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“你们的微笑服务,虽然是在电话线那头,但是我们也‘听得到’,非常感谢你们对我们的热心帮助”,12月10日,家住贵阳市宝山北路的李阿姨特地打进95598客户服务热线对客服人员进行了表扬。这是贵阳供电局一线工作人员修炼服务技能,并将其与十八大精神相结合的一个缩影。
连日来,我局全员参与学习十八大会议精神总动员,并通过认真组织党员、技术骨干学习胡锦涛同志在党的十八大开幕式上所作的工作报告,深刻领会报告精神内涵,把员工的思想和行动统一到中央的重大决策上来。其中,一线工作人员与实际工作相结合,全面打响了“服务攻坚战”,在深化大服务工作中强化员工服务技能的修炼,取得了显著成效。
“微笑”服务技能,开展全员服务礼仪培训,倡导全员微笑服务,积极打造员工“微笑服务品牌”,以良好的服务行为标准喜迎内外客户,展示热诚服务。
“倾听”服务技能,牢固树立“行风建设无小事”的观念,及时倾听和征求客户意见,主动接受贵州省电监办、贵阳市政热线、贵阳市市长热线等渠道的监督,对客户反映的供电问题,时刻讲究聆听艺术,始终保持客户沟通,用心听取逆耳之言,拉近了供用电双方的距离。
“观察”服务技能,强化一线服务人员的细心观察能力,了解客户的现实和潜在需求,提供供电特色服务;开展明察暗访,完善营销稽查机制,做好主动跟踪服务,提高服务效率。
“沟通”服务技能,提高表达能力,加强服务沟通。该局共产党员服务队开展“六走进活动”,宣传安全用电、节约用电、阶梯电价等用电信息,及时与广大客户建立了良好的沟通互动关系。
“行动”服务技能,完善以95598客户服务中心为主体,抢修班组高效协同运作的服务机制。24小时值班,全天候受理故障报修,健全应急响应机制,有效处理突发事件,在社会上树立了“电力服务急行军”良好口碑。不断提高服务效率,严格兑现服务承诺,确保了百姓用上安全舒心电
供电服务技能的“修炼”,使一线员工服务理念发生了根本转变,全面增强了服务质量和水平,充分展示了供电企业的良好社会责任。
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踏着高质量发展的鼓点,贵州省贵阳市在精密微特、专精特新、新能源电池及材料产业持续发力,产业园区生产线开足马力,众多引进的长链条项目建设快马加鞭,高新产业焕发蓬勃生机。今年以来,根据南方电网公司“优东提西、强地带县”部署要求,贵州电网公司贵阳供电局聚焦综合电压合格率、客户平均停电时
近日,贵州电网公司贵阳供电局完成10千伏线路智能巡视全覆盖工作(以下简称“全覆盖”),成为贵州电网公司首家实现“全覆盖”的地区供电局。3月以来,贵阳供电局配电智能作业中心从各分县局轮换抽调9名具备飞行资格的“飞手”成立柔性专班开展攻坚。攻坚期间,该局配电智能作业中心工作人员探索激光采
南方电网贵州贵阳乌当供电局服务贵阳市乌当区6个镇、2个民族乡,供电面积686平方公里,供电用户数约35万人。历年来,贵阳乌当供电局先后荣获国务院中央企业先进集体、南方电网公司安全生产先进集体、贵州电网有限责任公司五一劳动奖状等荣誉。国企改革三年行动方案实施期间,贵阳乌当供电局在创建治理
据南明区纪委监委消息:贵州电网有限责任公司贵阳供电局双龙分局生产经营部主任邓国彦涉嫌严重违纪违法,目前正接受贵州电网有限责任公司纪委纪律审查和贵阳市南明区监察委员会监察调查。
北极星输配电网获悉,近日,贵阳市发展和改革委员会核准批复了贵阳供电局2022年配电网计划建设项目。一、项目名称:贵阳供电局2022年配电网计划建设项目。二、工程建设审批管理系统项目代码:中央〔2204-520100-04-01-143035〕工程〔GY2022040060〕。三、项目单位:贵州电网有限责任公司贵阳供电局。四
原需2小时完成的作业风控日报,现只需7分钟,工作效率大幅提高了17倍。5月10日,贵州电网公司贵阳供电局开发的数字虚拟员工——“作业风控情报兵”上岗。该局生产指挥中心于今年4月启动了数字虚拟员工开发计划,“作业风控情报兵”在无人干预情况下可实现自动生产数据获取、自动统计分析及自动风险预警
12月20日,从南方电网贵州贵阳供电局获悉,随着气温持续攀升,截至20日14时30分,贵阳电网110千伏及以下线路覆冰从之前最高78条持续下降至3条。贵阳电网运行平稳,未发生因凝冻造成线路停运事件。日前,贵阳供电局供电服务中心针对变压器设备运行工况,上线了全域电量智能分析仪。该仪器通过伸缩杆,将
