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萧山供电局“实验式”宣传智能电表“无声胜有声”

2012-11-26 09:37来源:浙江省萧山供电局作者:徐国锋关键词:萧山供电局智能电表用电设备收藏点赞

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“3个电表都是78度嘛,以前总怀疑智能电表‘跑’得比较快,看来是冤枉它了。”11月23日,在杭州市电力局萧山供电局市南供配电营业所的营业大厅里,一块“智能电表展示板”成了前来办理业务的用户关注的焦点。相比传统的图文式展示板,该展示板上挂接着智能电表、电子电表和机械表,并共同串联在同一个用电设备上,三类电表是否存在计量差异一目了然,具有更强的说服力。这是今年以来该局开展智能电表宣传的一项新举措。

据了解,电能表是用来计量用电设备消耗电能的仪表,其计量的准确性直接关系到用户的切身利益。近年来,为了进一步提高电能计量的智能化水平,供电公司大力推行智能电表。然而,智能电表作为一项“新鲜事物”,部分用户因对其了解不足,怀疑其计量的准确性。尤其是在冬、夏两个季节,在用户用电量节节攀高及电费“水涨船高”的背景下,用户的认可度更为低迷。如何提高用户对智能电表的认可度,成为供电公司提升企业形象的重要课题。

为此,今年以来,萧山供电局不断加大对智能电表的宣传攻势,规范宣传方式,创新宣传载体。该局在全部25个供电营业所均设立了智能电表固定宣传点,并由客户服务中心统一制作“智能电表展示板”。通过“智能电表展示板”,用户不仅可确认智能电表计量的准确性,而且还可以了解到电能表的发展历史和冬、夏两季用电量为什么会大增等相关信息。此外,该局还开展智能电表宣传“流动岗”系列活动,将“智能电表展示板”推进到社区、农村、企业、学校和人流密集度较高的广场,充分延伸宣传触角。

“‘智能电表展示板’推出以来,用户对于智能电表的咨询量下降了近70%,真是‘无声胜有声’啊。”该局客户服务中心负责人徐晓影说道。

 
作者: 徐国锋
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