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“交过电费,单子上写的明白,用多少,剩多少,一目了然,缴费明白,用电放心。”7月26日,河南永城城镇的用户张女士高兴地说。当别的供电所还在为电费发愁的时候,每月的20号,城镇供电所已经把电费全都结零了。当笔者问及城镇供电所所长邓宇电费回收的窍门和良方时,她笑着说:“良方谈不上,但是要想把事情做好就得下功夫用心做事倒是不假。”
据邓所长介绍,城镇供电所的收费良方得益于四套功夫的打出。
功夫一、电费回收,制度先行。任何事,如果没有一个行之有效的制度作为保证,都不会达到预期的效果。城镇供电所所长根据自己所里的实际情况,制定了职责,明确了任务。所里不仅实现了抄、核、收的分离,而且还制定了详细的客户信息档案,特别是大客户的生产运营情况和有关经济方面的信息,以便根据大客户的具体情况制定合理的收费计划,使电费回收工作有序的开展。
功夫二、建档到户,科学收费。城镇供电所运用我公司新的营销系统,将所有用电客户信息录入营销系统,实行一户一档制,并把所里的电费抄核收工作纳入系统管理,抄表人员根据用户的用电量提醒用户及时交费,用户只需到营业厅就可以知道自己用电消费的实际记录。
功夫三、改变方式,提前预付。城镇供电所改变以往的那种先用电后付费的方式,在该所所管辖区内推行预付费制,即让客户先预交电费再用电。这样既保证了电费回收的“颗粒归仓”,又减少了用户月月交电费的麻烦,既方便了用户,又保证了电费的回笼,受到用户的一致认可。对于那些效益不好、信誉低、大额电费偿还能力低的特殊用户,该所则缩短其收费周期,采取15天抄表结算的方式,并严格把好报装接电关,对形成欠费的用户,在申请重新使用时,要求其结清电费,并足额交纳,方能办理用电手续,保障了电费的回收。
功夫四、采取了合法的停、限电措施,对使用停、限电前的各项准备工作要保证做到周密严谨,认真分析停、限电带来的社会影响,做到“依法办,没后患”,对此类客户我们先是通过多种催收形式通
知客户,然后由抄收员到客户处了解情况,通知其缴纳电费,同时耐心、细致地做好客户思想工作,最后再给客户下发停、限电通知。对那些缴费困难的居民客户实行“亲情服务”,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,确保实现电费“双结零”目标。
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“大娘,您家厨房的线路都老化脱皮了,家里孩子又多,马上就要放寒假了,多不安全啊!下次要是家里有啥线路方面的毛病,记得可不能再这样将就着了。”1月27日,永城供电公司蒋口镇的“逗号”服务队员朱维连对王大娘关切的嘱咐着。眼见着天气逐渐转冷,再加上春节将至,大量外出务工人员返乡,急剧增长的用电负荷,致使电力进入事故高发期。为保障农村家庭用电安全,永城供电公司组织人员上门对留守家庭进行用电隐患排查。此次排查活动主要对农村线下堆杂物、临时用电、家庭用电隐患和私拉乱接等违章用电现象进行清理。并开展安全用电常识、触电急
1月4日,永城市供电公司组织29支“逗号”服务队对全市29个乡镇的714所中小学进行用电隐患排查,并对教室内破损插座、老化线路进行检查更换,确保学校用电安全。图为:该公司“逗号”服务队员正在黄口乡小学进行用电隐患排查。
随着气温的骤降,在永城的很多大小商铺和居民家庭里都悄然普及着碳晶采暖这种新型的采暖方式,它以价格低廉、发热快、省电、环保等优势被热销。为保障居民能够放心取暖,永城供电公司分布在全市的29支“逗号”服务队员奔走于各乡镇义务为用户安装采暖器。图为:12月28日,该公司员工正在为用户安装采暖器。
“报告队长,一队向你汇报,对35千伏蒋口、顺和两座无人值守变电站的夜巡任务已经结束,这两座变电站设备运行状况良好,没有发现任何异常。”11月24日22时,永城市供电公司变检一队队长邱艳华如是说。据悉,为保障迎峰度冬期间电网安全可靠运行,永城供电公司针对冬季夜晚取暖高峰时段的集中用电需求,开展多种夜巡检查,加强对辖区内设备的巡视与检查力度,通过分析负荷走势,合理安排运行方式,确保电网在用电高峰期间安全稳定运行。除对设备进行红外线测温外,该公司巡视人员还将设备的防寒、防污闪、设备油位、加热设备、线路设备以及设备发声情况作为巡视重点。
为保证迎峰度冬期间电网安全稳定运行,11月10日,永城供电公司加紧对农村电网进行升级改造,确保迎峰度冬期间百姓能够用上安全电、放心电。图为该公司人员正在薛湖镇张楼村紧急施工的情景。
11月10日,河南永城供电公司组织人员对辖区内的输配电线路及设备进行隐患排查治理,确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行。图为:该公司员工正在对35千伏永演线路进行消缺。
