天祝县电力局：文明催艳格桑花---创建甘肃省精神文明建设先进单位纪实

天祝藏族自治县，位于河西走廊门户，属武威市，是建国后周恩来总理命名的全国第一个少数民族自治县，是世界白牦牛的唯一产地，是全省唯一的少数民族地区改革开放试验区，也是新一轮国家扶贫开发工作重点县和全国仅有的两个藏族自治县之一。这片神奇而美丽的土地，草原辽阔，牛羊如云，马牙雪山巍峨雄浑，天祝三峡风光秀丽，佛教文化神秘悠久.....

进入新世纪，这片古老而富饶的热土，开发建设使她焕发勃勃生机，经济振兴又为她续写辉煌和传奇。在自治县开拓奋进的大潮里，天祝电力人担当起耀眼的角色；在天祝跨越发展的乐章中，天电人演奏起雄浑的交响。

天祝县电力局现有员工324人，设有8个工作部、6个二级单位和9个基层供电所，中专及以上学历247人，各类专业技术人员165人。担负着全县19个乡镇，23万农牧民群众和企事业单位的生产生活供电任务，供电区域达7150平方公里，供电客户有56719户。

走进天祝县电力局，首先映入眼帘的是现代快捷的办公设施、整齐划一的物品摆放、忙而有序的敬业员工，底蕴深厚的企业文化，处处可感知的文化气息扑面而来。近年来，天祝县电力局以创建省级文明单位为契机，不断加大文明单位创建力度，丰富创建内容，创新创建方法，构建了上下联动、齐抓共管、人人参与的文明创建工作格局。有力地推进了企业的快速健康发展。

加强领导共抓创建

多年来，局党委始终坚持文明单位创建目标不放松，制定了<<天祝县电力局创建文明单位十二五规划>>、<<天祝县电力局创建省级文明单位实施方案>>，《天祝县电力局文明单位和基层文明单位创建规划》、《天祝县电力局文明单位建设与管理办法》。成立精神文明建设领导小组和办公室，健全机制；建立了党政一把手负总责、分管领导认真抓、职能部室具体抓、全体员工共同参与的领导体制和运行机制，不断完善各种配套制度，把创建省级文明先进单位工作目标与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚，卓有成效地推进了创建工作。

在精神文明建设中，局党委把落实党风廉政建设责任作为经常性工作来抓，针对实际，认真开展供电营销、内控制度效能监察和作风纪律整顿工作，强化了各项规章制度的执行力；每年都进行专题教育、集中收看警示片、举办专题辅导，撰写心得体会和思想认识，扎实开展家庭助廉、警言警句、廉洁文化宣传等活动，形成了“干净、干事”的良好氛围，确保了干部职工的政治生命安全，使党委的整体形象在职工心目中得到提升，党群干群关系得到进一步密切。

局党委充分发挥政治核心作用，支持群团组织依法行使职能。工会充分发挥桥梁作用和职代会的主渠道作用，为保证职工队伍的稳定，协助企业作了大量细致的思想政治工作，女工委结合自身工作特点，开展庆“三八”座谈、“巾帼文明示范岗”等创先争优活动。以“青年文明号”，“青年岗位能手”“五四红旗手”为载体，共青团充分发挥青年特点和助手作用，开展岗位练兵，不断提高青年职工的业务技能，使其真正成为企业改革发展稳定中的主力军。

