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海盐供电确保客户明明白白用电

2012-08-23 14:13来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局智能电网收藏点赞

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8月22日,笔者从海盐电网了解到,浙江海盐供电局在落实《《消费者权益保护法》活动中,以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口,有力地确保了13万电力客户的监督权行使,获得了广大客户的称赞。

“监督权”是我国《消费者权益保护法》赋予公民的一项基本权利。如何确保海盐10来万百姓的用电监督权落到实处?海盐局朱师傅介绍:为了确保13万客户用电监督这项权力真正落到实处,海盐县供电局建立行风监督领导小组、开展法律讲座、特邀行风监督员、报刊广播宣传等多种形式的基础上,根据上级电网的部署先后公布了95598、12345、12398三个服务监督举报电话。

让客户明明白白用电是确保落实《消费者权益保护法》的具体表现。据了解,多年来,海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。该局为抓落实,先后在100多个行政村、20个社区建立了“信息告知栏”,同时在全县八大村镇开通智能电网24小时提建议窗口。笔者了解到,如今,海盐的用电客户除用上述方法监督外,还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。

多种形式公告各种监督信息2000多条,累计服务群众15260人次,群众满意度达到100%,因此连续十年被评为县长电话办理工作先进集体。

作者: 潘新兴
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