6月7日,在位于贵阳息烽的500千伏息烽变电站,工作人员正在利用智能巡检机器人加强变电站巡视。针对近段时间贵阳地区出现的强降雨,南方电网贵州贵阳供电局充分调动AI智能巡检机器人加强特巡,排查变电站防汛重点部位,保障防汛期间电网安全可靠。变电站里的巡检机器人能够全天候自动采集变电站设备温
5月20日,贵阳供电局完成供电区域内500千伏席官变电站智能远动机自动电压无功控制系统(AVC)防误控闭锁功能联调试验,并投入运行。据了解,开展AVC防误控闭锁功能,可以对调度主站下行的控制命令合理性判别,防止主站系统受到劫持或攻击时,执行错误的指令而造成电网系统故障,有效提高系统防网络攻击
5月15日上午,清镇供电局红枫供电所来了一位女用户,嚷嚷着一定要见所长,众位看官不禁疑虑:“这是出了什么事了,谁的片区用户,是来闹事的吧?”赶紧请来所长。看到所长后,女用户握住所长的手说:“所长啊,我是百花新城三期的用户,我叫肖平,我是特地来感谢你们所里的小明同志的,我不知道要怎么
5月15日上午10点过,在清镇市暗流镇蒋家院村贫困户郑瑞其家,一个中年男子手里拿着笔记本,正一边和郑瑞其家交谈,一边记录着他家的贫困情况并与郑瑞其交流如何发展养殖项目。他就是清镇供电局派驻蒋家院村驻村第一书记刘后平。从2019年7月份驻村以来,刘后平调查了解到,蒋家院村共计428户1376人,其
2013年9月12日下午,国网满洲里检修工区党支部在二楼会议室组织广大党员系统学习了十八大精神,工区党支部李书记主持会议,并作了重要讲话。会议对十八大召开的背景、内容及精神进行了系统学习。李书记指出学习贯彻党的十八大精神,要始终坚持理论联系实际的学风,紧密联系本职工作,把用党的十八大精神武装头脑、指导行动、推进工作作为学习的核心和目的。大家要多写学习体会,多做学习专题,要把十八大精神体现到各项职责和具体工作中。全体党员要通过学习,在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致;把党的纪律规定转化为个人的行为规范,做到一身正气、一尘不染。会后,广大党员对学
平塘供电局生产支部在“全国安全生产月”期间,以学习党的“十八大”精神为指引,号召党员职工把理论学习与工作实践结合起来,开展了形式多样的“比学”“比行”学习实践活动,带动形成了良好的安全生产氛围,促进企业各项经营指标稳步提升。生产支部党员职工以“以人为本”为主题,走进乡村学校、村民小组、农户宣贯十八大精神和电力安全知识,收集和解决群众反映的用电问题,受到村民好评。据悉,平塘供电局围绕“和谐校园、平安校园”、&ld
6月14日下午,务川自治县十八大精神及党章知识抢答赛(决赛)在县财政局会议室隆重举行,务川供电局代表队荣获团体第二名。本次抢答赛分预赛、决赛两个阶段,预赛采取笔试方式,决赛采取主持人提问、选手必答、抢答和风险答题等形式进行,抢答赛内容为党的十八大报告、新《党章》、中国共产党党史报告等知识。年轻的员工付颖、张莉、邹飞代表务川供电局参加了抢答赛,经过精心的准备和激烈的角逐,最终获得了团体第二名的好成绩。本次知识竞赛,是学习贯彻十八大精神的一项重要举措,对于务川供电局党员干部进一步统一思想,提高认识,凝聚力量,以及把思想统一到十八大精神上来,把行动落实到保供
为深入学习贯彻落实党的十八大精神,进一步促进党的建设和公司各项工作顺利开展,进一步坚定党员理想信念,加强党员道德修养,发挥党员模范带头作用,近日,古浪县供电公司通过每周二、四的集中学习时间,组织全体员工学习党章,全面深刻学习领会新党章和十八大精神思想内涵,以此指导公司各项工作,推动企业科学发展。今年以来,该公司采取多种方式,将学习新党章、党的十八大报告作为政治理论学习的重要内容,通过实打实的举措,营造出浓厚的学习氛围,使公司干部员工学党章、学“十八大”精神的热情持续升温。该公司一是坚持注重“实”质。要求学
为了认真学习贯彻集团公司开展“信仰、信念、信心”主题教育活动,保证“双增长双突破”目标任务的全面完成,合川项目部党支部于5月20日下午组织全体党员认真学习了十八大修改的新《党章》,用实际行动深入贯彻落实十八大精神,切实提高政治理论素养。认真学习党章、严格遵守党章,是加强党的建设的一项基础性经常性工作,也是全党同志应尽的义务和庄严的责任,对强化全党党章意识,增强党的创造力、凝聚力、战斗力具有极为重要的作用。项目党支部通过PPT对十八大通过的党章修正案有关内容进行了详细解读,通过党章回顾、历届党章回顾、十八大
