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为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,1月7日,虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训,公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上,授课老师首先运用大量鲜活的案例,对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中,授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范,并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,在轻松活泼的氛围中,让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习,参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
1月5日,商丘供电公司调研组莅临虞城供电公司调研指导配网自动化建设工作。调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场,分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。该公司在电网建设中遵循“电网规划先行,科学适度超前”原则,不断加快配网自动化建设步伐,现新老城区配网自动化系统已全面投运,进入实用化阶段,智能电网实现全城覆盖,供电可靠性得到了明显的提升。对于上述工作,调研组给予了充分的肯定,并勉励该公司进一步加快智能电网建设步伐,提
“我想用自己街上的门面,做个小生意,需要带个电动机,该咋申请动力用电呢?”12月14日,虞城县供电公司行风监督员以客户的身份,来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访,这是虞城公司开展“加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日”的一个剪影。据悉,为切实解决员工思想、道德、作风及纪律等方面存在的突出问题,虞城公司多措并举“出实招”,深入开展思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动。专项行动以强化优质服务为出发点,从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手,深化服务便民、利民、惠民各项措施
为进一步践行教育实践活动,引导广大党员干部、团员青年在平凡的岗位上建功立业,11月4日,虞城供电公司举办“微讲堂,我身边的正能量”演讲比赛。来自该公司系统的12名选手,以真实感人的故事为切入点,提振精气神,凝聚正能量,展现了电力员工昂扬向上的精神风貌.
“店集镇李阁东台区有一处建房的挂钩接线,需通知乡所管理人员尽快处理”、“杜集武河村配变低压配电柜规范有序,总保灵敏,试验运行正常”……10月24日上午,虞城供电公司的安监人员兵分4路,对秋查工作进行随机抽检,将查出的各类隐患登记在册,进行统一消缺。为切实抓好今年的秋查工作,虞城公司坚持做严、做细、做实的原则,集中力量解决安全生产方面的突出问题,一是坚持“检查与整改并举”的原则,对检查发现的问题,做到定人、定时进行整改,对检查中发现的缺陷、隐患,建档立卡。
10月22日,随着主变的就位,虞城县35千伏小侯变的土建工程已经完工,正式进入电气安装阶段。该变电站是商丘地区第一座35千伏简易智能变电站,在抢抓农网升级改造工程的同时,虞城县供电有限责任公司利用简易变电站 “投资少、工期短、运行经济、便于管理”的特点,紧锣密鼓地开展简易变电站建设工作。远远望去,无论是面积还是设备,这座简易变电站比常规变电站都要简单得多,而功能却是一应俱全:该站一期共有35千伏进线一回,10千伏出线四回,主变容量为10兆伏安;利用OPPC光纤通道实施数据上传监控,是一座各种保护齐全、无人值守、具有“
“请你为身边的最美青工投上一票,让你我他分享和传承最美青工的正能量”。10月20日上午,虞城供电公司团委举办的我身边的最美青工评选活动引起了大家的普遍关注。截至10月21日上午,该公司已经收到青年员工的投票232张,毛璟莉、李洋等12名来自营销、变检、农电等基层一线的青年员工成为最美青工评比的候选人,他们抓根基层默默奉献的工作态度和用汗水呵护万家灯火的工作事迹也将在该公司进行大力弘扬。据悉,这次“我身边的最美青工”评选活动是该团委发起的首届评选,旨在发现和选树一批爱岗敬业、默默无闻、甘于奉献、勤学技能的一
10月10日,虞城供电公司组织人员来到站集供电所站专线街道台区,针对秋查中查出临时用电保护不灵这一缺陷,进行及时地处理,确保秋查工作强落实、重整改。本着自查自改、边查边改原则,虞城公司对秋检、秋查工作进行了认真安排,提早组织班组人员学习系统内人身和误操作事故通报,做好思想上的 “防疫”工作。在秋查工作中,结合秋冬季电力设施保护专项行动,对输配电线路、设备设施的“拉网式”排查情况进行及时跟进和检查,同时对变电站变压器、开关、安全工器具及秋季防汛情况进行全面排查,按照“一患一档一消除&rdquo
9月30日,虞城供电公司国庆保电工作进入倒计时,以五个确保,进入保电临战状态:在细节上下功夫,确保国庆保电工作方案更细实;合理安排电网运行方式,确保电网运行更稳定;95598客服中心与营业厅24小时值班,确保客户服务更优质;人防技防严落实,确保安全防护更周密;加强抢修工作联动机制,确保应急处置更快速,将各项保电措施“不打折”地落实到位。
9月29日,虞城供电公司坚守在工作岗位的客服中心员工们,用不同的方式庆表达出对祖国65周年华诞的祝福。心灵手巧的95598坐席员利用中华民族传统的剪纸手艺,把殷切地祝福融入了“祖国生日快乐”、“祝福祖国繁荣昌盛、国泰民安”中;营业班的员工在营业窗口摆放了五星红旗,用爱国主义教育增强营业厅服务人员的责任意识,以饱满的工作热情亮出自信的青春风采,以更加优质的服务向祖国65华诞献礼。节日期间,该公司将按照国庆65周年保电工作的部署,安排一线员工和抢修人员坚守工作岗位,全力确保国庆期间安全可靠供电
4月1日,国网天津经研院设计中心(勘测设计公司)共产党员服务队三队赴武清区现场勘查,为新能源项目做好接入系统咨询服务。近期,武清区新能源项目集中开发,接入方案互相影响,经研院设计人员针对武清区新能源项目开展整体计算和接入方案迭代优化,提出多个比选方案。为确保方案的合理性、可实施性,
1月31日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队主动为中电城运天津海尔园区屋顶分布式光伏发电项目提供了现场勘查和接入系统咨询志愿服务。天津海尔园区项目位于天津市津南区八里台工业园区,是一个大型智能+5G智慧园区。该园区目前拥有四条智能总装线,三个智能模块区及三套智能物流系统,工厂应
