铜仁供电局推广运用电子营销监控系统见成效-北极星农电网

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今年来，铜供充分利用营销信息和营销监控两个系统，有效发挥内稽外查作用，构建更有效的检查与稽查工作平台，取得较好效果。

电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等，为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。为实现系统的大集中建设，自去年9月建成投运以来，经过11个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，现已进入实用化试运行阶段。该局以在线监控（电子稽查）为触发，积极推广应用营销监控系统（电子稽查）实用化运作，实现了营销检查与稽查的全面监控，目前服务范围已覆盖铜仁局本部及9个县级供电局，服务96.0241万户城乡客户，各用电企业、客户均可通过网络访问该系统。为更好服务于用户，该局充分利用检查与稽查两个系统平台优势，加强过程监督和分析，对计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行、“0”电量、特殊行业等进行重点稽查，并与用电检查联动，有效的减少了营销差错，减少表计故障、估抄、错抄、漏抄等现象的发生，半年挽回损失经济损失300多万元，追补违章、窃电电量、计量差错电量共计393113千瓦时，追补违章、窃电和违约使用电费及计量差错电费共计358104.67元。规避了风险，堵塞了漏洞，实现了挖潜增效。

通过电子营销监控系统的实际应用，增强了对营业窗口、营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌握，有效的规范了供用电行为，尤其是规范营销业务，减少营销差错、业务超时的发生，促进了服务水平的提升、服务行为的规范和服务时限的降低。

作者: 田杰

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