厚黑：咨询业或将危害电力信息化进程？-北极星电力软件网

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据业内人士暴料，目前大型企业日益旺盛的信息化需求，咨询业过早呈现产业化趋势，然而由于发展过于迅猛，其严重的经验不足有可能对大型企业信息化进程产生不良影响。一个明显的例子是，某知名咨询企业最近由于实施战线拉得太长，不得不将大量实施项目转包给规模较小的咨询公司，对外也号称该企业咨询实施团队成同，统一打单。

电力IT企业近两年也纷纷向咨询服务业转型，多如牛毛的小咨询公司纷纷成立，几个人十几个人就开个咨询公司，象律师事务所，接手这类的外包业务成了他们生存与发展的第一步，也为大型咨询公司解决了成本以及人才不足的问题。

如果事实果然如此，对于客户而言，这种情况似乎并非好事情。针对这个，某发电集团信息化高层告诉我，他们对此很清楚，知道有很多咨询公司都会养这么几个小咨询公司，比如某知名电力大型ERP项目中就有类似情况。他认为：“这样虽然不好，但也势在难免。企业信息化有时候时机来了，就要大举动作，有时候就要有取舍，等格局定了，再慢慢完善。对于项目型的工作，外包总是比自己干强。质量的控制只要尽力而为，意识到风险，不至于翻船就行了。”

然而多年以来，以电力为代表的央企对海内外咨询商的态度一直并不明朗，甚至包括对一些世界级头名状元。怀疑的原因一是他们是否真正了解中国企业，二是他们是否具备可信服的行业经验，对于这些企业在海外的信息化经验倒很少质疑。然而众所周知，大型信息化项目是否成功，往往取决于前期咨询与诊断、实施以及深化应用，是否能够为用户提供了真正适合的信息化建设方案。因此，如何选择最合适的咨询商，如何判断是否适合于支撑自身现状及可持续发展的方案，如何评估信息化建设效果与效益，目前依旧是各企业信息化进程中的一道难题。

2009年起，某大型电力企业ERP的实施及深化应用经验开始倍受业界关注。他们在不同场合发表的见解和看法，有可能会成为其他电力企业考虑和借鉴的标签。例如其旗下其地方企业在谈到实施及应用过程时透露，咨询商最关心的不过是尽快顺利实施后结清帐款，他们对于实施过程中所涉及到的特殊应用或深化应用并不关心，即使关心，由于经验的缺乏，他们也未必能够解决用户关心的具体问题。如果不想被他们牵着鼻子走，用户自己就得投入超出数倍的心血与汗水。因为项目已经箭在弦上，相当于骑虎难下。

“不少咨询顾问跟着我们边干边学。”某电力企业领导曾经如是总结说。“与其说是我们实施ERP，不如说我们是在帮助他们培训咨询顾问。”那么，在这样的情况下，大型企业信息化建设过程中最重要的力量其实还是用户本身，完全依靠咨询商几乎不太可能。电力行业管理较为复杂，流程众多，所涉及业务种类也较为庞杂。刚刚涉足咨询业务的顾问们没有三五年的行业经验，基本上无法进入状态。

而大型企业推进ERP这一类信息化项目时常常试点进程较快，实施规模巨大，战线往往遍及全国各省市，一家咨询公司不可能有那么多人一下子供应上来。由此我们不难理解咨询产业化趋势一下子明显起来的原因。

经验确实需要积累。然而，让电力企业为咨询业的成长买单，代价是不是有点太大了？！同时这种现象对咨询商自身的成长也没有任何好处，如某海外企业著名咨询顾问所说:“这就是我常说的，咨询业这么下去，业务将越来越少，直至没业务了。”

目前，服务于电力信息化的咨询顾问大抵分为以下三类：一类是专业的咨询公司培养的咨询顾问，一类来自多年以来服务于电力企业的三产IT企业，一类来自服务于电力企业的软件企业。这三类咨询顾问各自优劣势非常明显。咨询公司通常拥有比较丰富的管理经验、较为成熟的实施方法论和比较专业项目管理能力；电力三产IT企业近水楼台，相较而言对电力行业各业务较为了解，拥有丰富的解决具体问题的能力与经验，以及更为丰富的电力行业资源，这也是一直以来为他们所自豪的所在，同时也是目前电力三产IT向管理咨询及大型信息化项目转型的资本；多年服务于电力企业的软件企业分为海外和本土两种：一部分海外软件企业除了拥有专业的咨询团队，同时还拥有独立的全球开发中心（GDC）或设在本土的开发中心（例如HP和IBM），分别完成咨询业务与的二次开发和软件定制业务。本土软件供应商由于多年来事实上停留于项目式销售，也更为熟悉本土企业需求，因此二次开发和软件定制能力经验也较为丰富。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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