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做客“行风热线” 解答用电难题

2012-08-16 11:20来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:张恩全关键词:牡丹江电业局用电难农网建设收藏点赞

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“在节目结束后,电业局的同志马上就来帮我解决了用电难题,真的太感谢牡丹江电业局了,他们现在的服务真是太好了。”一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日,经过电台播出后两天来的回访,客户对电力部门处理问题的满意率达100%。

8月14日,黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市“行风热线”直播间,倾听广大用电客户的意见和建议,解答客户用电疑问,强化与检验供电企业行风建设工作,全面展示“国家电网”品牌形象。

牡丹江“行风热线”节目,是由牡丹江市纠风办和牡丹江交通广播联合开办的一档集咨询、投诉、服务为一体的服务百姓节目,具有较强的舆论监督功能。直播当天,牡丹江电业局共设立了15个分会场。“行风热线”采取了现场直播节目,一是通过广播形式,二是直接走入电视荧屏,与广大电力客户面对面坦诚沟通,诚挚交流。

节目开始后,贾有军代表牡丹江电业局全体员工,通过荧屏,就牡丹江电业局的电力服务工作向广大市民做了详细介绍。60分钟节目直播过程中,该局共受理客户热线咨询16件,内容涉及到安全供电、优质服务、电能计量、新能源、农网建设等方面的问题,牡局供电部门、生产部门及相关部门耐心地为用电客户解答和处理所遇到问题,答复率和处理率达100%。

作者: 张恩全
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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