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一、投诉举报基本情况
2012年9月,江苏电监办12398电力监管投诉举报热线共受理有效信息180件,较上月同比下降48.4%。其中投诉1件,举报0件,求助、建议、咨询等其它方面179件。
江苏电监办根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电监会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电监会令第18号)的规定,对所收到的有效信息,已受理投诉举报1件(已办结1件),协调处理5件,咨询答复117件,转电力企业调查了解57件。
二、投诉举报事项分类
180件有效信息中,供电服务104件,占57.8%;市场准入15件,占8.3%;成本价格和收费21件,占11.7%;电力安全8件,占4.4%;其它事项32件,占17.8%。
三、投诉举报事项反映的主要问题
本月投诉举报事项主要集中在求助、咨询事项方面:
一是反映供电服务行为方面的问题。主要为部分供电企业上班期间无人值守;工作人员服务意识不强,办理用电业务、处理故障报修不及时,服务态度不好等。
二是询问电能质量以及停电抢修事项。主要集中在苏中、苏北等部分农村地区,询问受电压低、频繁跳闸等供电质量问题影响时的解决办法。部分用户家中因停电时间长询问故障原因。
三是询问缴费方面的问题。主要是部分用户反映供电公司95598网络缴费平台数据与各合作缴费网点间的数据未能实时共享,导致用户在缴费时经常查询不到欠费信息而错过缴费截止时间,最后产生滞纳金或欠费停电后询问如何处理。
江苏电监办召开12398热线与全省供电服务联动工作座谈会以来,各供电企业高度重视优质服务工作,不断加强管理,提升服务水平,各种涉电矛盾纠纷大幅减少。同时积极配合12398投诉举报中心做好相关投诉举报事项的处理工作,确保了全省供电服务质量。
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5月29日,重庆市能源局发布关于公开征求《重庆市分布式光伏发电开发建设管理实施细则》意见的通知,通知指出,采用自发自用余电上网的一般工商业分布式光伏项目,根据市内电力负荷分布确定不同上网电量比例,其中:位于主城都市区22个区县行政区域内的项目年自发自用电量比例原则上不低于20%,其余区县
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5月29日,宁夏回族自治区十三届人大常委会第十八次会议决定,任命褚伟为自治区人民政府副主席。褚伟履历褚伟,男,汉族,1970年1月生,1996年6月加入中国共产党,大学学历,硕士学位。历任宁夏大坝发电厂总工程师,宁夏发电集团有限公司马莲台发电厂厂长、党委委员,宁夏发电集团有限公司副总工程师、
5月26日,国家能源集团党组书记、董事长邹磊赴印度尼西亚,调研集团公司在印尼相关企业,看望慰问海外一线员工。邹磊来到印尼爪哇公司,现场察看了电厂集控室、汽机房、锅炉房、海水淡化区域等生产区域,看望慰问了海外一线员工,主持召开调研座谈会,听取了国电电力及印尼能源公司、爪哇公司、南苏公
北极星电力网获悉,近日,许昌投资集团官网发布邀请函,面向许昌公开邀请电力装备制造行业龙头、专精特新企业及科研机构、合作产业链上下游企业,共同组建“中原新型智慧电力装备产业集团”。合作方式为一是股权合作:通过增资扩股、资产注入等方式成立混合所有制产业集团;二是战略联盟:签订长期供货
5月27日,沙特国际电力和水务公司(ACWAPower)首席运营官兼NOMAC公司总裁首席执行官StefanVerlee率代表团到访协合运维北京总部,开展参观交流活动。协合运维董事长陆一川,董事、总经理胥佳,董事、副总经理朱永峰陪同参观并举行会谈。ACWAPower高层代表团参观了全球监控中心、电力交易中心,双方围绕
北极星输配电网获悉,当地时间5月20日,西班牙电力企业协会(aelēc)在其官网公开发表声明,要求对大停电前的电压波动进行调查。其中提到,在伊比利亚大停电事件发生时的前一周即4月22日及24日,伊比利亚电网已经出现了电压波动,但在欧洲输电系统运营商联盟(ENTSO-E)发布的初步事件分析报告中却表
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北极星风力发电网近日从江苏能监办获悉,江苏省能源监管办公室现已批复《关于国华射阳(农牧公司)49.5MW低风速风电场项目转商业运行的请示》(国华射风生[2014]3号)。经过核实,认为该项目已基本满足转入商业运营的各种手续和条件,同意转入商业运营。以下为通知全文:国华(射阳)风电有限公司:你公司《关于国华射阳(农牧公司)49.5MW低风速风电场项目转商业运行的请示》(国华射风生[2014]3号)收悉。根据原江苏电监办《江苏发电机组进入及退出商业运营管理实施办法》(苏电监价[2011]288号)有关规定,经研究,批复如下:一、你公司国华射阳(农牧公司)4
