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富阳供电局:钱事小 态度好

2012-08-24 15:40来源:浙江省富阳市供电局作者:胡宇芬 陈路草关键词:浙江富阳市供电局营业厅感谢信收藏点赞

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8月23日早上一上班,富阳供电局青云营业厅的徐军打开摆在大门处的意见箱,见里面躺着一张手掌大的纸,密密麻麻地写着:“青云营业厅领导:今日缴电费多付了壹佰元,回家后接到收费员电话告知此事,下午来取回多付的钱,真的谢谢!钱事小,这种工作态度叫人欣慰。再次谢谢收费员张程琛。”

张程琛是个去年才进单位的小姑娘,原来,她头天中午盘账的时候,发现多了一百元,怎么算都不对,便回想上午收费的时候是有一个客户的钱很黏,可能就是那时候出的问题。想着,便去翻看监控录像,连看了三四遍,终于发现一个名叫沈济林的客户应缴电费为374元,按理该递给收费员400元找零的,可验钞机上的显示数字为500元。“哎呀!都怪自己!当时就觉得不对,竟没仔细看,就只是跟客户口头核对了一下。”小张懊恼地拍着脑袋,立马打电话给沈先生。

沈先生是个50多岁的中年人,长的高高大大,一进营业厅就直呼谢谢,谢得小张涨红了脸:“不好意思,是我们工作失误,多收了您钱。”

“哪里,哪里,是我马大哈!天气潮,钱黏哒哒的,我也没数清,刚好上午我有急事,在旁边一直催你快点快点,把你催毛了吧!哈哈!”沈先生爽朗的笑声让整个营业厅的人都放松了下来。

“为了避免以后再出现这样的问题,我们建议您办个银行代扣,也省的您每个月跑这一趟了。”恢复镇定的小张建议道。

“好好好!一定办!我一会就去办!不过现在还是先得谢谢你,小姑娘!100块不多,但你们服务态度好啊!”说着就随手从包里扯了一张纸,写下了文中开头提到的感谢信

作者: 胡宇芬 陈路草
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