登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“交过电费,单子上写的明白,用多少,剩多少,一目了然,缴费明白,用电放心。”7月26日,河南永城城镇的用户张女士高兴地说。当别的供电所还在为电费发愁的时候,每月的20号,城镇供电所已经把电费全都结零了。当笔者问及城镇供电所所长邓宇电费回收的窍门和良方时,她笑着说:“良方谈不上,但是要想把事情做好就得下功夫用心做事倒是不假。”
据邓所长介绍,城镇供电所的收费良方得益于四套功夫的打出。
功夫一、电费回收,制度先行。任何事,如果没有一个行之有效的制度作为保证,都不会达到预期的效果。城镇供电所所长根据自己所里的实际情况,制定了职责,明确了任务。所里不仅实现了抄、核、收的分离,而且还制定了详细的客户信息档案,特别是大客户的生产运营情况和有关经济方面的信息,以便根据大客户的具体情况制定合理的收费计划,使电费回收工作有序的开展。
功夫二、建档到户,科学收费。城镇供电所运用我公司新的营销系统,将所有用电客户信息录入营销系统,实行一户一档制,并把所里的电费抄核收工作纳入系统管理,抄表人员根据用户的用电量提醒用户及时交费,用户只需到营业厅就可以知道自己用电消费的实际记录。
功夫三、改变方式,提前预付。城镇供电所改变以往的那种先用电后付费的方式,在该所所管辖区内推行预付费制,即让客户先预交电费再用电。这样既保证了电费回收的“颗粒归仓”,又减少了用户月月交电费的麻烦,既方便了用户,又保证了电费的回笼,受到用户的一致认可。对于那些效益不好、信誉低、大额电费偿还能力低的特殊用户,该所则缩短其收费周期,采取15天抄表结算的方式,并严格把好报装接电关,对形成欠费的用户,在申请重新使用时,要求其结清电费,并足额交纳,方能办理用电手续,保障了电费的回收。
功夫四、采取了合法的停、限电措施,对使用停、限电前的各项准备工作要保证做到周密严谨,认真分析停、限电带来的社会影响,做到“依法办,没后患”,对此类客户我们先是通过多种催收形式通
知客户,然后由抄收员到客户处了解情况,通知其缴纳电费,同时耐心、细致地做好客户思想工作,最后再给客户下发停、限电通知。对那些缴费困难的居民客户实行“亲情服务”,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,确保实现电费“双结零”目标。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
“大娘,您家厨房的线路都老化脱皮了,家里孩子又多,马上就要放寒假了,多不安全啊!下次要是家里有啥线路方面的毛病,记得可不能再这样将就着了。”1月27日,永城供电公司蒋口镇的“逗号”服务队员朱维连对王大娘关切的嘱咐着。眼见着天气逐渐转冷,再加上春节将至,大量外出务工人员返乡,急剧增长的用电负荷,致使电力进入事故高发期。为保障农村家庭用电安全,永城供电公司组织人员上门对留守家庭进行用电隐患排查。此次排查活动主要对农村线下堆杂物、临时用电、家庭用电隐患和私拉乱接等违章用电现象进行清理。并开展安全用电常识、触电急
1月4日,永城市供电公司组织29支“逗号”服务队对全市29个乡镇的714所中小学进行用电隐患排查,并对教室内破损插座、老化线路进行检查更换,确保学校用电安全。图为:该公司“逗号”服务队员正在黄口乡小学进行用电隐患排查。
随着气温的骤降,在永城的很多大小商铺和居民家庭里都悄然普及着碳晶采暖这种新型的采暖方式,它以价格低廉、发热快、省电、环保等优势被热销。为保障居民能够放心取暖,永城供电公司分布在全市的29支“逗号”服务队员奔走于各乡镇义务为用户安装采暖器。图为:12月28日,该公司员工正在为用户安装采暖器。
“报告队长,一队向你汇报,对35千伏蒋口、顺和两座无人值守变电站的夜巡任务已经结束,这两座变电站设备运行状况良好,没有发现任何异常。”11月24日22时,永城市供电公司变检一队队长邱艳华如是说。据悉,为保障迎峰度冬期间电网安全可靠运行,永城供电公司针对冬季夜晚取暖高峰时段的集中用电需求,开展多种夜巡检查,加强对辖区内设备的巡视与检查力度,通过分析负荷走势,合理安排运行方式,确保电网在用电高峰期间安全稳定运行。除对设备进行红外线测温外,该公司巡视人员还将设备的防寒、防污闪、设备油位、加热设备、线路设备以及设备发声情况作为巡视重点。
为保证迎峰度冬期间电网安全稳定运行,11月10日,永城供电公司加紧对农村电网进行升级改造,确保迎峰度冬期间百姓能够用上安全电、放心电。图为该公司人员正在薛湖镇张楼村紧急施工的情景。
11月10日,河南永城供电公司组织人员对辖区内的输配电线路及设备进行隐患排查治理,确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行。图为:该公司员工正在对35千伏永演线路进行消缺。
图为:该公司员工正在紧急施工的场景。为保障薛湖镇波尔山羊农场养殖的用电需求,11月6日,永城市供电公司加紧对农场线路进行改造,确保用电高峰时期的可靠供电。
