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8月30日,在遵义市政府一小区的“社区共建”点上,贵州省电监办检查组一行在输供电监管处李东处长的带领下,正在对遵义供电局提供的24小时电费自助缴费终端机的使用情况进行现场了解。30至31日,检查组通过现场走访、座谈汇报等方式对遵义供电局开展的提高居民用电服务质量工作进行了专项检查,充分肯定了该局作为试点单位取得的成效,要求进一步加大对服务举措的宣传,积极引导客户享受服务,提升客户满意度。
自去年以来,按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求,在南方电网公司、贵州电网供电的统筹部署下,遵义供电局在全网区启动了“提高居民用电服务质量”专项行动,围绕行动核心,多举措全力保障居民生活用电,提高客户服务质量,及时确保政府保障性住房用电等重点工作,通过组织部署、企业自查、检查督查、总结提高等四个阶段的工作紧密开展,切实提高客户用电服务质量。
作为全省“提高居民用电服务质量”专项行动唯一的地级供电示范单位,该局已顺利开展了前三个阶段的工作,具体面对电网存在较大电力缺口或紧急情况下,优先保障居民生活用电,集中解决电网“卡脖子”问题,大力推动电网建设,上半年建成投运了3座220千伏变电站,完成3个110千伏输电送出工程,105各35千伏及以下输电送出工程建设项目,在建工程也在有序推进。另外重点加大城市配电网的管理,大力推进配网自动化建设,加大设备维护力度,上半年供电可靠率达99.9296%,同比去年上升0.0772个百分点。服务方面,大力拓宽缴费渠道,通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式,方便客户缴纳电费。推行95598呼叫中心集中模式,严格执行抢修复电时限考核机制,积极推行无停电催费、零点作业、带点作业等工作,切实减少客户停电时间。深化为民服务举措,加大推进“村电共建”服务窗口建设,为边远用户提供业扩报装、电费交纳、抢修维护等“一站式”服务。
检查组一行在该局听取了专题汇报,同时还深入到城区营业窗口、绥阳县等现场了解了该局及基层单位在服务质量、服务举措等方面开展的工作。检查组充分肯定了遵义供电局在提高居民用电服务质量专项行动中取得的成绩,特别对“村电共建”、“社区共建”、分区抢修等特色工作给予了赞许,要求总结发扬先进经验,强化成果提炼。
对于下一步工作,检查组提出三个方面的指导要求,一是要进一步加大宣传力度,充分依靠政府,利用媒体的影响力广泛宣传,让客户知道供电所做的工作和提供的服务。二是关注弱势群体,充分发挥村电共建等创新特色工作,加强窗口建设,提升服务水平。三是继续主动服务,重点对社区、政府保障性住房提供优质高效的服务,同时注重政府、媒体、客户的共同参与,实现互利共赢的社会效应。对开展的工作要有相应的记录、事例、数据支撑,从而形成对外宣传,对内鼓动的运行机制和服务客户的良好氛围,确保先进经验通过历史名城向全省交流推广。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
为持续提升解决群众用能诉求服务水平,进一步保障人民群众用能合法权益,近日,西北能源监管局成立检查组,对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供,通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式,从责任落实情况、群众
2月17日,在春节后复工复产的关键时间节点,国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访,了解客户需求,立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈,到年后上门提供发展良策,供电公司的全周期服务让我们一开工就
春节假期过后,廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目,43条全自动分拣流水线正在高速运转,一个个包裹经过扫描,被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车,每一个环节都井然有序,一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中,了解企业生
2月13日,河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司(以下简称“东华钢铁集团”)的生产园区内机械飞转,轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂,空中吊运的天车,一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭,将生产好的钢板和不锈钢卷,吊装上车外运发货,整个厂区一片
“喂,你是景村供电所吗,我是韩湾村一组韩红牛,我家中无电,你们能不能马上派人过来给我维修?”12月25日晚20时20分,国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头,辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示,家中突然没电,希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员,忙碌了一年,满心欢喜
为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求,秉持“同一盏灯同一个电价”理念,华东能源监管局持续关注民生需求,减轻非直供终端用户负担,提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题,华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电
