客服中心杭湾分中心加强带电作业力度（图）

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

3月7日，国网新疆巴州供电公司人工智能配电网带电作业机器人正式“上岗”，完成10千伏发尼线带电接引流线作业。据悉，此次作业应用的是我国自主研发的最新一代RJ13002.0型号配电网带电作业机器人，也是此版本机器人在新疆首次开展现场作业。该机器人算力和智能化程度更高，配备多传感器融合的定位系统

在特高压带电作业中使用传统硬质绝缘棒有诸多不便。为此，国网湖北超高压公司研发了一款适用于特高压带电作业的绝缘软质吊带。它更便于运输、使用和保管，有助于提高带电作业效率和安全性。在带电作业中，绝缘棒主要用于支撑或悬挂设备。但在特高压线路上，由于被支撑或被悬挂设备的尺寸和重量更大，使

1月14日，在马桥街道郑北路，浙江嘉兴供电公司员工操作新型带电作业搭火机器人在15米高空搭接熔断器上引线。这是新型带电作业机器人在嘉兴的首次实战应用。新型带电作业机器人运用感知系统，对作业环境进行全方位的扫描和识别。操作人员在工作斗臂内进行辅助作业，通过建立的3D模型、实时画面实现对机

近日，在500千伏永兴1号线213至214号塔附近，国网黑龙江超高压公司首次利用机器人在零下33摄氏度严寒天气下不停电完成地线断股修复作业。这也是国网黑龙江电力创新作业工法，护航亚冬会电力可靠供应的一个缩影。目前，亚冬会开幕已进入倒计时，国网黑龙江电力全面进入亚冬会供电保障战时冲刺状态，全力

2024年截至年底，云南电网公司共完成配网带电作业23.51万次，指标完成率高达153.98%，成功减少用户平均停电时间31.17小时，供电可靠率提升0.36%，有效保障用电安全稳定。图为近日，云南电网公司大理剑川供电局开展带电作业，消除线路安全隐患，保障群众温暖过冬。

1月2日，在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场，石家庄供电公司全程采用带电作业方式，确保施工期间居民用电不受影响，保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间，石家庄供电公司强化保供保暖应急管理，投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车，在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车，网格

我国已建成世界上规模最大的电网。电网规模快速增长与运检人员数量有限的矛盾日益突出，传统运检模式难以适应电网快速发展的需求，需要自动化、智能化的运维技术和装备。国家电网有限公司电力智能机器人技术实验室以人工智能技术为底座，攻关电力机器人、无人机系统相关技术，推动实现智能运检。为了实

广东电网有限责任公司2025年配网带电作业框架招标招标公告（项目编号：CG0300022001941932）1.招标条件本招标项目广东电网有限责任公司2025年配网带电作业框架招标已批准建设，招标人为广东电网有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行

12月6日，合肥供电在全省范围内首次采用“桥接法”带电作业新技术，完成110千伏包河变电站10千伏宣城路43线路的检修和升级改造，进一步提升区域供电可靠性，近万户居民今冬将乐享更放心电。当日，在合肥市包河区宣城路和前进巷交叉口附近，3台大型黄色绝缘斗臂车和1台绝缘吊车打着双闪，整齐排列于道路

近日，南方电网云南玉溪供电局首台带电作业机器人“上岗”作业，开展四街变10千伏七街线干线32杆采用智能机器人+绝缘手套作业法带电搭接分支线引流线作业。智能机器人是适用于配网带电作业场景的电力行业专用机器人，集精准定位、智能控制、安全防护、自动化作业于一体。在操作人员远离高压带电设备的

11月14日凌晨，在甘肃兰州七里河区五星坪，兰州供电公司电缆运检中心联合七里河供电分公司开展配网线路不停电迁改作业。此次线路迁改是为配合七里河区五星坪铁路平交道口安全提升及地下管线综合治理项目开展的。五星坪综合治理项目是今年兰州市城市内畅项目的一号工程。该公司采用3000千瓦中压发电车并