义乌市供电局“集抄集收”管理取得新成效

“抄表成功率99.60%，抄表准时率100%，”9月11日，浙江海宁市供电局仅1 人4天就顺利完成了该局硖石供电营业所辖区内近10万低压用户的远程集中自动化抄表工作，标志着“集抄集收” 模式浙江省县(市)级首个“自动抄表班”在海宁成立试运行成功。“集抄集收”管理模式是用电信息“全采集、全覆盖，全费控”的一种新型的智能的电费抄核收管理模式。自今年年初浙江省公司在国家电网首创“集抄集收”管理模式以来，海宁市供电

笔者近日从松阳供电局了解到，从今年9月份开始，松阳供电局实现县城城区1.7多万用户的“集抄集收” 管理模式，告别了传统的人工抄表、电费收缴方式，迎来高效、智能化的供电服务机制。从上世纪80年代松阳供电局建局开始，抄表工作一直是握笔、拿本、拎手电的手工抄表，这一模式经历了一段漫长历史，一直到十年前同新国网系统对接后才放下了抄码本，由抄表机代替了原始的手工抄表。从今年开始，松阳供电局又逐步由采集器和低压载波替代了抄表机，这对于抄表人员来说无疑是一次“大解放”。“集抄集收”模式正式启用

8月21日一早，浙江电力公司营销部计量处工作人员王伟峰刚到办公室，就迫不及待地进入营销业务应用系统，查看用电信息采集系统建设进展情况。不出他所料，系统显示，浙江电力公司用电信息采集系统覆盖用户已经突破1000万，安装的采集终端数量达137万余台。其中，浙江湖州市已覆盖至所有电力用户，金华、台州、丽水、衢州和舟山5市则已覆盖至所有城区用户。王伟峰表示，用电信息采集系统已渗透浙江公司日常营销工作的角角落落，成为优质服务必不可少的技术支撑。实际上，早在2002年，浙江电力公司就试点建设用电现场服务与管理系统，探索用电信息智能管理。至2011年底，浙江公司完成

“有了实战训练，我相信对今后的工作会更有底气！”8月13日，海宁市供电局的计量（集抄）工作室用电采集实训室迎来了首批学员，看着眼前整齐的仪器，该局客服中心计量班班长陈海强很是感慨。据悉，自浙江省电力公司在国家电网首创的“集抄集收”管理新模式推出以来，海宁市供电局针对用户用电信息全覆盖建设后的运维工作，搭建了一个用电采集设备实训室。经过半个多月的紧张施工，该实训室已初具规模。该实训室占地约120平方米，分别建立了低压无线采集仿真台区调试区、低压载波采集仿真台区调试区、专变终端调试区、电能计量（采集设备）安装

“省公司在国家电网首创的‘集抄集收’管理新模式，将对提高抄表准时率和抄表正确率起到极大的推动作用。”6月25日，海宁市供电局的工作人员小汪一边紧盯着电脑屏幕上正在不断完善的“集抄集核集收”管理制度，一边发出了感慨。作为浙江省电力公司首家拟定“集抄集核集收”管理制度的县级供电企业，海宁市供电局的工作人员正在加班加点，全力以赴交出一份满意的答卷。据悉，“集抄集核集收”管理制度的拟订，主要涉及管理模式、操作步骤、系统流程和各部门职责等方面。

7个工作人员，4个工作日，即可完成120万电力客户的全部抄表工作。如此高效、智能化的供电服务，已在浙江湖州成为现实，并正在浙江全省推广应用。5月29日，浙江省电力公司召开“集抄集收”试点工作现场会暨推广应用启动会，这标志着随着“集抄集收”管理模式在试点湖州的成功建成应用，浙江省电力公司启动了全省推广工作，11个地市将于今年年内全面实现“集抄集收”管理，智能化的供电服务将走进千家万户。今年年初，浙江省电力公司在湖州试点“集抄集收”管理模式变革与应用。今年5月，

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

“不管距离多远，路多难走，应该整改的残疾人和低保户家庭我们一户都不能落。”12月15日上午，国网慈溪市供电公司员工胡群丰等人来到宁波市慈城镇金沙村74岁的残疾人低保户陈安强家中开展“千户万灯”室内照明线路改造。今年43岁的胡群丰从“千户万灯”项目发起之初就加入了进来，6年时间，他走访了慈

“还是你们想得周到，为我们上门提供安全用电指导，有了你们的帮助，我们以后用电更放心了！”连日来，国网慈溪市供电公司城区供电中心工作人员主动上门，为辖区内的小微企业进行安全用电检查，并为他们提供相关指导，得到一众企业负责人的交口称赞。慈溪民营经济发达，其中有一部分企业是家庭作坊式的