃渠道。通过宣传活动，在全社会树立起：电力设

3月9日下午，迁安木厂口供电辖区电力杆塔与导线在狂风大作、沙尘满天中呼呼作响，既是打开汽车前灯，距离十几米才能见到对方模糊的身影。在这种极端恶劣天气中，人们尽量躲避。下午16点10分，铃，铃……“您好，我是木厂口供电所值班员，请问有什么需要我们帮助。”“黄梅岭电视转播台停电了，需要赶紧恢复送电。”故障就是命令。闻讯后，所长林香金、副所长张继宝立即带领抢修人员，迎着沙尘暴，紧急赶赴地处红石峪村的太平庄35千伏变电站522榆山出口。通过绝缘检测分析，没有发现问题，按理说，可以送电。

2013年3月8日上午，一辆大众CC轿车在迁安市钢城路上行至毛庄路口时，与前方同向行驶的一辆面包车相撞，面包车被撞飞，车身严重变形。这一幕被正在巡线的迁安电力公司杨店子供电所员工李伟光、赵亚军、温志刚看见。车祸发生后，他们三人顾不得多想，急忙跑到事故现场救人。与此同时，赵亚军拨通了110报警。车上共三人，由于车身严重受损，里面的人出不来，李伟光、赵亚军、温志刚和几个路人一起用木棍翘变形的车框，用刀子将安全带弄断，将车上的三人从车内救出。当消防官兵到来后，看见伤者已经被解救出来，不断地对他们表示敬佩和感谢。随后赶到的120急救车，第一时间将事故现场有生命

春暖花开，正是植树和树木生长的季节;春季气候干燥，多风天气，是极易引起火灾的季节。如不安全用电，各种事故由此而生。马兰庄供电所针对春季各种安全隐患，采取多项措施开展春季安全隐患治理工作。一、加大安全学习和培训力度。组织全所人员进行《安规》的学习培训，并对培训内容进行考试，以考促学取得了实质性的效果。二、开展线路设备检查消缺工作。对辖区内的配电设备安全警示标志、电力线路保护区安全警示标志线路拉线警示标志进行了一次检查，并对缺失的各类警示标志重新登记、补挂19块。三、开展电力设施保护宣传工作。所长带头，所内人人参与，深入到村庄、企业、学校，通过发放宣传单、

3月15日，迁安市电力公司接到迁安镇小营村党支部书记赵福合代表村委会送来的感谢信。信中对城关供电二所所长张宏伟及全体员工爱心救助该村困难户王红旗一家，表示了衷心感谢。迁安镇小营村王红旗，今年20岁，2012年因做心脏移植手术，花费了70多万元，父母在家务农，无任何经济来源，为给王红旗治病，变卖了家里一切能卖的东西，借到了所有能借到的亲朋好友，外债累累，以至于王红旗的母亲身患糖尿病三年，一直都没能得到任何治疗。城关供电二所所长张宏伟得知此事后，带领所内职工代表到王红旗家中看望，张所长自掏腰包为他们购买了牛奶、核桃露等慰问品，并撂下了700元现金，鼓励王红

为营造辖区更加安全良好的用电环境，进一步加强电力线路防护工作，确保“两会”期间辖区内供电正常，城关供电二所积极开展“春检”提前亮活动，全力打造电力线路“绿色通道”。该所精心准备、周密部署，成立线路除障小组和“两会”护电小组，分片包区、层层落实责任到人。一是结合隐患排查治理工作内容，全面梳理线路运行特点和现状，努力查找电网薄弱环节，并针对不同情况详细制定相应的消缺方案。二是组织开展全员巡线活动，充分利用线路停电时间段，抓紧时机，对达不到线路设备安全距离的树木进