牡丹江穆棱电业：真诚服务“牡绥高铁”建设

“你好，请问是范市供电所吗？我这里是龙山镇自来水厂hellip;hellip;”1月17日上午8时，国网慈溪市供电公司范市供电所抢修人员接到慈溪市龙山镇自来水厂厂长岑光耀的故障抢修电话。据岑厂长介绍，当天上午，该厂设备出现供电电压不稳现象，导致供水水压偏低，影响范市区域内所有用户正常用水。接到抢修

“太谢谢你们了！我只知道现在电力服务好，今天的抢修，让我对优质服务有了切身的体会和真正的理解！”眉县汤峪镇派出所所长一边拉电力工人进屋暖和一下，一边感激地说。汤峪供电所所长杨磊憨笑着说：“不用，下午还有别的工作任务呢。”一边挥手一边迅速踏上抢修服务车。原来，11月28日中午，汤峪供电

近日，国网甘肃电力公司成功运用无人机加小飞人工作法，在800千伏天中线顺利完成地线断股消除缺陷，开创省内特高压线路超高空组合实战消除缺陷的首例突破。天中线是国家核准的重点建设项目，线路西起新疆天山变电站，东至河南中州变电站。800千伏天中线在经历了高温、高负荷、暴雨等天气考验后，在2850

我们小区突然停电了，变压器还冒着烟，你们能过来帮忙给修修吗。10月6日晚上7时30分，太康县供电公司城郊供电所国庆值班抢修小分队接到了所辖翔宇小区电工打来的求救电话。故障就是命令。抢修小分队队长王建设立即带领2名抢修队员带着抢修工具和器材登上了抢修车。10分钟后到达翔宇小区门口时，只见电

5月21号晚上7点，正在办公室做资料的配电运维班副班长王友江电话忽然响了起来，拿起来一看，是调度中心打来的，看了看外面的倾盆大雨，心里有一种不好的预感，王师傅你好，恩乐811线路速断跳闸了，一整条线路都没有电了，麻烦你们赶紧去看一下。好，果然是因为雨太大线路跳闸了。二话不说，叫上办公室

“亮了、亮了……这还真的多亏了供电所师傅的帮助，要不然他们二老该怎么办，看来供电所的电力优质服务提升确实有效果。”11月19日，五里河供电所工作人员迅速为一对聋哑老人排除故障，得到了周边群众一致称赞。11月19日早晨09:49分，五里河供电所接到热心群众帮聋哑老人打的报修电话后，迅速安排抢修人员前往该用户家中。经现场检查，这是一起用户表后开关烧坏导致停电的用电故障，根据供电服务规范的相关要求，此故障不属于供电部门抢修范围内。老人平时儿女不在身边照顾，都是自行来料理自己的生活起居。对于老人来说，生活确实

“真是太感谢你们了，没想到只打了一个电话，你们这么快就把开关给我们更换好了，这样我们煤矿也可以正常生产了……”8月13日11时20分，黑龙江牡丹江八面通红星煤矿负责人古广亮看见自已煤矿上的变台开关更换一新，煤矿送风机正常运转高兴地对维修电工师傅们说。“喂!是八面通供电所吧，我是红星煤矿负责人老古啊，我们矿上变台开关烧损一支，需要更换，可是我们矿上的电工这几天请假了，能麻烦你们过来给修修吗……”8时许，国网牡丹江供电公司八面通供电所报修电话急促地响起，

“丁电工，这‘倒烟’可把俺折腾坏了。家里一点火，屋里就都是烟，多亏你及时把我家这“不干活”的引风机修好，不然我连饭都吃不上，你可真帮了我大忙了!”8月8日11时20分，在黑龙江牡丹江穆棱福录乡纯胜村，村民王海祥老人不停地向牡丹江穆棱农电公司共产党员服务队队员丁振文表示感谢。王老汉今年七十岁，体弱多病，老伴早年去逝，儿子在外地打工。8月8日10时，窗外下起了大雨，老人准备点火烧炕时，却发现引风机不干活了，引风机不干活后，炉灶开始倒烟，不一会儿工夫，屋子里全是烟，把王海祥老人呛的直咳嗽

盛夏期间，安新供电公司地区出现雷雨大风天气，造成配网故障，安新供电公司快速组织抢修力量排除故障，居民及重要客户用电未受影响。安新县电网整体运行平稳，保障了居民客户及安全可靠用电。安新县供电公司在这个多雨的季节，95598电力客户服务热线保证24小时保持畅通接听，为居民答疑解惑，协调抢修力量，确保居民出现的用电问题能够及时得到解决。针对群众活动集中的商场、公园、车站等场所，该公司加强供电保障工作，加大状态监测和巡视检查力度，成立多支抢修队伍，备足发电车，随时应对各类突发故障。

花灯供电所成立于2009年，承担着好腰苏木镇32个村720平方公里，共1.1万农牧民的生产、生活供电任务。该所以优质服务为目标，方便服务对象，兑现服务承诺。创建了农牧民满意服务窗口。在办理咨询、查询等业务过程中，供电所实行“首问负责制”和“一口对外”的承诺服务，热情接待、立即答复、立即就办，使农牧民客户高兴而来，满意面归。报装服务中，业务受理员将报装程序讲解清楚，积极与农牧民沟通，避免让他们办理用电业务时重复往返，对新装业务，缩短报装时限，采取“一日办结”，提高工作效率的同时，让农