创争活动丰富多彩

局党委始终把文明单位创建活动作为提高管理水平、提升队伍素质，促进效益增长，增强企业活力，树立企业形象的有效载体。按照创建活动方案要求，在各单位广泛深入地开展了精神文明系列创建活动。以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的员工队伍为目标，围绕“营造和谐、共促发展”这一主题，在全局广泛开展平安企业、文明职工、文明班组、文明集体评选活动，每年对创建活动中有突出贡献的单位和个人给予表彰奖励。坚持以发展巩固和谐，以改革促进和谐，以创新推动和谐，以文化孕育和谐，以稳定保证和谐。深入开展争创“省级文明单位”活动，在全局开展党的建设、企业文化建设、队伍建设“三个建设”活动；在基层党组织中开展创建“电网先锋党支部”、“六好”党支部和学习型党组织“三项创建”活动；在党员中开展问是否是合格的党员，查思想、查业绩、查品行，改作风、树立正气、树立高尚人格，改机制、树立进取心、树立科学发展观为主要内容的“一问三查提素质、两改四立作表率”主题实践活动，进一步健全和完善了党员长期受教育、永葆先进性的长效机制，充分发挥了党员在实践“三新”农电发展战略中的先锋模范作用。积极开展爱国主义教育。在庆祝建党90周年之际，组织80余名党员，开展了以“红旗飘飘、廉政之声”为主题的“唱红歌”和广播体操大赛活动，有效地激发了广大党员爱岗敬业、积极进取、勇争一流的工作热情，展现了天电人良好的精神风貌。在2011年清明前夕，开展了“重温入党誓词、缅怀革命先烈”主题教育活动,组织30多名党员到古浪西路军烈士陵园进行扫墓活动，在纪念碑前深切缅怀先烈并庄严宣誓，表达了共产党员对革命先烈的怀念之情，增强了爱党爱国情感，激发了工作热情。

通过一系列创建活动，全局九个供电所获得县级文明单位荣誉称号，天祝县电力局被天祝县委授予全县先进基层党组织，被武威市委、市政府授予平安单位,被武威供电公司授予“四好领导班子”先进单位。机关党支部被武威供电公司授予“创先争优”活动先进党支部等荣誉称号。

真情服务尽善尽美

发展是目标，服务是核心。多年来，天祝县电力局以其卓越的服务，营造出了供用电关系的和谐氛围。

在创建活动中，积极推行供电优质服务和行风建设工作，以“处处都是服务窗口，人人代表企业形象”的大服务理念，自我加压，追求卓越，营造和谐的供用电环境。在客服中心、营业窗口实行“三公开”和无周休日制度，向用电客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。本着“服务就是生产力”的思想，开辟了办电绿色通道。在各供电所建立了营业网点，设有电能表修校接待、业扩报装、用电咨询、电费收缴等窗口，方便客户交费。报装接电实行“一口对外”、“内转外不转”，严格执行“三公开、四到户、五统一”的营销管理制度，窗口人员规范服务，文明服务，电费收取唱收唱付，各种流程标准规范，提高了办事效率。在各供电所还活动者一支支共产党员服务队，他们关爱社会弱势群体，扶残助残，定期为五保户、残疾人、烈军属打扫卫生，维护线路，维修家电，让农牧民群众感受到了党和政府的温暖，感受到天电职工的殷切关怀。

通过开展“真诚服务工程”、“青春光明行”、“服务进万家”、家电下乡、现场服务咨询等一系列活动，为客户提供“一站式”服务。安装电压检测仪、远程抄表系统、95598客服热线，以科技创新去实践“四个服务”，以从严管理去执行“三个十条”，使“始于客户需求，终于客户满意”的作风成为天祝电网人的自觉行动。履行国企责任，把行风建设和优质服务工作作为事关公司生存发展的头等大事来抓，通过建章立制，形成了优质服务长效机制，自觉接受社会监督，聘请行风监督员、进行客户满意度调查、定期召开客户座谈会等方式，积极听取社会各界对公司供电服务和行风建设的意见建议，不断整改完善，努力提高优质服务水平。在全县行风评议活动中，天祝电力系统连续三年保持了满意率第一的好成绩，供电客户满意率均达100%，人大、政协提案办结率达100%。

履行社会责任，积极开展帮扶济困活动。号召全体党员干部和职工向玉树地震灾区、舟曲泥石流灾区、白血病患者、“慈善基金会”等捐款8万余元。全心全意为职工群众办好事。每年在两节之际，对离、退休老领导、老党员和老职工送去慰问品，帮助他们解决实际困难。对基层一线职工进行节前慰问，及时了解员工心理动态，鼓励他们做好值班工作，确保节日期间的安全供电。开展“联村联户、为民富民”行动，出资6万余元，帮助联系村修建道路、水渠，新购置农村科普方面的图书300余册，举办务工人员培训班两期150余人（次），实现劳务输转100余人。

