登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为进一步加强供电营业窗口工作规范化管理,切实提升供电营业厅精益化管理水平,近日,根河供电局出台了《营业窗口管理办法》,旨在不断提高公司服务质量和客户满意度。
该管理办法分别从服务规范、劳动纪律、值班管理、现场管理以及安全管理等方面作了详细、明确的规定。要求各营业窗口一是实行无周休、无午休制度。窗口人员仪容仪表应符合《国家电网公司供电服务规范》相关要求;二是上班不得迟到、早退。工作时应以饱满的精神状态投入到工作中,既要保证工作效率,又要保证服务质量;三是各营业窗口应制定中午和节假日值班表,至少安排2名值班人员,具体工作排班由各营业厅结合实际情况自行安排,符合《劳动法》相关规定;四是各营业厅班长每天应对营业厅服务环境、服务设备、服务人员行为规范、服务质量进行巡视检查,并做好巡视记录。发现问题应立即安排整改或向上级汇报,确保营业厅服务规范、有序;五是各营业厅应设置必要的安全防护设施,若窗口人员发现违纪违规或工作不到位行为,则参照营业窗口管理考核办法执行。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
6月以来,国能晋江热电公司紧紧围绕“人人讲安全个个会应急”主题,结合年度安全生产工作要点,大力推动安全文化提升、隐患排查整改、监督机制完善等工作,通过“安全生产月”系列活动,凝心聚力,以月促年,为完成年度安全生产任务打下坚实基础。该公司在“安全生产月”期间积极推动安全文化建设,通
最近,盐城市滨海县供电公司在年度三家运检抢业务中标单位分别随机抽取三名队员、配电和三新公司抽选三名技术员(专职)联合组成三支队伍,分别开展10千伏柱上开关故障更换等三个典型抢修场景现场工作,营造了学业务、练技能的工作氛围,打造了高效顺畅的运检抢一体化工作体系。一直以来,盐城市滨海县
为贯彻落实安全管理基本方针,进一步增强生产一线人员安全意识与安全技能,全力保障安全生产稳定局面,最近,盐城供电海翔电气公司对工程协作的共21家外包单位、232人次,开展“一对一”安全教育培训,强化了外包施工人员遵纪守规、安全作业意识,确保安全生产始终保持“可控、再控、能控状态。外包工
为深入营造“人人讲安全、人人要安全、人人学安全”的安全生产月氛围,华电新疆发电有限公司昌吉分公司党委书记主讲,带领大家开展了一场富有深意的集中宣讲活动。党课深入解读了习近平总书记关于安全生产工作的一系列重要指示精神,紧密结合公司实际,对安全生产的必要性进行了全面分析,落实防止人身
2024年6月21日,国网天津经研院技经中心负责人讲了一堂以“人人讲安全、个个会应急-畅通生命通道”为主题安全生产课,不断压实安全生产责任,高质量筑牢安全管理基石。部门负责人结合了技经中心专业工作的特点,以及自身工作经验和对安全生产的认识和体会,强调要充分认识当前面临的安全形势和任务,从
6月23日,国能福州公司开展火灾正压呼吸器使用培训,进一步提升职工应急处置能力。培训分为专业知识培训和现场实操两个部分。该公司安全专工认真向一线职工讲解了正压呼吸器在浓烟、毒气、蒸汽、或缺氧环境下从压力、外观、系统气密性、低压报警器检查到佩戴操作顺序等专业知识,并模拟真实环境,让参
为进一步提升公司安全管控水平,牢固树立安全“红线”意识,6月以来,国能晋江热电公司紧紧围绕安全生产实际,通过强化作业标准,提高监管力度,弹奏“三部曲”唱响安全生产主旋律。强化作业标准,弹奏安全“思想曲”。结合安全生产月活动,该公司严格要求各班组利用安全培训日开展安全教育,通过认真
为全面贯彻落实国家安全生产方针,树牢“安全是技术、安全是管理、安全是文化、安全是责任”理念,华润电力盘锦公司发电党支部以有效遏制生产安全事故为目标,扎实推进全国第23个“安全生产月”活动,以“铁腕”护安全,以“铁规”筑壁垒,确保公司安全生产形势持续稳定向好。凝心聚力学精神砥砺前行强
6月19日,国网天津电科院按照“安全生产月”活动安排,围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题,组织开展消防安全知识讲座和火灾疏散实战演练活动,切实提高职工消防安全防范意识和应对火灾突发事件处置能力,筑牢电科院消防安全“防火墙”。电科院消防工作负责人、各部门安全员、志愿消
今年6月是全国第23个“安全生产月”,为深入落实安全责任,牢固树立安全理念,进一步增强现场施工人员自护自救能力和安全意识,提高现场安全生产管理水平。近日,中煤靖江发电有限公司(下称公司)围绕“人人讲安全个个会应急——畅通生命通道”主题展开系列活动。一是强化安全引导,压实安全防线。为
