萧山供电局“实验式”宣传智能电表“无声胜有声”-北极星农电网

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“3个电表都是78度嘛，以前总怀疑智能电表‘跑’得比较快，看来是冤枉它了。”11月23日，在杭州市电力局萧山供电局市南供配电营业所的营业大厅里，一块“智能电表展示板”成了前来办理业务的用户关注的焦点。相比传统的图文式展示板，该展示板上挂接着智能电表、电子电表和机械表，并共同串联在同一个用电设备上，三类电表是否存在计量差异一目了然，具有更强的说服力。这是今年以来该局开展智能电表宣传的一项新举措。

据了解，电能表是用来计量用电设备消耗电能的仪表，其计量的准确性直接关系到用户的切身利益。近年来，为了进一步提高电能计量的智能化水平，供电公司大力推行智能电表。然而，智能电表作为一项“新鲜事物”，部分用户因对其了解不足，怀疑其计量的准确性。尤其是在冬、夏两个季节，在用户用电量节节攀高及电费“水涨船高”的背景下，用户的认可度更为低迷。如何提高用户对智能电表的认可度，成为供电公司提升企业形象的重要课题。

为此，今年以来，萧山供电局不断加大对智能电表的宣传攻势，规范宣传方式，创新宣传载体。该局在全部25个供电营业所均设立了智能电表固定宣传点，并由客户服务中心统一制作“智能电表展示板”。通过“智能电表展示板”，用户不仅可确认智能电表计量的准确性，而且还可以了解到电能表的发展历史和冬、夏两季用电量为什么会大增等相关信息。此外，该局还开展智能电表宣传“流动岗”系列活动，将“智能电表展示板”推进到社区、农村、企业、学校和人流密集度较高的广场，充分延伸宣传触角。

“‘智能电表展示板’推出以来，用户对于智能电表的咨询量下降了近70%，真是‘无声胜有声’啊。”该局客户服务中心负责人徐晓影说道。

作者: 徐国锋

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