聚焦经营管理质效提升,国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景,开发多维数据分析平台,做好相关业务数据监测分析,支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北:多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日,国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚
9月11日,广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》,其中提到,支持产业(工业)园区内企业直接向电网企业申请用电服务,进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时,出台实施支持企业技术改造的激励政策,落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷
去年以来,盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门,推出“量身定制”客户用电服务方案,落实责任、优化流程,反复推敲客户外线接入方案,想客户所想,急客户所急,为客户提供最优接入方案,有效降低客户接电成本,助力企业早接电、早投产、早创效,为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
6月1日,新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时,包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读,并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际,再读规则,撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容,供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定,企业供电电压
6月以来,中国国家铁路集团有限公司聚焦“四保”目标任务,统筹抓好疫情防控和运输组织,深入开展货运增运增收大会战攻坚战,为货运保通保畅、稳住经济大盘作出积极贡献。全路运输一盘棋、一张网,聚焦主要干线、主要增量区域,铁路部门加强车流组织,充分用好路网平行通道能力,根据货源情况动态调整
3月14日,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安主持召开专题会议,审议公司2022年度提质增效专项行动工作方案。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,落实全国两会部署,按照国务院国资委提质增效专项行动要求,坚持稳字当头、稳中求进,深挖经营潜力、大力提质增效,确保完成全年各项
今年以来,湖北省经济持续稳定恢复,能源需求较快增长,“淡季不淡”特征明显。湖北省委省政府高度重视电力保供工作,见事早、行动快,紧盯措施落实落效,全省煤电安全保供形势总体平稳。一是早谋划。及时成立迎峰度冬能源保供领导小组和工作专班,开展电力、电煤、天然气日监测日报告,会同气象、水利
11月17日,济源供电公司就加强低温高负荷条件下的电网运维和应急管理工作再度强调部署,并组织人员深入220千伏荆华、苗店等变电站检查,治理薄弱环节,有效应对恶劣天气,确保电力安全畅通。当前,气温持续低迷,天气条件复杂,大风、降雪天气易发多发,电力保障任务艰巨。针对济源山区面积大、地理地
近日,省生态环境厅印发通知,就深入贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神,迅速落实生态环境部指导意见和省委、省政府部署,提出具体要求和工作安排。《通知》指出,新冠肺炎疫情发生后,全省生态环境系统迅速行动、全力应对,不断强化环境监管,多
2月26日,南方电网公司以党组(扩大)会议的形式,召开公司统筹推进疫情防控和改革发展生产经营工作部署会议。会议学习贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神,以及国务院国资委统筹推进中央企业新冠肺炎疫情防控和复工复产工作视频会议精神,部署公司
同志们:今天,我们召开统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议,主要是分析新冠肺炎疫情防控形势,部署下一步疫情防控和经济社会发展工作。下面,我讲几点意见。一、关于前一段疫情防控工作新冠肺炎疫情发生后,党中央高度重视,迅速作出部署,全面加强对疫情防控的集中统一领导。1月7日
河南省省长尹弘日前主持召开全省政府工作电视电话会议,对疫情防控工作进行了再安排,对今年经济社会发展重点工作作出了部署,动员全省上下迅速行动,为完成全年目标任务不懈奋斗。针对打赢污染防治攻坚战和抓好生态环境保护工作,尹弘要求,要加快补齐全面小康短板,统筹好生态保护和产业发展的关系,
9月5日,国务院印发《关于促进天然气协调稳定发展的若干意见》公布。这一意见主要针对哪些矛盾问题?首次明确了哪些机制?对保障民生用气做出哪些具体安排?记者第一时间采访了国家能源局石油天然气司相关负责人。天然气稳定供应的治本之策是构建完善的产供储销体系。意见首次从上游增产增供、中游基础
4月19日,杞县公司完成2016年度预算上报工作,连续两年可控成本同比压降,对预算指标进行了统筹部署。连续压降可控成本:杞县供电公司2016年可控费用预算,较2015年压降13.46%;2015年较2014年压降1.45%;连续两年保持负增长,三节约专项行动得到深入开展,充分体现杞县公司开源节流,严格管控执行率,
9月11日,国网辽宁检修公司召开2013年秋检动员会暨第三季度安全分析会,认清形势任务,明确秋检重点,落实好保证安全生产的各项措施,为秋检有序开展奠定良好的基础。会议专题汇报了该公司第三季度安全生产形势,分析了今年秋检工作的特点,结合该公司实际研究部署了八项具体措施。加强领导,落实责任,逐级签署并落实安全生产责任状,加大人为责任、重复性事件及整改执行不力等情况的考核力度,做到权责清晰;以“六查”落实风险预控,强化人员风险及运行风险管控,让责任逐级传递,压力逐级承担,风险逐级化解;严格按照换流站年度检修工艺标准开展工作,严把质量关
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