图为:该公司员工正在紧急施工的场景。为保障薛湖镇波尔山羊农场养殖的用电需求,11月6日,永城市供电公司加紧对农场线路进行改造,确保用电高峰时期的可靠供电。
本着有病早治,无病预防的原则,永城供电公司对全体电力员工进行健康体检,通过内科、外科、耳鼻喉科、妇科、心电图、B超、X线、血压等检查,全面了解员工身体状况,保证员工身体健康。图一为:11月5日,该公司员工正在进行抽血项目的检查。图二为:该公司员工正在进行外科项目的检查。图三为:该公司员工正在进行耳鼻喉科项目的检查。
培训人员在技能人员的指导下练习扎线捆绑10月31日,永城公司对60名农电工进行装设接地线、登杆、扎扎线、表计安装、安全工器具使用、验电等多个项目的技能培训,以此来提高基层人员的业务技能和优质服务水平,为确保电网的安全、可靠运行提供有力的技术保障。
10月30日, 永城供电公司团委为超龄团员举行了简短而隆重的退团仪式。团员们重温了入团誓词,回顾了自己入团以来的学习和工作,畅谈了自己在公司的成长体验,也表态会在退团后继续努力工作,并积极向党组织靠拢。公司团委向退团团员们赠送了纪念品——一套精美的保鲜碗,并贴有电力优质服务就是金饭碗和安全与吃饭一样重要字样,希望他们退团不退色,离团不离心,在以后的工作中能继续发挥团员的先锋模范作用,为公司的发展做出自己应有的贡献。
“我只是在走访信息卡上随便写写的,没想到下午供电公司的人就把我家的旧线路换成了新的,供电公司的这种工作态度真是没的说。”10月21日,河南省永城市薛湖镇王庄村的王卫东这样对回访人员说。为规范供电企业服务行为,提高服务质量和水平,进一步促进行风建设,永城供电公司印发了20000份走访信息卡,并由营销部、各乡镇供电所分别发放到用电客户手中,征集他们在用电方面的意见和建议,以便了解客户的意见和建议,并及时给予反馈和答复。“信息卡”上写明了客户的意见和建议还有客户的姓名、联系电话,以此加强客户和企业间的联系。走访
在数字经济时代,全社会数据总量呈爆发式增长,支撑海量数据存储计算的数据中心和算力网络逐步成为支撑各行业数字化转型的重要新型基础设施。数据中心在创造经济价值的同时,其能耗也逐渐成为全社会关注的焦点。数据中心节能降耗是大势所趋。国网河北省电力有限公司充分发挥电力数据价值,积极探索服务
4月25日开始,国网涡阳县供电公司组织人员对辖区内煤矿、医院等重要客户开展用电安全检查工作,本次排查是按照省、市公司要求,切实做好五一假期期间优质服务工作,督促用户提升用电安全自保能力。现场人员结合“i国网”APP用电检查功能,重点对配电室、控制室封堵情况、安全工器具、消防器材配备情况
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
最近,在五一节来临之前,盐城供电公司盐都供服中心秦南供电所党员服务队前往红色雨生村一条乡村道路装设了十四盏太阳能路灯,解决了雨生村村民夜晚出行难的问题,为“村网共建”增添了一抹亮丽的风景线。“村网共建”是盐城供电公司助力乡村振兴的重要举措,能够充分发挥双方资源优势,实现村企服务网
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
日前,陕投电力运营收到业主发来的表扬信,对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中,技术人员严格执行“两票三制”,细化检修维护中的各项环节,将各项工作落实到人,逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护
自2020年《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》(国家发展改革委令2020年第36号,以下简称36号令)施行以来,在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装(修、试)电力设施许可管理工作,不断优化许可制度,持续优化营商环境,决定对36号令相关标
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
今年以来,盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标,瞄准同业对标指标,深入剖析落后指标,不断夯实营销管理基础,努力提高精准施策水平,全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》,从营销服务室至各班组,责任到人,落实管理、检