为继续深入贯彻学习党的十八大精神,帮助广大团员青年正确认识国情,坚定理想信念,4月18日,碧口水电厂团委号召全厂广大团员青年、团干部集中观看视频宣传片《团萱漫画—感悟十八大》和《学习十八大给力新征程》(全国企业青年学习十八大)。宣传片在表达方式上贴近青年群体的思想认识特点,形式生动活泼,易于接受。该厂厂团委并通过微博转发、评论等在线学习与网络互动传播相结合的创新方式,切实提高宣传片在广大团员青年中的覆盖面和影响力,让十八大精神深入人心。本次十八大专题学习不仅让团员青年进一步了解了十八大精神的深刻内涵与深远意义,更增强了他们的责任感与使命感。
5月8日,营业及电费部营业四所全体党员及积极分子,共同学习“新旧党章的差异”及“十八大精神”会议报告。学习中,大家认真学习党章,比较新旧党章的差异。党章是党的总章程,集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张,规定了党的重要制度和体制机制,是全党必须共同遵守的根本行为规范。没有规矩,不成方圆。党章就是党的根本大法,是全党必须遵循的总规矩。深刻理解把科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道确立为党的指导思想的重大意义,深入领会科
5月4日晚,沙沱电站建设公司在工地的团员、青年20余人齐聚该公司4楼电教室,观看由乌江公司(贵州公司)纪委统一发放的《学习贯彻党的十八大反腐倡廉精神辅导》教育片。 该片综述了党的十八大精神、讲解了十八大报告的丰富内涵和精神实质以及反腐倡廉工作与加强人才培养、干部队伍建设的关系。全片详细解读了中国特色社会主义是党和人民长期实践取得根本成就;是由道路、理论体系、制度三位一体构成的;是总依据、总任务、总目标;是新胜利的基本要求;党始终是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。通过对中央纪委副秘书长、办公厅主任刘明波以及中央纪委研究室正局级副主任孙飞的采访,具体揭
“围绕党的十八大主题和主线”,认真贯彻落实“科学发展观”是我们党必须长期坚持的指导思想----。4月28日,牡丹江农网贯彻落实党的十八大精神率先在牡丹江穆棱市电业局拉开序幕。为了深刻全面解读十八大精神实质,牡丹江农网各单位,组织广大干部员工收听收看了十八大盛况,安排部署了基层党组织学习,并特邀请了党校教授,结合中国共产党发展历程及当前实际,从“中国特色社会主义是当代中国发展进步的根本方向”、“全面建成小康社会的新要求”、“坚持反对腐败建设廉洁政治
自党的十八大开幕以来,科右中旗电力公司党委通过多种形式组织广大党员干部及职工学习党的十八大会议精神,并以十八大精神为指导,在工作中严格要求自己、在生活中约束自己的行为,进一步提高工作效率和生活质量。4月22日,科右中旗电力公司党委下发《党的十八大反腐倡廉精神学习辅导》一书,组织公司领导班子及广大党员认真学习和贯彻书中的内容,全面了解主要内容、准确把握精神实质,以十八大精神为指导,从不同方面加强反腐倡廉建设,在当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败斗争。公司党政负责人指出,我们要认真总结经验,深刻把握规律,深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,以战略
4月23日,阿尔山供电分公司职工继续学习党的十八大精神,畅谈学习十八大精神的认识和体会,并围绕贯彻落实十八大精神,结合自身工作实际,就如何推进反腐倡廉宣传教育工作进行了探讨交流。 图为:正在学习党的十八大反腐倡廉精神学习辅导一书指出:在作风建设方面,一些党员干部宗旨意识弱化,严重脱离群众,形式主义、官僚主义突出;有的追求奢靡享乐,铺张浪费之风蔓延;有的事业心和责任感不强,庸懒散问题突出;有的纪律观念淡薄,个人主义严重。只有执政党增强忧患、创新、宗旨、使命“四种”意识;提升自我深化、自我完善、自我革新、自我提高的“四种
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
日前,国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务,获得用户肯定。据了解,天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座,升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站,满
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