本着有病早治,无病预防的原则,永城供电公司对全体电力员工进行健康体检,通过内科、外科、耳鼻喉科、妇科、心电图、B超、X线、血压等检查,全面了解员工身体状况,保证员工身体健康。图一为:11月5日,该公司员工正在进行抽血项目的检查。图二为:该公司员工正在进行外科项目的检查。图三为:该公司员工正在进行耳鼻喉科项目的检查。
培训人员在技能人员的指导下练习扎线捆绑10月31日,永城公司对60名农电工进行装设接地线、登杆、扎扎线、表计安装、安全工器具使用、验电等多个项目的技能培训,以此来提高基层人员的业务技能和优质服务水平,为确保电网的安全、可靠运行提供有力的技术保障。
10月30日, 永城供电公司团委为超龄团员举行了简短而隆重的退团仪式。团员们重温了入团誓词,回顾了自己入团以来的学习和工作,畅谈了自己在公司的成长体验,也表态会在退团后继续努力工作,并积极向党组织靠拢。公司团委向退团团员们赠送了纪念品——一套精美的保鲜碗,并贴有电力优质服务就是金饭碗和安全与吃饭一样重要字样,希望他们退团不退色,离团不离心,在以后的工作中能继续发挥团员的先锋模范作用,为公司的发展做出自己应有的贡献。
“我只是在走访信息卡上随便写写的,没想到下午供电公司的人就把我家的旧线路换成了新的,供电公司的这种工作态度真是没的说。”10月21日,河南省永城市薛湖镇王庄村的王卫东这样对回访人员说。为规范供电企业服务行为,提高服务质量和水平,进一步促进行风建设,永城供电公司印发了20000份走访信息卡,并由营销部、各乡镇供电所分别发放到用电客户手中,征集他们在用电方面的意见和建议,以便了解客户的意见和建议,并及时给予反馈和答复。“信息卡”上写明了客户的意见和建议还有客户的姓名、联系电话,以此加强客户和企业间的联系。走访
北极星售电网获悉,4月17日,山东省东营市发展改革委发布山东省农业生产分时电价政策解读,详情如下:山东省农业生产分时电价政策解读一、政策背景我国现行电价结构主要分为居民生活、农业生产和工商业三大类。山东省自1994年起对工商业实施分时电价政策,2016年扩展至居民生活用电领域。2023年1月推出
为了进一步强化服务风险防控能力,国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业,牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理,累计完成19项生产专业专项知识修订迭代,帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件,有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中,只有不断提升服务质量,才能赢得客
为全面、准备采集多源数据,加强数据分析应用,精准统计异常停电事件,深入剖析并整治低压运维建设中存在的问题,最近,江苏省电力有限公司配网部召开低压供电可靠性试点工作推进会,进一步提高供电的稳定性,有力地促进了经济的繁荣发展,更能为未来的电力规划和发展提供宝贵的数据支撑。一直以来,江
最近,国网江苏省电力有限公司发布《2024年社会责任报告》,对外发布其在履行社会责任方面的意愿、行动、绩效等情况,全面展现国网江苏电力在服务地方经济社会高质量发展中的积极作为与显著成效,同时也勾勒出其在新一年的奋进蓝图,奋力服务能源绿色低碳转型,准备在今年新增2400万千瓦新能源接网消纳
今年春节期间,国网江苏省电力有限公司营销部积极创新,引入采集2.0系统,发挥计量管理助手APP的停电监测功能,成功推送3102条次的停电预警信息,未发生相关舆情,实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控,为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。读来笔者生出许多感慨来。为了进一步提升服务
“春耕备耕期间,我们反复对涉及温室、灌溉的变压器、配电线路开关、刀闸及进出线电缆等设备进行测温巡检,切实保障春耕春灌期间农户用电无忧。”4月8日,国网讷河市供电分公司检修建设工区工作人员肖晗、王浩穿梭于田坎间,对35kV同长线开展无人机巡检,以更加可靠、安全的电力服务春耕春灌。春耕初始
4月7日,中共中央、国务院印发的《加快建设农业强国规划(2024-2035年)》提出,推动乡村基础设施提档升级,加强农村交通运输网、供水设施、能源体系和新型基础设施建设。(来源:能源评论•首席能源观作者:王伟)2025年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接5年过渡期的最后一年,夯实“三农”
最近,国网江苏省电力有限公司企管部组织办公室、组织部、财务部、科技部、产业办等6个部门,及综合能源公司、方天公司、电力信息公司等3家单位,赴湖北武汉华中电力科技公司开展国资委“科改行动”专题调研,为公司深化改革、迈向高质量发展注入新的活力与思路。读罢这则消息,笔者生出许多感慨来。眼
