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牡丹江电业局:营业及电费部营业四所智能电表从“心”开始

2012-10-20 20:28来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:李镜明关键词:牡丹江电业局智能电表优质服务收藏点赞

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两节过后,牡丹江电业局营业及电费部营业四所更换智能电表的又再次拉开序幕。

该所负责人特别强调优质服务不仅仅需要微笑,更需要用“心”去服务。一是要向客户做好解释工作,声明智能电表的更换和检测费用。二是在更换前,需要做好勘探工作,做好诸如停电安排、轮换、旧电表抄底等工作,使得客户对更换电表无疑问。三是要主动向客户做好智能电表知识的宣传和普及工作。四是要主动引导客户养成节电习惯,智能电表比传统电表更为敏感,并告知阶梯电价的执行情况。五是要交到客户对电表做一些简易的检查,并及时发布智能电表的质量、采购等相关信息。

据悉,该所下一阶段工作中,将加大对智能电表的宣传力度,推广普及智能电表应用常识,引导用户节约用电、安全用电、明白用电,全面提升营业四所优质服务水平。

作者: 李镜明
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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