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海盐供电局全力保障客户知情权获称道

2012-11-07 10:25来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局农电法规优质服务收藏点赞

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‘供电部门这几年有啥用电方面的事,在信息公开当中做得不错“这是日前海盐用电客户陆大妈高兴地告示诉笔者。

全力保障客户知情权是海盐电力部门这次工作的主要做法。据了解,自《供电企业信息公开实施办法(试行)》颁布执行以来,该局优质服务工作有了一定起色,前年被评为“全国用户满意单位”,但在实际工作中,部分员工在办理用电事务时,对客户的知情权还把握不准。

从《办法》中笔者了解到,这个《办法》对信息公开发布流转流程、内容和编写要求都作出了严密的规范,同时对企业介绍、办事程序、电价目录、收费标准、供电质量及“两率”、停限电公告、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话等九大方面作出了严密的界定。其中就供电企业在为用户服务时间上的界定操作性极强。

 
作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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