6月18日,设计中心(勘测设计公司)组织开展部门负责人讲安全课活动,落实安全生产问题整改方案和工作措施,强化隐患排查治理,确保安全生产稳定局面。部门负责人结合设计专业特点,提出以下要求:一是强化安全思想认识,全员要认真学习安全生产法律法规、政策文件,清醒认知安全生产的极端重要性,提
6月25日至27日,世界经济论坛第十五届新领军者年会(又称“夏季达沃斯论坛”)在辽宁大连举行。达沃斯论坛被称为“世界经济的风向标”,来自100多个国家和地区的约1700名各界领袖的思想碰撞,释放出世界经济的重要信号。(来源:节选自微信公众号“环球零碳”作者:维小尼)6月25日下午举行的“能源需
6月28日,国家电网有限公司召开±800kV/8GW特高压直流标准化暨面向超高海拔地区特高压直流关键技术成果发布会。公司副总经理、党组成员潘敬东出席会议并讲话。中国工程院院士舒印彪、汤广福、饶宏出席会议。公司总工程师孟庆强主持会议,国家能源局有关司局、公司有关部门单位负责人,电规总院、中国电
6月27日,国家电网有限公司召开特高压工程高质量建设推进大会。公司副总经理、党组成员潘敬东,国家发展改革委基础司、国家能源局电力司相关领导出席会议并讲话。公司总工程师孟庆强主持会议,副总工程师兼基建部主任张宁宣读《公司关于全力推进特高压工程高质量建设的意见》,公司有关部门、单位负责
6月28日,中国国家电网有限公司董事长张智刚在公司总部会见日立能源总裁方秦、候任总裁沈瑞博,就深化交流合作交换了意见。国家电网公司副总经理潘敬东,日立能源大中华区总裁张金泉、大中华区候任总裁赵永占参加会见。日立能源相关业务负责人,国家电网公司总经理助理兼办公室主任王抒祥、副总工程师
6月27日,国家电网有限公司在北京组织召开了特高压工程高质量建设推进大会,深入贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,以特高压高质量建设推动新型能源体系、新型电力系统与新型电网发展,更好保障电力供应、促进能源转型、支撑和服务中国式现代化。国家电网公司副总经理、党组成员潘敬东,
2024年6月24日,国网公司在国网电子商务平台发布《关于全面应用采购引领型评审体系的提示公告》。随着这一公告的发布,评标规则发生变化和变化方向已经基本确定。以下是公告的全部内容:国家电网有限公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,立足新发展阶段,落实创新
6月27日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部与中国电力建设集团有限公司党委书记、董事长丁焰章举行会谈,进一步深化交流合作,保障电力安全可靠供应,推动能源绿色低碳转型,强化技术攻关,加快建设新型电力系统和新型能源体系。国家电网公司副总经理、党组成员季明彬,中国电建党委
6月25日,世界经济论坛第十五届新领军者年会(又称“夏季达沃斯论坛”)在辽宁大连开幕,来自近80个国家和地区的约1600位中外各界嘉宾相聚大连,共议“未来增长的新前沿”,探寻世界经济增长的新动能、新路径。中国国家电网有限公司总经理庞骁刚参加2024年夏季达沃斯论坛开幕式和外国工商界代表座谈会
6月24日,全国科技大会、国家科学技术奖励大会、两院院士大会在京召开。国家电网有限公司5个项目获2023年度国家科学技术奖。由国网智能电网研究院有限公司牵头完成的“柔性直流换流器关键技术及应用”,国网智能电网研究院有限公司、南京南瑞继保电气有限公司共同参与完成的“高压大容量直流开断半导体
根据国家能源局的数据,今年迎峰度夏期间,预计全国最高用电负荷同比增长超1亿千瓦。眼下,各地发电企业正全力以赴做好燃料保障、跨省跨区电力支援、机组运维检修等各项工作。风电、光伏发电、水电、火电等各类机组马力全开。尖峰用电时刻,如何精准调配电力资源?大电网发挥着重要作用。银线架通途,
6月24日,国家电网有限公司总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与江苏省委常委、常务副省长马欣举行会谈,深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,保障电力供应,推动能源转型,为江苏在高质量发展上走在前列、在推进中国式现代化中走在前做示范作出更大贡献。江苏省政府副秘书长杨新忠
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!