2013年8月1日,江苏省政府召开新闻发布会,由江苏省政府和省电力公司相关负责人介绍江苏电力迎峰度夏有关工作情况并回答记者提问。发布会主席台主持人(肖学亮):新闻界的朋友们:大家上午好!欢迎参加省政府新闻发布会。最近省政府发布会比较密集,大家冒着高温来参加,我们对大家表示感谢。近来我省持续高温,全省用电负荷和日用电量连续攀升,已多次刷新历史最高纪录,江苏电力供求处于紧平衡状态。省委、省政府高度关注群众的生产生活,要求全力以赴做好电网迎峰度夏工作,确保全省电力有序供应。为回应媒体和群众对电力供应的关切,我们召开这次新闻发布会,介绍当前我省电力供需现状,及
为保证2013年亚青会、2014年青奥会举办期间电力安全运行和可靠供应,12月18日至20日,江苏电监办参加了青奥组委会组织的涉奥场馆用电安全专项检查,对奥体中心、江宁体育中心等14家涉奥场馆进行了为期三天的用电安全专项检查。检查分两组进行,根据各参检单位的情况进行分工,江苏电监办负责的检查内容主要是各场馆配电室电工进网作业许可制度执行情况、应急预案情况。检查以听取汇报、查看资料、配电室现场检查的方式。以青奥组委会2012年11月颁布的《南京青奥会场馆供配电设施建设和维修改造规范》为依据,结合《35kV及以下客户端变电站建设标准》,对各场
开展火电企业财务成本专项调查是电监会下半年24项重点监管工作之一,目的是全面掌握和了解燃煤火电企业财务成本及经营状况,分析企业经营方面存在的问题及原因,提出有关政策建议和意见,促进火电企业稳定健康发展。为此,江苏电监办于近期先后对国信淮阴发电厂、高资发电厂、泰州发电厂、华能太仓发电厂和徐塘发电厂等5家燃煤发电企业开展了专项调查。此次调查的数据时限为2011年至2012年上半年,主要内容为企业的资产、负债及所有者权益等财务情况;发电量、上网电量、发电标准煤耗、机组利用小时、平均上网电价、成本、利润等经营情况;电煤价格变动及对企业成本的影响;固定资产累计折
2012年11月15日,电监会安全监管局在江苏省南京市召开了电力安全隐患分级分类监督管理标准审查会,会上对江苏电监办牵头研究起草的《电力安全隐患分级分类监督管理暂行规定(征求意见稿)》进行了审定,对安全监管局起草的《电力安全生产重大事故隐患挂牌督办办法(征求意见稿)》进行了讨论。安全监管局、江苏电监办以及部分派出机构、电力企业在关人员参加了会议。今年以来,电监会进一步加大了电力安全隐患排查治理工作力度,制定了《关于深入开展电力安全生产隐患排查治理工作的通知》和《电力安全生产隐患排查和整改专项监管工作方案》,在全行业继续深入开展了隐患排查治理专项工作;制
12.5万千瓦以上燃煤机组已全部接入脱硫在线监控系统;脱硝机组脱硝投运率达90%以上;平均供电煤耗306.44克/千瓦时;新能源电量电网公司全额收购……今年以来,江苏电力企业按照国家电监会要求,紧紧围绕江苏省委、省政府确定的环境保护和节能减排目标,把节能减排作为一项常态工作抓实做好,通过开展节能调度、发电权交易、烟气脱硫、脱硝以及提高节能减排管理和技术水平等各项措施,有力促进了江苏电力行业节能减排工作地开展。新措施持续提高节能降耗水平今年前三季度,江苏省各电力企业注重科技创新、管理创新,引用新技术加大节能降耗技改力度,优化发
记者近日从中国华能集团江苏分公司获悉,集团继“十一五”投入18亿元用于节能减排技术创新和改造后,2015年前还将投资19亿元用于所辖电厂的节能减排项目改造,确保明年完成16台机组的脱硝改造和10台机组脱硫增容改造,并将在业内率先安装脱碳装置,提升企业绿色发展水平,做建设“两型”社会的表率。华能集团是发电装机容量亚洲最大、世界第二的综合能源集团,也是我国五大发电集团最早进入江苏的发电公司,早在1985年就将江苏作为重点发展区域,率先在南通投资建设电厂。截至2011年底,华能在江苏已累计完成投资398亿元,发
10月16日,江苏电监办召开省电力安全生产委员会工作会议,省电力安委会成员和有关单位分管安全负责人参加了会议。会议传达了电监会保证十八大电力安全工作动员会议精神,部署了江苏省保证十八大电力安全主要工作。会议总结和通报了今年以来电力安全生产情况,交流介绍了各电力企业十八大保电准备工作,全面部署了江苏保证十八大电力安全具体工作。江苏电监办对保证十八大电力安全工作提出六点意见:一要加强领导,确保企业安全生产主体责任到位。要建立健全十八大保电组织机构,制订和细化本单位的保电方案,狠抓电力安全生产责任、制度、措施和整改要求的落实。二要齐心协力,确保江苏电网安全稳
近日,国家电监会发布《2012年上半年全国跨省区电能交易与发电权交易监管报告》。今年上半年,全国完成发电权交易电量357亿千瓦时,相当于节约标准煤263万吨,减排二氧化碳684万吨,减排二氧化硫6.8万吨。这是国家电监会交出的节能减排监管成绩单之一。近年来,国家电监会一直大力倡导和推动节能减排工作,积极创新监管手段,扎实促进电力行业清洁高效发展,取得了明显成效。力推发电权交易 用经济手段促节能减排在《2012年上半年全国跨省区电能交易与发电权交易监管报告》中,进一步加强发电权交易的意愿、要求十分清晰。这是一项开展了多年的活动。“在国家节能减
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