12月6日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队主动为安泰天龙(天津)钨钼科技有限公司屋顶分布式光伏发电项目提供了现场勘查和接入系统咨询志愿服务。安泰天龙(天津)钨钼科技有限公司是国内大型陶瓷材料生产企业之一,其产品广泛应用于航空航天、汽车、电力电子、设备制造等领域,是天津市宝
11月8日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队主动为华电重工机械有限公司屋顶分布式光伏发电项目提供了现场勘查和接入系统咨询志愿服务。天津华电重工机械有限公司是以特种设备制造为主业的大型生产企业,是天津市重要的新能源设备制造企业。近日,华电重工机械有限公司计划利用厂区内三个生产
9月18日,国网天津经研院联合城东公司赴天津河东区,为天津嘉里房地产开发有限公司35千伏用户站新建项目提供接入咨询和现场踏勘服务。天津嘉里房地产开发有限公司位于天津市河东区六纬路与八经路交口西北侧,近期计划新增商务办公楼,预计新增负荷14000千瓦,需新建35千伏用户站以满足新增负荷用电需求
7月17日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队为天津电建海辰有限公司欧盟产业园屋顶分布式光伏项目提供接入咨询志愿服务。本项目投资方为天津电建海辰有限公司,利用天津市北辰区欧盟产业园内的厂房屋顶铺设光伏组件,建筑物屋顶总面积为15.76万平方米,光伏发电系统建设规模为11.97兆峰瓦,采
7月12日上午,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队奔赴静海区大邱庄镇邢家堼村,为天津金都钢铁有限公司35千伏专用站增容项目提供接入咨询和现场踏勘服务。天津金都钢铁有限公司主要生产螺纹钢、圆钢等高品质金属制品,近期对已有生产线进行升级改造,预计新增负荷2500千瓦,总负荷达到12550千瓦
6月26日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队队员顶着炎炎烈日奔赴天津市静海区,为天津市华源时代金属制品有限公司新建35千伏用户站项目提供接入咨询和现场踏勘服务。天津市华源时代金属制品有限公司主要生产镀锌钢丝、钢绞线等高品质金属制品,近期计划新增拉丝设备及镀锌生产线等设备,总负
6月9日,冀北秦皇岛供电公司法治宣传志愿服务队队员来到秦皇岛市海港区红卫里社区小广场宣传民法典,解答社区居民的疑问。该公司聚焦居民关注的法律问题,通过悬挂横幅、设置咨询台、发放普法宣传品等方式为社区居民普及法律知识。志愿服务队队员还现场领学秦皇岛市电力设施保护条例等内容,让更多居民
2023年5月30日,由国网天津经研院二队共产党员服务队牵头的中电联团体技术标准《交直流混合台区规划设计技术导则》征求意见稿通过专家评审,标志着国网天津经研院在“深入一线调研问题、总结答案凝练范式”方面又迈出了坚实的一步。近年来,经研院高度重视以科技创新服务广大人民群众日益增长的用电新
最近,盐城东台市供电公司“盐电铁军·金海星”共产党员服务队队员,来到该市梁垛镇舍港村农民杨龙祥的家庭红色文化收藏馆,听老党员讲解创办红色收藏馆的经历和红色故事,检查室内用电线路,保障家庭红馆安全可靠用电,进一步将为民服务脚步踩实,把初心使命扛牢以高质量的电力供应为美好生活充电。盐
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
在日前浙江召开的“新春第一会”上,传递出了“开局就要奔跑起步就要跃进”的信号。而回望春节这个特殊的假期,就可以看出浙江奋斗的姿态,正在奋力实现“开门红开门好开门旺”。今年春节假期,浙江一批重大项目选择不停工、一批重点企业选择不停产,简称“两重不停”。据国网浙江电力数据统计,春节假
2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
2月19日,国网河南太康县供电公司组织技术人员,来到春节后复工的中福纺织有限公司了解用电情况,确保企业节后复工正常用电,这是该公司节后主动上门服务,护航企业复工生产用电的一个缩影。春节过后,太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等一些企业相继复工。为确保企业安全可靠用电,国网太康县
日前,吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出,要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内,将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌,对重大项目超前落实配电网规划,超前对接用电需求,超前编制供电方案,推广项目用
最近,盐城大丰区南阳供电所主动作为,积极对接当地政府、村委会,了解增容需求,开辟绿色通道,提供勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务,申请新架0.4千伏线路2.25公里,整合配电台区2台,把负荷分台区调整用于玉米灌溉的配变,农业灌溉配变由原来的130千伏安增容到210千伏安。一直以来,盐城
11月8日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区天保生物医药产业园项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。据悉,天津天保生物医药产业发展有限公司拟在天津港保税区空港经济区建设“四基地五中心”,包括生命科学研发中心、高值医用耗材保税加工基地、医
为更好服务盐城东台富安茧丝绸产业园生产用电,最近,东台富安供电所员工主动上门服务,收集企业用电需求,测算用电负荷,对担负产业园用电10千伏富北线展开升级改造工程,新架变压器2台,架设0.4千伏线路600米,组织台区经理和建设人员一道勘查、规划方案,现场指导如何布线、如何在线办电。我们知道
最近,盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里,检修维护供电线路设备,为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”,全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的
最近,盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能。读来笔者生出许多感慨来。我们知道,“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上
截至7月14日,国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件,文本机器人独立解决的服务量占比达65%,有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰,国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段,不断提升客户服务
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