“下面,请大家分享支部之间加深协作的建议,以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日,为更好实现党建赋能管理创效,陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势,双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。
4月11日,国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区,主动为茶农、茶企排查用电隐患,并向他们宣传安全用电常识,全力当好“电保姆”,为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处,下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和
造成欠发达国家电费回收难的原因有很多。面对信息化、移动化浪潮的冲击,如何基于当前大部分欠发达国家都不能短时间内解决的电力基础设施落后等问题的现状,对欠发达国家的电费回收问题进行有效解决?从信息化建设的角度,挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。(来源:微信公众号“朗新研究院”作
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
国网济源供电公司通过调研并借鉴银行、证券等行业风控做法,依托大数据分析功能,实现对辖区企业经营风险、司法风险、工商风险、监管风险4大类52个维度实时监控,并通过系统每日自动将企业电费回收风险监控日报发送至班组相关人员。通过采取以上措施,极大提升了电费回收风险客户信息获取的便捷性,助
1月5日11时33分,随着最后一笔电费入账,国网内蒙古东部电力有限公司完成2020年度电费回收“双结零”任务。该公司自成立以来连续12年均实现电费回收“双结零”。2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给用电客户生产经营带来巨大影响。为克服疫情对电费回收工作的影响,国网蒙东电力严格执行电费回收预警制度
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
近日,岐山县供电公司职能部门认真学习《集团公司电费回收风险预警管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,全面提升电费回收率。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电
近日,岐山县供电公司依据《宝鸡供电分公司电费回收预警机制管理办法》,对公司所属客户按照电费回收风险进行等级划分,力保电费足额回收。电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的,该公司一直以来高度重视,电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%,但是由于一些不可预估的因素,有时电费回收工
12月23日,像往常一样,马起红起了个大早,骑着电动三轮车,对自己所辖的台区,开始逐台区进行检查。“气温低,村民冬季取暖现在几乎都是电采暖设备,负荷大,每天检查一遍心里放心,群众用电时也舒心。”马起红说。马起红,今年54岁,中共党员,现担任大峪供电所综合班班长一职,1999年参加工作,具有
北极星售电网获悉,近日新疆监管办发布通知《关于报送2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况的通知》,为进一步加强电价执行和电费结算监管工作,开展2018年和2019年1—6月电价政策落实和电费回收情况报送工作,要求各企业在7月17日之前报送报告。详情如下:附件1××年电价政策落实和电费回
电费是供电企业的主营收入,电费回收是保障企业正常运转的重要条件。为降低电费回收风险,边坝县供电公司开始推行预付电费制度,并已初见成效。近年来,边坝县修路、建房等基建施工较多,这些基建用电属于临时用电,用电时间短、用电量大,施工完毕就撤离。这些特点使得电费风险增大,如果还按照“先用
近来看到一份某市供电公司2017年第一季度营销报告,忧喜参半。忧的是这家公司在第一季度售电量累计完成64.15亿千瓦时,同比增长-0.54%,全地区33家月用电1000万千瓦时及以上重点用户中竟有21家用电出现负增长,也就是说真的出现了售电量下滑的局面;而喜的是这家供电公司第一季度累计发行电费却同比增长
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