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一个供电所就是一支服务队

2012-12-05 11:39来源:河南省尉氏县供电局作者:史亚迁关键词:尉氏县供电局用电服务变压器收藏点赞

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“用电上有问题,就找用电务服务队!”在尉氏县南曹乡,这句话可以说人人皆知。这个“用电服务队”,就是由南曹供电所所长肖国庆一手组建的,成员由供电所7名人员组成。

“不能让客户因电受损失”

尉氏县是河南省棉纺业基地,而南曹乡则是基地的发源处,有着“棉纺之乡”的美誉,全乡有30余家大大小小的棉纺加工企业,年产值300多万元。肖国庆所在的供电所担负着4条10千伏线路和100多台变压器的日常维护、故障检修及运行管理工作。

棉纺加工企业设备多、负荷大,对供电可靠性要求很高,一旦停电不及时恢复,原材料就会报废,损失极大。2011年,肖国庆担任小陈供电所所长后,在带领员工做好本职工作的基础上,成立了“用电服务队”,定期对辖区内棉纺加工企业的用电设备进行义务巡视,发现问题及时帮助解决,这些年来从未间断过。

鑫杞纺织有限公司有一台200千伏安的专用变压器,是服务队重点关注对象。今年5月8日,肖国庆带领队员来到该厂进行巡视,还没进配电室,就闻到一股烧胶皮味。他赶紧进入配电室进行检查,发现变压器出线正发热冒烟,情况十分危急。为防止故障扩大,他立即切断电源,随后组织队员更换了配变出线。

由于发现处理及时,变压器没有受到损害。鑫杞纺织有限公司的负责人靳军现算了一笔账:“如果烧坏了变压器,更换最少也要两天时间。不算变压器钱,停产一天产值损失就达25万元,这还不包括工人工资。”

两年来,肖国庆和服务队队员们以高度的责任心,先后发现并消除客户用电隐患30余起,为客户避免直接经济损失500余万元。

“有事一个电话,他们准到”

“肖所长他们为人实在,没架子,有事一个电话,他们准到,办事比我们自己的电工还利落。”说这话的人是短绒加工厂厂长靳留现。

靳留现说,找肖国庆他们很方便,因为手中有“用电服务队”的服务名片,上面不仅有用电注意事项、供电服务承诺,还有联系电话。

今年6月的一天深夜3点多钟,南曹棉花厂打来电话说配电室出线地埋线烧断,全厂停电。当时正下着雨,按照要求应等雨停后才能抢修。但是客户心急如焚,说产品急需交货,必须抓紧送电。为确保客户利益,肖国庆召集服务队员冒雨赶到现场,在保证安全的前提下,为该厂架设一条临时线路,满足了生产用电需求。

这些年来,像这样的电话肖国庆不知道接了多少个,家庭自然很少顾及,他的妻子经常心存不满地说:“光说供电所的事了,家还顾不顾?”每次他都是一个回答:“人家找着咱,咋能不去!”

 

作者: 史亚迁
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