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今年来,铜供充分利用营销信息和营销监控两个系统,有效发挥内稽外查作用,构建更有效的检查与稽查工作平台,取得较好效果。
电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等,为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。为实现系统的大集中建设,自去年9月建成投运以来,经过11个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用,现已进入实用化试运行阶段。该局以在线监控(电子稽查)为触发,积极推广应用营销监控系统(电子稽查)实用化运作,实现了营销检查与稽查的全面监控,目前服务范围已覆盖铜仁局本部及9个县级供电局,服务96.0241万户城乡客户,各用电企业、客户均可通过网络访问该系统。为更好服务于用户,该局充分利用检查与稽查两个系统平台优势,加强过程监督和分析,对计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行、“0”电量、特殊行业等进行重点稽查,并与用电检查联动,有效的减少了营销差错,减少表计故障、估抄、错抄、漏抄等现象的发生,半年挽回损失经济损失300多万元,追补违章、窃电电量、计量差错电量共计393113千瓦时,追补违章、窃电和违约使用电费及计量差错电费共计358104.67元。规避了风险,堵塞了漏洞,实现了挖潜增效。
通过电子营销监控系统的实际应用,增强了对营业窗口、营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌握,有效的规范了供用电行为,尤其是规范营销业务,减少营销差错、业务超时的发生,促进了服务水平的提升、服务行为的规范和服务时限的降低。
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