客服中心杭湾分中心加强带电作业力度（图）

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

5月8日，在河北唐山10千伏新北线新城子512线带电绝缘化改造现场，唐山供电公司首次应用机器人开展线路绝缘喷涂。此次带电作业包括设置、拆除绝缘遮蔽及安装、操控、拆除机器人5个环节，全程在不停电情况下进行。作业过程中，机器人每分钟前行3米，将喷涂的室温固化绝缘材料厚度控制在4毫米左右，最终用

近日，云南电网公司首次采用智能机械臂以带电作业的方式，对德宏110千伏轩岗变电站隔离开关引流线进行了拆除与安装作业，保障可靠用电，这是国内电力行业首次将拟人机械装置运用于变电站的带电作业。该公司聚焦变电带电作业技术突破和推广应用，深入推进变电带电作业规范化建设，创新采用新研发的拟人

4月25日，在山东省济南市市中区土屋路与玉兴路交叉口附近，山东济南供电公司带电作业中心员工完成山东电网首次“三机同线”带电作业。为配合10千伏英铁线升级改造，本次作业需更换该线路两处环网箱，并对其1~11号杆进行电缆化改造。济南供电公司共出动18名带电作业人员、3台绝缘斗臂车和3台中压发电车

4月22日，在厦门市海沧区新阳220千伏角钟线32号塔开展Ⅰ型导线间隔棒安装中，福建厦门供电公司将地面牵引式带电安装I型导线间隔棒应用于安装220千伏线路垂直双分裂导线。此次应用实现了设备操作简单、间隔棒定位精准、安装快速，从源头上兼顾了工作效率和安全性。在用电大负荷情况下，220千伏线路垂直

4月12日，在湖北500千伏三江二回线路上，国网湖北超高压公司员工使用新型特高压带电作业用绝缘软质吊带开展带电作业。由国网湖北省电力有限公司牵头编制的电气与电子工程师协会（IEEE）标准《带电作业用绝缘软质吊带使用、维护、保养及试验技术导则》于近日发布。据介绍，以往超高压和特高压输电线路带

“发电车输出功率平稳，电压正常。”4月13日9时，在福建厦门同安区的10千伏上厝线网架结构优化工程施工现场，厦门供电公司利用三台中压发电车成功并机并网接入上厝线。这是福建电网首例中压发电车三机并机并网带电作业，进一步丰富了带电作业模式。该作业方式通过创新运用机组智能并网控制器等设备，实

4月12日，在福建南平西芹镇10千伏中坪线改造现场，国网南平供电公司现场作业人员有条不紊地进行低压发电车同期并网接入作业，为现场提供应急供电保障。据了解，这是南平首次实现低压发电车同期并网接入作业。在常规操作过程中，线路需要先停电，随后将发电车接入电网，期间不可避免地会造成线路供电区

4月10日，在浙江省宁海县白峤工业园区，宁海县供电公司跃龙供电所4名员工使用绝缘杆作业法，开展10千伏带电搭接跌落式熔断器上引线工作，为新客户接通电源。跃龙供电所是宁波供电公司首家实现全自主实施带电作业的基层供电所，目前已有6名员工取得带电作业资质证书。2023年，宁波供电公司开展了1.06万

北极星输配电网获悉，合肥供电公司自2021年起全面推进新一代配电自动化系统建设工作。截至今年3月底共完成49个网格、465个单元配电自动化开关的改造升级，建成智能可视化配电房1150座，通过在客户侧、电网侧设备端分别安装智能电表、智能配变终端等感知设备，实现台区高、低压侧所有运行信息均可观可测

3月29日16时，国网北京市电力公司完成为期近3周的中压发电车大型阵列联合测试。本次测试共验证了9组不同中压发电车阵列组合在各类典型运行方式下的带载运行能力，为中压发电车在应急供电、负载削峰、综合带电作业等多场景的应用积累了实践经验。国网北京电力所属10家单位、3家发电车厂商对2套3000千瓦

近日，在浙江宁波市宁海县雪坡工业园10千伏亭头线启东4号支线上，浙江宁波宁海县跃龙供电所带电作业班的4名员工自主完成带电作业。这是宁波供电公司基层供电所首次独立开展自主带电作业。目前，该公司58个供电所均已培养出合格的带电作业工人，81名供电所设备主人取得带电作业资质证书。跃龙供电所作为