春潮涌动处,奋进正当时。关键之年,关键部署。2025年是全面实施“十四五”规划的收官之年,也是内蒙古电力集团奋力进军中国企业200强的关键之年。一季度以来,内蒙古电力集团以“开年即冲刺、起步即决战”的奋进姿态,抢抓新春先机,深入贯彻落实自治区党委“六个行动”部署,扛牢保供首要责任,加快
北极星售电网获悉,内蒙古东部电力交易中心发布关于受理注册售电公司公示相关信息的公告(第四十批),内蒙古东部电力交易中心受理了内蒙古蒙运通电力服务有限公司和内蒙古博兰综合能源有限公司的注册申请。经对售电公司提交的市场注册申请材料进行完整性核验,现将企业名单进行公示,相关信息可登陆蒙
最近,中国企业联合会日前发布第三十一届全国企业管理现代化创新成果评选结果,在全国申报的1033项成果中,经严格审定产生一等成果35项、二等成果226项,其中,国网无锡供电公司“面向千亿级现代产业集群发展的全过程电力服务管理”、国网南京供电公司“与特大型城市融合发展的绿色电网建造管理”分获
在“双碳”目标的大背景下,中小企业的绿色转型至关重要。作为市场的重要主体,中小企业数量众多,其总体碳排放量不容忽视。今年年初,国家能源局发布的《分布式光伏发电开发建设管理办法》明确指出,一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或自发自用余电上网模式。结合最新政策要求,天合富家为广大
4月8日,国电宁波风电开发有限公司一批分布式光伏项目(540.988MW)委托维护服务(三年)公开招标中标结果公布,浙江正泰智维能源服务有限公司中标标段1、浙江甬坤能源科技有限公司中标标段2。目前公司下属的一批的540.988MWp(包含拟建、待建项目10MWp)分布式光伏电站项目,因往期运维服务期即将到期
近日,国家电投集团召开3月份生产经营工作例会,系统总结了2月经营业绩,分析了当前面临的形势和不足,并对实现一季度“开门红”进行了安排部署。会议强调要将经营工作重心进一步放在拓市场、深挖潜、转方式、补短板上,为完成年度经营目标开好局、起好步。要重点关注现金流管理,针对电量、电价、电费
近日,国家电投集团召开3月份生产经营工作例会,系统总结了2月经营业绩,分析了当前面临的形势和不足,并对实现一季度“开门红”进行了安排部署。国家电投集团总经理、党组副书记栗宝卿主持会议,纪检监察组组长、党组成员高伯余,党组成员、副总经理王绍民参加会议。会议指出,1-2月,国家电投集团深
国企改革深化提升行动实施以来,内蒙古电力集团包头供电公司聚焦增强国企核心功能和提升企业竞争力,将构建优质高效服务新体系作为改革重点,深入开展营销服务精益化管理标杆提升行动,以技术夯实数据基础,以管理强化责任落实,以细节提升服务品质,精益化管理水平不断提升。创建“1#x2B;3#x2B;N”工
12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
近日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作,并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所,一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制,严格考核奖惩,做到应收必收、收必足额、月结月清
11月21日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作,要求做好服务和保供确保群众温暖度冬。在该公司城市供电服务中心,该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报,希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为,围绕电力保供和优质服
2015年3月15日,电改9号文推动了新一轮电改,不知不觉走到第10个年头。(来源:微信公众号“售电星星”作者:张传名)关于建设一个怎么样的电力市场?电力市场怎么建设?争论从未停止。实现让市场在电力资源配置中起决定性作用还任重道远。本文不谈理论,而是做梦式的描绘相关市场主体的合理状况。对与
2023年底,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于建立煤电容量电价机制的通知》,决定自2024年1月1日起建立煤电容量电价机制。新机制的推行带来革新契机,中国电力福溪发电以改革为动力,向改革要效益,在实践中不断形成新经验、深化新认识。改革无大小之分,唯有成效之别。该公司进一步把握电力市
“人民电业为人民,供电公司为群众着想、为群众服务,解决了群众急难愁盼难题,我们给你们点赞!”8月12日,光山县光彩时代公寓小区委员会代表一行三人,将印有“政策惠民心,服务贴民意”的锦旗送至国网光山县供电公司营销部负责人手中,这是对该公司优质高效服务的最大的认可和诚挚的感谢。光彩时代公
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!