北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力火电火电动态管理正文

华东电监局长丘智健:为民生办实事出实招

2012-06-12 14:45来源:中电新闻网关键词:丘智健国家电监会小水电收藏点赞

投稿

我要投稿

安徽规定城市地区不超过45规定分钟、农村地区不超过90分钟、边远地区不超过2小时。

“两个提升”是华东电监局专项行动的一项重要内容,而最关键的是建立长效机制,以机制建设为保障,促进专项行动取得实效。

我们以“12398”与“95598”热线联动为依托,建立了居民诉求快速协同应对机制;以为老百姓便捷的缴费方式为突破口,建立服务理念下沉的服务机制;监管和被监管方面,建立了常态信息交换机制;以居民用电满意度调查为契机,建立了与相关部门和社区居民的常态联系机制。

记者:在专项行动推进过程中,主要采取了哪些方式方法?华东电监局如何调动政府、企业、居民各方的积极性?

丘智健:为专项行动有条不紊进行,一开始我们就吸收了世博保电的工作经验,建立了联合工作领导小组工作例会制度。我们和电力公司的计划、调度、生产、基建等部门一起,定期把发现的问题、需要整改解决的问题放在一起讨论,必要时还邀请市经信委的人员参加。

活动开展中,我们坚持全方位齐抓共管的方法,电监机构搭台,电力公司唱戏,与社区居民互动。通过明查暗访,推动电力公司作为主要实体完成“两个提升”方案的规定和要求,同时,我们还作为中立的第三方在社区开展满意度调查,进机关、社区,发放满意度测评单子,发动居民对提升工程进行评价。

活动开展中,我们注重发挥示范区的引领作用,上海选取处于城乡接合部的青浦作为示范区,安徽选取合肥市供电公司和肥西县供电公司分别为地市级、县级的示范区。要求示范区的营业窗口、服务标准、应急体系能够反映整个省(市)的面貌,在此基础上再增加一些特色。

活动开展中,我们还注重取得政府的理解和支持。让政府支持理解其实很简单,就是做好民生工程,让政府看到我们是在办实事、出实招。此外,对于政府急办的事,主动替他办好。比如崇明电网是厂网分开时留下的老大难问题,农网改造没有投入,基础非常差。

今年三月份,上海电力公司签了上划协议,并承诺三年的工作一年完成,感动了政府。再比如安徽六安的小水电供区用电问题也是多年得不到解决,现在全部上划的初步意向已达成。做好了这些工作,政府就信任了。

记者:提升工程计划可以达到什么样的效果?

丘智健:一是满足居民群众基本的用电需求,低电压故障问题能及时处理,真正实现居民用电方便、缴费方便,即“用上电、用好电”。

二是供电设施能力、窗口服务创一流。上海要体现国际大都市的标准,要引领全国,安徽要实现农村用电的根本性改变。三是提高供电企业服务意识和管理水平,克服垄断行业固有的官僚作风。四是让老百姓体会到党和政府在抓民生工作,展示电力企业认真履行社会责任的风采。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

丘智健查看更多>国家电监会查看更多>小水电查看更多>