9月06日晚20时左右，印江局缠溪供电所所长姚元洪接到该局调度电话：“10KV缠湄线故障跳闸，需要组织巡查，排除故障”。因缠湄线有茶厂用电，险情就是命令，该所所长立刻组织组织人员赶赴故障点，在对现场做了细致的勘察得知10kV缠湄线29#杆上瓷瓶炸裂所致。需要对其进行更换，若处理不及时，后果不堪设想。所长立即与调度取得联系，向调度说明情况，要求对10kV缠湄线进行短暂的拉闸断电。在赶赴事故点的途中，所长接到姚元洪该镇银辉茶叶公司卢总电话“我厂没有电，正值秋茶用电，请供电所帮忙尽快送电，不然会造成很大损失。”

3月25日上午，上海市南供电公司热线支持组收到配网故障研判系统发送的故障告警信息，得知乌鲁木齐南路某用户供电设备数据异常，设备可能存在缺陷。热线支持组随即通过移动掌机将故障信息派发至属地化抢修队伍。属地化抢修队伍接到信息后在12分钟内到达现场并根据系统研判结果快速完成了故障勘查和恢复

13号傍晚，受降雪降温天气影响，山西省运城市垣曲县的4条输电线路发生了故障，经过昼夜抢修，昨天晚上其中一条主要的输电线路抢通，今天早晨7点左右，垣曲当地的居民用电逐步恢复。总台记者也是记录下了这场寒潮下70多个小时不间断的抢修接力。这条输电线路的故障地点位于太行山及华山之间的中条山深处

近日，从国网重庆市电力公司获悉，该公司为加强电力保供提升配电网抢修效率打造的关键用户全景监视应用在经过了今年应峰度夏的试用后，收到了良好成效。据介绍，近年来用电密集型居民小区以及政府、交通、医院等电力关键用户发生计划外停电时如何快速抢修、缩短停电时间成为电力供应的重要课题。国网重

“报告值长，机组运行稳定，各部参数正常，温度正常，并网成功。”这时已是深夜22时，重庆渝能集团公司所属千丈岩电厂参加抢修的突击队员在机组并网成功后，紧张的心总算松了下来。千丈岩五级发电站，坐落于巫山县与奉节县接壤的红崖河沟，距庙宇镇约11千米，不通公路，前后高山，在长江水位较低时，只

最近，盐城市遭遇雷暴大雨天气袭击，阜宁县受EF3级龙卷风影响，发生极端天气灾害，乡镇电力设施受到不同程度损坏。盐城阜宁县供电公司第一时间处组织548名抢修人员，236台抢修车奔赴现场，采取分组抢修、分段送电的方式，仅用了不到一天的时间，就恢复了受灾区域90%以上影响用户。读来笔者生出许多感慨

9月1日早上，载有498套电能计量箱的货车缓缓驶入国网廊坊供电公司物资部院区。至此，该公司采购的第一和第二批抗洪应急物资已全部到货，连续奋战了一个月后，物资保障工作取得了阶段性成果。未雨绸缪沉着应战做好打硬仗的准备7月28日接到河北省防汛抗旱指挥部通知后，国网廊坊供电公司物资部就密切关注

8月17日，中共中央政治局常务委员会召开会议，研究部署防汛抗洪救灾和灾后恢复重建工作。中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。会议强调，各有关地区、部门和单位要始终绷紧防汛救灾这根弦，始终把人民生命财产安全放在第一位，以“时时放心不下”的责任感，慎终如始做好防汛抗洪救灾各项工作

记者8月7日从国网黑龙江省电力有限公司获悉，该公司自主开发的“龙江电助手”平台正式上线5个月以来运行良好。该平台通过实时监测各台区实际运行情况，为精准抢修提供支撑。在近期的防汛抢修中，该平台也为现场抢修工作提供了数据支撑。3月1日，国网黑龙江电力“龙江电助手”平台上线。该平台汇聚用电

华北、东北等地防汛抗洪救灾工作正在加紧进行。国家电网组织多支抢修保供队伍，全力开展抢修复电工作，受灾地区电力设施加速恢复。8月9日，北京召开防汛救灾工作情况新闻发布会。特大暴雨对山区基础设施破坏严重，国网北京电力迅速组织人员、调配物资开展抢修工作。8月4日恢复16个小区供电，截至8月8日

针对当前汛情形势，国家电网迅速调配支援人员、装备、物资，在北京、河北、黑龙江、吉林等多地灾区抢修前线，全力以赴抢修复电。在北京受灾严重的房山、门头沟区域，国网北京电力从各区调派4620名抢修人员、109辆发电车、430多台小型发电机、22批次电力物资到灾区抢修前线，全力开展抢修。截至8月7日8

连日来，为应对多地极端降雨影响，国家电网统筹调配应急抢修力量，在北京、河北、吉林、黑龙江、辽宁等多地组建抢险队，全力以赴抢修保供电。据了解，国家电网已从国网天津、河南、陕西、甘肃电力等多家单位抽调人员，组建近20支抢险队，携带应急发电车、大功率发电机、移动变电站等设备紧急跨省支援河