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海宁用电受理大厅“搬”到客户家门口

2012-08-20 07:26来源:浙江省海宁市供电局作者:黄丹凤关键词:海宁市供电局上门服务收藏点赞

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“这么热的天,供电局上门服务,我们可方便不少啊,真是谢谢了,谢谢了........!”浙江海宁市硖石街道联和村村民陈张甫老伯在自己家门口就办理好了用电申请。8月17日,骄阳似火,酷热难当,浙江海宁市供电局将用电受理大厅“搬”到了海宁市硖石街道联和村村委,为当地的101户拆迁户在家门口办理了安置房用电申请。

去年,海宁市重点民生工程长水塘水源生态湿地工程启动,该工程主要用于改善全市饮用水水质,保障居民供水安全,共占地2000多亩涉及500多拆迁用户。海宁市供电局根据湿地工程建设规划,勇当电力“先锋兵”,优化业扩报装流程,开辟“绿色通道”,确保迁拆用户及时用电。

8月15日,海宁市硖石街道联和村101户拆迁户终于拿到了新房钥匙,面对近期气温高、拆迁用户多、办理用电手续路程远等诸多原因,海宁局主动与街道、村委联系,将用电受理大厅“搬”到了拆迁现场。

早上7:30分,该局的5名工作人员已早早来到联和村受理用电申请。“什么时候能通电啊!“以后电费会短信通知吗!”瞬时,工作人员就被围得水泄不通,大家分工协作,一边维护秩序,一边接受用户申请和咨询。“大伯,我们会在下周为您装表通电,请放心!”“大哥,请您留下手机号码,以便以后发短信!”办公现场闷热如蒸笼,但受理人员谢晋文和丁怡热情不减,仍旧耐心的地接待每一位用户。

16:50分,持续9个多小时后,终于办理完最后一起用电申请。随后,查堪人员立即顶着38度的高温到现场实地查堪。“供电局的人,真是好样的,动作快,服务好!”联和村村长张建良说。

近年来,该局履行“你用电,我用心”服务理念,深入推进“95598光明服务工程”和省公司“电力春风”行动。用自己的真心和实际行动诠释优质服务宗旨。据统计,自2009年已完成全市1.6万户保障性住房安全可靠用电,得到当地政府的高度肯定和广大群众的一致好评。

作者: 黄丹凤
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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