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惠民生:着力提高电信服务质量
电信业是服务性行业,服务是永恒的主题。十年来,河南省通信管理局自觉践行以人为本、执政为民,引导全行业牢固树立“以人为本、发展为民”的理念,认真落实《电信服务规范》,查找服务短板,健全管理制度,优化工作流程,创新服务手段,不断提高通信服务和服务水平,受到了广大人民群众和社会各界的认可。
持续提升服务水平。督促电信企业加强城乡服务网点建设,十年来各公司营业网点遍布城乡,已经做到每个行政村都有各公司营业网点,业务办理、装移机、故障维修及时率达到95%。各公司在完善人工客户服务的同时,充分利用短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅、微博客服、QQ客服、飞信客服等电子渠道,进一步提高服务效率,使用户足不出户就能享受到现代化通信服务手段带来的便利。鼓励电信企业积极应用新技术,大力开发新业务,宽带、移动互联网及彩铃、彩信、手机报等新业务迅速发展,极大地繁荣了电信市场,满足了用户日益增长的通信需求。
稳步下调电信服务价格。积极稳妥推进资费调整,先后开展了取消市话初装费和移动电话入网费、调整区间通话费、取消网内网间差别定价、实行移动电话长途资费一费制、移动电话“双改单”、调整移动电话国内漫游通话费上限标准、取消区间通话费等工作,电信资费水平逐年降低,十年间全省电信资费综合价格水平下降49.4个百分点。据测算,仅实施移动长途电话一费制一项改革就使全省移动电话用户通信费用支出将减少4亿元。城乡居民以越来越少的通信消费支出享受到越来越多、越来越好的通信服务。
切实解决电信服务热点难点问题。积极开展“畅通网络·诚信服务”、“评优帮差”、“诚信服务·放心消费”、治理整顿“不对等协议和电信卡余额作废”、治理垃圾短信息、清理电信资费套餐、净化网络文化环境、整治互联网和手机媒体淫秽及低俗信息、落实电信服务规范、“为民服务 创先争优”、宽带服务年等专项活动,自2009年以来连续四年开展围绕服务经济社会发展、服务民生改善主题办好十件实事活动,使通信改革发展成果更好地惠及全省人民。成立了电信用户申诉受理中心、网络不良与垃圾信息举报受理中心、电信用户委员会,建立了电信服务质量通告制度,严肃查处了违法违规行为,有力保障了用户的合法权益。十年来,百万用户申诉率持续下降,用户满意度不断提升。以民主评议政风行风为契机,切实加强政风行风建设,电信服务水平显著提高,用户反映的电信服务热点难点问题得到有效解决,用户满意度明显提升,为保障和改善民生作出了积极贡献。河南省通信管理局和河南联通、河南移动、河南电信三家公司连续多年被评为河南省政风行风建设先进单位。
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北极星储能网获悉,10月25日,河南省郑州市人民政府发布关于印发郑州市数据中心产业发展规划(2021—2025年)的通知。通知中提到,要加速部署高效供配电系统。支持河南联通、河南移动、河南电信等企业的大型、超大型互联网数据中心采用错峰储能、分布式供能、市电直供、高压直流供电、不间断供电系统节
5月13日,中国电信集团公司发布互联网+行动白皮书,并与合作伙伴及重要客户签署合作协议,共同打造互联网+产业生态圈。这是继李克强总理在政府工作报告中提出互联网+行动计划以来,首个由运营商响应并发布的行动白皮书,也是中国电信深化转型的一项重大战略布局。【相关阅读】:国务院部署互联网+宽带
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7月14日,湖南澧县火连坡镇光伏发电项目110kV送出工程核准获批。一、核准依据依据《行政许可法》第二十二条、《企业投资项目核准和备案管理条例》第三条、《国务院关于发布政府核准的投资项目目录(2016年本)的通知》(国发〔2016〕72号)第八条、《湖南省政府核准的投资项目目录(2017年本)》(湘政
7月14日,湖南郴州桂阳团结风电场110千伏送出工程核准获批。一、核准依据依据《行政许可法》第二十二条、《企业投资项目核准和备案管理条例》第三条、《国务院关于发布政府核准的投资项目目录(2016年本)的通知》(国发〔2016〕72号)第八条、《湖南省政府核准的投资项目目录(2017年本)》(湘政发〔
