海宁市供电局优质服务工作受专家组好评-北极星农电网

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9月14日下午，海宁市纪委纠风办专家组一行3人，来到海宁市供电局开展满意行业、服务品牌、政风行风标准化建设、“十件新事”及群众满意基层站所(办事窗口)检查验收。海宁市供电局党委副书记时金金及相关部门负责人陪同检查。

专家组一行先后检查了海宁市供电局电力智能展示厅、服务质量管理控中心，在电力智能展示厅，专家组对模拟电动汽车饶有兴趣，亲身体验一把模拟电动汽车驾驶乐。随后专家组在海宁局客户服务中心观看了“一二三四”工作法、微笑工作室、主动服务宣传片，同时听取了时金金的创建工作汇报，并对照各项创建考核标准，对创建资料进行了认真仔细的检查和考核。

专家组充分肯定了海宁局的优质服务工作，一致表示该局无论是硬件配套设施、软件服务质量，同比其它服务单位更是服务突出、亮点频出，特别是微笑工作室和红船服务队是值得推广和深挖的服务创新举措。最后，专家组特别指出，电力企业是一个特殊的行业，要求该局结合工作实际，创新技术、创新管理，把优服务工作进行深入的提练和升华，全面提升服务品牌，造福全市百姓。

近几年来，该局始终践行“你用电，我用心”，以强烈的社会责任感和高度的工作责任心，把保障和改善客户的用电质量、用电需求放在首位。开展了“三走进”“第三方测评”“行风热线”等活动，同时该局又拓宽服务方式，增设服务内容，先后推出了“微笑服务工作室”“一二三四工作法”“社区驿站”等贴近用户生活的创新举措，为广大用户提供更加优质、主动、精准的用电服务，受到了百姓的热烈欢迎和好评。

作者: 黄丹凤

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