企业文化有声有色

一流的企业文化是企业发展的旗帜。局党委在贯彻落实企业文化的过程中逐渐形成了自己独特的企业文化——“人本、团队、和谐”。“人本”是企业文化的核心，“团队”是企业文化的基础，“和谐”是企业文化的落点。

在供电所你会看到应用的国网品牌标识、整齐划一地张贴着业务流程图、供电服务承诺的营业窗口。为丰富基层职工文化生活，在大力改善办公、生活环境的同时，公司投入大量资金为每个供电所设立了职工小书屋、小食堂、小浴室和小菜园，使基层职工真正感受到了“家”的温暖。新式档案柜、餐桌、更衣柜、净水机、办公桌椅、太阳能热水器，还有服务区、办公区、生活区、后勤保障区等功能区,给人以宽敞明亮、干净舒适的感觉。公司正确认识和把握人与企业的关系，为职工进行体检，关心职工身心健康，努力培养企业骨干人才、核心人才、普通人才的团队精神，有效提高了公司整体运营的领导力、决策力和执行力。公司还建立了党支部活动室、企业文化室、荣誉室，并通过文化阵地建设大力宣传党建知识、国家电网企业精神、企业理念，引导员工树立责任感和紧迫感，打造出了一个有着强烈凝聚力、向心力和主人翁意识的坚强团队。党委大力弘扬“诚待客户、爱待员工、敬待同事、文明和谐”的理念，举办全员参与的企业文化系列活动，开展技术比武、篮球、兵乓球、演讲比赛、辩论赛、合唱、歌舞等丰富多彩的娱乐活动。全局上下处处营造出了一种团结、和谐、向上的氛围。从强化阵地建设着手，陆续为各所（站）配备了电视机、VCD、篮球架、羽毛球、乒乓球台等文化娱乐设施，建立了职工文化娱乐活动中心，购置各类图书4000多册，积极征订党报党刊，设置图书阅览室，不断丰富职工业余文化生活。重视企业文化宣传，营造浓厚文化氛围。每年举办职工文化活动展览，开展文艺作品评选，向上级单位和媒体推荐文化作品。近两年来，在《甘肃日报》、《甘肃电力报》、《经济日报》、《武威日报》、天祝县政府网站等各类报刊和网络上发表稿件300多篇。

辛勤耕耘硕果累累

一份耕耘，一份收获。天祝县电力局通过安全文明双达标、供电所三化管理、标准化供电所建设、省公司和国网公司一流县供电企业创建、省市县文明单位创建等工作的开展，全局安全基础更加牢固、经营管理不断加强、经济效益显著提升、队伍素质不断提高、行业作风建设和优质服务水平逐年提高。电力局先后获得甘肃省电力公司文明单位，武威市精神文明建设诚信单位、武威市劳动关系和谐企业，武威市供电公司优秀企业、创先争优先进党委，甘肃省电力公司安全文明生产达标单位、一流县供电企业、农电管理先进集体，国家电网公司“户户通电”工程建设先进集体，国网公司一流县级供电企业等多项荣誉。2011年，供电量达22350万千瓦时,乡、村、户通电率分别达到100%、100%、99.90%。供电可靠率城区达99.899%，农村达99.75%；综合电压合格率达到98.01%。各项工作得到了各级政府和社会各界的普遍赞誉。实现了企业发展和文明创建的“两翼齐飞”。

努力超越，追求卓越。如今天祝供电事业如蓬勃而出、冉冉上升的红日，天祝电网人精神抖擞，豪情万丈，立足藏乡，向着精神文明建设的更高目标阔步迈进，谱写更美的诗篇，铸造更新的辉煌。