喀喇沁旗农电局：完善客户档案信息 提高营销管理水平

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

9月10日，东海县供电公司组织人员利用双休日时间，为该县平明镇安营小学更换线路和安装电表。近日，该公司在开展新学期学校用电普查时，发现该校有段低压线路老化，存在安全隐患，为确保校园安全可靠电，东海公司立即安排人员给予更换，营造了一个良好的用电环境。

3月18日，河南省扶沟县供电公司启动2015年用电营业普查专项行动，重点对电价电费执行、临时用电管理、违约违章用电、打击窃电等重点工作进行全方位普查，进一步加强营销管理，解决基层供电所存在的薄弱问题，全面提升经营管理水平。 扶沟县公司围绕“保安全、保增长、保稳定、售电均价提高一分钱、综合线损降低一个点”的管理目标，加强营销管理，通过用电营业普查，进一步规范用电秩序，堵塞管理漏洞。为确保营业普查顺利推进，扶沟县公司详细制定普查方案，下设4支普查工作小组，明确责任、细化方案。为加强过程管控，普查中将实行周碰头例会制度，了解工作进度，

“出厂日期2008年3月，投运日期2008年12月，设备型号……”连日来，遵供城区分局150余名用电普查人员冒着烈日酷暑，走进名城的大街小巷，对城区10千伏线路开展全面用电普查，力争在今年年底全面完成用电普查工作。据悉，为贯彻落实南方电网公司营配集成工作思路，推动管理创新和管理精细化及信息“6+1”系统建设，自8月初以来，该分局以“夯实城区配网基础管理，完善营配集成资料”为目的，全员出动，按照普查方案对遵义市城区的中低压配电线路、设备及表计等所有配电网设

8月6日，从蒙东阿荣旗供电公司客服部门了解到，该公司连日来组织开展了用电营业大普查工作，从基层站所和基础管理抓起，认真解决用电管理中存在的不足和问题，不断提升营销基础管理水平，促进降损增效工作。据了解，该公司这次用电营业大普查重点检查了居民住宅小区的用电情况。用电普查人员在普查中,严格执行相关规定, 到现场准确抄录客户的计量表型、表号、倍率等信息，认真核对无误，做到不错抄、估抄、漏抄、普查率100%;同时还检查用电客户基本情况,检查受电容量、电价执行情况，有无违章用电、窃电等情况。与此同时，该公司业扩报装人员对营销业务应用系统信息与普查结果进行了核对，

近日，绥阳局蒲场供电所在辖区内大力开展用电普查工作，为更加规范农村电网用电秩序，采取狠抓用电管理，全力降低线损的措施，切实杜绝违章用电和违法用电的现象。该所成立以所长任组长，所长和用电班长为副组长，抄表人员和办公室人员配合参与开展的用电普查小组，主要是针对专变用户和居民客户，重点检查抄表员抄表的准确性和规范性，接户线、居民表计情况和严厉查处违规用电行为，同时对查出有凌乱问题的线路并进行整改，降低线路故障和台区线损率，有利地维护供用电秩序。该所首先分组对专变用户和居民用户的线路、变台进行安全隐患排查;其次全面提高该所对蒲场镇辖区内公变计量装置的监管，保证

今年入秋以来，国网阿荣旗供电公司深入到供电辖区内的厂矿企业和各类工商经营业户、基建工地开展用电普查，发现并处理多起违章用电问题，收到明显成效。9月17日，该公司用电普查小组来到那吉镇内一家网吧开展用电普查。进入网吧后，用电普查人员向网吧经营人员出示了证件，并说明了检查事项,网吧经营人员神色变得有些慌张。多年的职业习惯使用电普查人员立即警觉到可能有“情况”，经过仔细地用电检查，最终在网吧内一墙角距地30公分处有一个多孔插排，经验电确定属于越表接线窃电行为，这个网吧被追补电费。10月7日，该公司普查小组放弃国庆假期休息时间，继续开展

近日，为进一步加强营销管理工作，规范供用电秩序，降低线损率，林西局在城区开展了新一轮用电普查工作。本次普查覆盖林西城区10kV配电线路公用变台区和专变用电客户。各小组成员冒着严寒坚持工作，并将在每天普查工作结束后汇总统计整理资料，以此为依据找出问题、解决问题。通过此次用电普查主要是为了以此来详细了解所查范围的用户数、用电性质、供电线路、用户电量变化和缴纳电费等情况，同时重点加强内部的标准化管理。重点查处销售电价执行是否到位，特别是商业电价，加大查处窃电、违章用电力度。进一步完善客户资料，规范供用电秩序，发现并及时整改现有问题，为全面实现标准化，精细化管

 11月19日上午，在遵义供电局“挖潜增效”营销用电普查专项稽查行动启动会上，来自全网区18名抽调的营销专项稽人员正通过营销监控视频学习“挖潜增效”专项稽查的专业工作要求。在接下来的一周时间里，他们将对“挖潜增效”工作开展情况进行现场核查，通过专项稽查从业务流程、电价执行、计量装置差错、违章用电和窃电等方面入手，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，全面促进该局效益的稳步增长。此次专项稽查行动是该局深入开展“挖潜增效“营销专项行动的一

近日，随着用电负荷的不断攀升，为确保做好当前迎峰度夏工作，确保电网安全稳定运行，做到首先保障所辖居民生活用电，维护社会和谐稳定。林西局大力开展有序用电普查工作。为更好的做好有序用电的普查落实工作，林西局按照“迎峰度夏保电实施方案”的相关要求，在电网负荷紧张，按照“先错峰、后避峰、再限电”的原则，严格执行上级有关规定和限电序位的要求，根据上级电网限电调度指令做好对居民用户耐心细致的解释工作。在用电高峰期间，按照“先生活，后生产”的原则，根据电网负荷情况，优先保障居民生活用电。做好节约

“杨所长，今天天气好，俺老俩口特意过来看看你!这两年真是多亏了你帮忙呀不但给俺家接上了电，还替俺们交了2年多电费，真是太感谢你了……”5月8日9时许，在黑龙江牡丹江电业局穆棱供电所，年过7旬的李大爷搀扶着盲人老伴来到供电所。老人用颤抖的手紧紧拉住所长杨德江的手，连声道谢。李大爷今年78岁，老伴75岁，家里无儿无女，老俩口的生活仅靠村里的低保补助，十分困难，由于年事又高，行走不便，没有经济收入，两位老人一直用蜡烛照明生活。2010年3月，杨德江在对客户用电普查时，得知了李大爷家情况，杨德江出资购买了导线