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6月26日-6月27日,第二十六届中国(深圳)国际海洋油气大会暨展览会(OC2025)在深圳举办。华海通信精彩亮相,发布全系列高可靠湿插拔连接器产品,并展示超大容量油气平台海缆通信系统的前沿技术与广泛实践,以突破性深海连接技术,赋能海洋油气行业数智未来。高可靠湿插拔连接器突破深海连接技术瓶颈
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6月19日,安顺市大数据发展管理局发布安顺市建设数字经济创新区2025年工作要点,文件指出,开展算电协同试点。深化算电协同,探索用电扶持,切实加强与省内电力企业对接,积极探索绿电直供有效途径,推动绿电上网和源网荷储就地消纳,帮助算力企业降低用电成本。原文如下:安顺市建设数字经济创新区202
4月7日,工业和信息化部公布了全国168个万兆光网试点入围项目,覆盖“万兆小区”“万兆工厂”“万兆园区”三类试点。国能清远电厂成功入围试点名单,成为广东省5个“万兆工厂”试点之一,也是广东省唯一入围的电厂。全国仅有2家电厂入围。万兆光网是继千兆光纤网络之后的下一代光网络技术的升级演进方
北极星售电网获悉,3月6日,湖南常德市工业和信息化局发布2024年工作总结及2025年工作思路,文件明确,2025年,预期增长目标是规模工业增加值增长6%。主要工作任务包括强化绿色赋能,开展协同降碳行动,培育一批碳减排标杆企业,探索建设“零碳工厂”“零碳园区”;培育14家省级以上绿色工厂、1家省级
8月30日,汕头市潮南区人民政府印发《潮南区推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》的通知。其中提到:推动一般工业固体废物资源化利用和新能源汽车退役动力蓄电池综合利用,用好用足省级绿色循环发展专项资金。支持再生资源利用企业提标升级,积极申报国家规范条件企业。推动风电光伏、新材料
随着全球能源转型的加速和清洁能源需求的激增,海上风电作为重要的可再生能源之一,正迎来快速发展期。预计未来几年,海上风电装机容量将持续增长,技术创新将不断涌现,产业链将更加完善。同时,海上风电制氢等新兴领域也将为产业带来新的增长点,推动全球能源结构向更加清洁、低碳的方向转型。10月16
从风机塔筒内部复杂的电力与控制信号传输,到风电场内外大规模电网的互联互通,电缆以其高效、稳定、耐用的特性,确保了风电能源的安全、可靠输送。电缆不仅是风电技术的重要零部件,更是推动风电产业持续发展的重要力量。随着全球对可再生能源需求的增加和技术的不断进步,全球陆上和海上风电装机容量
助力实施新型工业化。强化数字技术在“六大产业基地”的应用,加快工业领域能源、电子、白酒等行业标识解析二级节点建设,支持装备制造、机械制造、化工、酱香白酒等龙头企业建设行业级节点,建成一批5G工厂,推动省级工业互联网态势感知平台升级。到2025年,建成全国领先的工业互联网平台3—5个,打造
7月18日,亨通集团与欣旺达在江苏苏州正式签署合作框架协议。亨通集团执行总裁钱建林,欣旺达董事长王威出席并见证签约。亨通集团朱卫泉与欣旺达郑国华代表双方签约。此次合作是两大民营500强企业基于各自在新能源领域的深厚实力和全球化战略的一次强强联合。双方将充分利用在新能源领域的产业优势,围
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7月11日,恩平市人民政府发布《关于印发恩平市推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案的通知》,通知指出,推动能源领域设备更新和技术改造。推动符合条件的光伏发电设备更新改造,提升装机容量和发电效率。加快推进城镇老旧小区、城中村配电设施升级改造和农村电网巩固提升工程。逐步推动S9以下
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