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牡丹江电业局认真收听省行风热线直播节目

2012-12-10 08:58来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:刘晓慧 金光南关键词:牡丹江电业局国家电网安全用电收藏点赞

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12月8日,牡丹江电业局认真收听了由黑龙江人民广播电台《龙广热线》栏目直播的黑龙江省电力《行风热线》节目。栏目播出现场采取互动交流形式,直接接听群众电话,解答群众提出的咨询和投诉问题。

牡局提前准备,制订了详细的收听计划,特召开准备会议,根据省行风热线播出时间、方式,对牡局参会地点、参加人员及组织分工进行了周密安排,并要求各部门各负其责,解答好涉及到牡局的客户用电疑问,并做好回访工作,确保参播活动扎实、有序开展,全面展示“国家电网”品牌形象,力争在全市行风测评活动中再创新佳绩。直播当天,与会人员认真聆听、详细记录,随时准备解答听众提出的有关牡地区的用电难题。据悉,此次直播过程中,无一例客户反映牡丹江地区的问题。

今年以来,牡局在行风建设及供电服务工作上,始终坚持“你用电、我用心”的服务理念,以客户需求为导向,以客户满意为目标,积极履行政治责任、社会责任、经济责任和行业责任,积极构建和谐的用电环境,通过上门走访、问卷调查、发放征求意见书、召开座谈会等形式,认真听取社会各界的意见和建议,积极改进行风及优质服务工作,为地方经济建设和百姓安居乐业保驾护航。

节目结束后,牡局要求各单位、部门要对直播节目中反映出的问题结合牡局实际工作进行归类总结,逐一分析,要根据客户提出的问题继续找差距、找不足,并迅速解决,加大对安全用电、产权分界等用电知识的宣传力度,深入开展行风建设和优质服务工作,多倾听老百姓的呼声,为群众办实事、办好事,成为客户贴心的电业人,为新牡丹江大牡丹江建设作出更大的贡献!

 
作者: 刘晓慧 金光南
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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