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萧山设300流动岗全程引导推广“电费信用卡”

2012-12-04 14:05来源:浙江省萧山供电局作者:富岑滢关键词:萧山供电局电力采购卡培训收藏点赞

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12月3日,杭州上信机械有限公司负责人汤海军拿着刚刚通过审核的授信资料,成为了萧山首位成功办理电力采购卡的用户。

“从得知定向缴纳电费的电力采购卡,到走完整个申请流程,最后顺利拿到卡片,负责我厂抄表的胡师傅陪我同进同出了好几趟。这个‘信用勋章’里,有他的一半功劳。”像汤海军口中的胡师傅这样全程引导客户办理电力采购卡的做法,是萧山供电局针对该业务首推的“流动推广员”服务。

据了解,面对经济形势不景气,企业资金周转困难的现状,浙江省电力公司与杭州银行及上海通联金融服务有限公司联合推出了国内首例定向信用缴纳电费业务。通过“杭州银行电力采购卡”,企业可以在电费结算日当天选择提交用贷申请,由放贷银行以电费滞纳金1/4的贷款利率,代替企业缴纳当期电费。此举不仅解决了企业在资金捉襟见肘期的困难,更省下了不少电费滞纳金。

为了深入推广该项惠及用户的业务创新,萧山供电局立足于辖区内企业数量多、分布相对分散、电费金额大的地方经济特点,并结合抄表员与用户点对点接触机会多、分布面广的特征,推出了“流动推广员”全程引导定向信用缴费服务。该局采用“递进式”培训法,以4个供配电营业所人员为“传、帮、带”中间力量,为所辖21个供电营业所共计289名抄表人员进行了专项培训,讲授电力采购卡功能、办理条件、申办流程和使用方法等内容并发放专题资料。抄表员利用上门抄表机会向用户讲解电力定向信用缴费业务,引导用户准备和递交申办材料,并带领客户提取电费缴款记录作为信用评级资料。

至今,萧山供电局289名“流动推广员”已把电力定向信用缴费宣传资料和讲解带进了1000多户月缴电费超10万元的用户。在他们的全程陪同下,除了已成功办理电力采购卡的上信机械外,又有10多个用户递交了申办意向,目前正在接受金融机构的信用审核。

 
作者: 富岑滢
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