登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“你们的微笑服务,虽然是在电话线那头,但是我们也‘听得到’,非常感谢你们对我们的热心帮助”,12月10日,家住贵阳市宝山北路的李阿姨特地打进95598客户服务热线对客服人员进行了表扬。这是贵阳供电局一线工作人员修炼服务技能,并将其与十八大精神相结合的一个缩影。
连日来,我局全员参与学习十八大会议精神总动员,并通过认真组织党员、技术骨干学习胡锦涛同志在党的十八大开幕式上所作的工作报告,深刻领会报告精神内涵,把员工的思想和行动统一到中央的重大决策上来。其中,一线工作人员与实际工作相结合,全面打响了“服务攻坚战”,在深化大服务工作中强化员工服务技能的修炼,取得了显著成效。
“微笑”服务技能,开展全员服务礼仪培训,倡导全员微笑服务,积极打造员工“微笑服务品牌”,以良好的服务行为标准喜迎内外客户,展示热诚服务。
“倾听”服务技能,牢固树立“行风建设无小事”的观念,及时倾听和征求客户意见,主动接受贵州省电监办、贵阳市政热线、贵阳市市长热线等渠道的监督,对客户反映的供电问题,时刻讲究聆听艺术,始终保持客户沟通,用心听取逆耳之言,拉近了供用电双方的距离。
“观察”服务技能,强化一线服务人员的细心观察能力,了解客户的现实和潜在需求,提供供电特色服务;开展明察暗访,完善营销稽查机制,做好主动跟踪服务,提高服务效率。
“沟通”服务技能,提高表达能力,加强服务沟通。该局共产党员服务队开展“六走进活动”,宣传安全用电、节约用电、阶梯电价等用电信息,及时与广大客户建立了良好的沟通互动关系。
“行动”服务技能,完善以95598客户服务中心为主体,抢修班组高效协同运作的服务机制。24小时值班,全天候受理故障报修,健全应急响应机制,有效处理突发事件,在社会上树立了“电力服务急行军”良好口碑。不断提高服务效率,严格兑现服务承诺,确保了百姓用上安全舒心电
供电服务技能的“修炼”,使一线员工服务理念发生了根本转变,全面增强了服务质量和水平,充分展示了供电企业的良好社会责任。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
敷设线路、新装电表、装设阻燃板……日前,贵州省黔东南苗族侗族自治州锦屏县敦寨镇笋屯村消防电力改造项目施工现场,工人们正紧张有序地推进工程进度。这般热火朝天的施工场景,在贵州省各地频频上演。2024年5月,贵州省住房和城乡建设厅、贵州省消防救援总队等部门联合印发《贵州省50户以上农村木质
春节假期(1月28日-2月4日),南方电网安全稳定运行,电力供应有序,南方电网全网最高负荷为1.49亿千瓦(2月4日),同比去年春节同期(下同)增长8.9%,累计发受电量219.7亿千瓦时,同比增长8.7%。南方电网生产指挥中心开发了春节保供电“一张图”,动态分析全网用户有关热力图变化,重点掌握务工返乡集
12月5日,灰沉沉的天空中夹杂着刺骨的寒风,在清镇市后午路后坤线1号杆处,一架无人机从地面自动缓缓升空,朝着后坤线1号杆线路方向径直飞去,完成后坤线巡视后掉头沿线返回。随着无人机拍摄的现场照片成功回传到后方平台,贵州电网首个配电网无人机自主巡视试点任务在清镇取得圆满成功。“解放双脚”
1999年,时任科技部副部长徐冠华院士曾说,“中国信息产业缺芯少魂”,“芯”为芯片,“魂”则是极为重要的地基——操作系统。无魂则无本,有物质而无精神,有载体而无连接。逆流而上,从五个人、两张桌子开始,那年天气极热,这便是电鸿研发团队彼时拓荒的全部图景。而今,微小至传感器,庞大如机器人
“我们店现在只要到了傍晚,基本都需要客人取号排队就餐。自今年国庆假期以来,店里每日用电量达1500千瓦时以上,电压很稳,从来没有停过电。”位于贵州省贵阳市网红街青云路的留一手烤鱼店负责人黄天强说道。电压稳的背后,得益于南方电网贵州电网有限责任公司在贵阳市南明区建设的核心圈高可靠性示范
用电量,向来是经济运行的“晴雨表”和“风向标”。据贵州省电力行业协会统计数据显示,今年前三季度,贵州全社会累计用电量1406.83亿千瓦时,同比增长7.57%,增速比上年同期提高7.6个百分点。其中,1-9月都保持正增长,增幅都在5%以上。透过用电数据,折射出贵州经济总体保持平稳向好的运行态势,同时
8月21日,总面积1.8平方公里、服务5万余人的贵州省贵阳南明区核心圈高可靠性示范区(以下简称“示范区”)顺利通过南方电网公司新型电力系统示范区验收。作为贵州首个城市核心圈高可靠性示范区,其紧扣新型电力系统特征,聚焦“推动配电智能运维体系建设,加快高可靠性数字配电系统发展”,为解决中心
6月24日14时51分,贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县10千伏青山线故障跳闸,配网自动化系统自愈功能立即启动,精准锁定故障点,4分钟内自动实现该线路64台配电变压器负荷转供自愈,让非故障线路段自动恢复供电。通过主站自愈技术预计减少停电时间12小时以上,降低经济损失约2万元。这是度汛期间,贵州
6月24日14时51分,贵州省黔南布依族苗族自治州瓮安县10千伏青山线故障跳闸,配网自动化系统自愈功能立即启动,精准锁定故障点,4分钟内自动实现该线路64台配电变压器负荷转供自愈,让非故障线路段自动恢复供电。通过主站自愈技术预计减少停电时间12小时以上,降低经济损失约2万元。这是度汛期间,贵州
1月11日,南方电网公司在第四届职工代表大会第二次会议暨2024年工作会议上表彰了2023年度劳模、集体及个人一等功。2023年,公司广大干部员工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真学习贯彻党的二十大精神,坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署,锐意进取,攻坚克难,以争创一流的奋
南方电网公司深入落实党中央整治形式主义为基层减负工作部署,推进整治形式主义为基层减负工作走深走实,连续5年印发实施为基层减负工作方案,总结形成“问计基层、部门实招、闭环管控、宣传改进”4项工作机制。今年6月,《中共南方电网公司党组深化拓展整治形式主义为基层减负实施方案》(以下简称《方
2024年11月,中国能源化学地质工会东北电力委员会(以下简称“东北电力工会”)组织开展优秀工会论文征集和评审活动,吉林大安检修基地员工编写投稿的《新时代背景下基层工会在新质生产力发展中的作用与创新研究》获得优秀工会论文荣誉奖项。本次投稿论文,紧紧围绕加强工人运动理论研究,深入学习宣传
高标准完成好全年各项任务目标高起点谋划好“十四五”后两年工作努力开创“二次创业”高质量发展新局面10月16日,中国大唐集团有限公司召开2023年三季度经济运行分析会议,深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实国务院国资委中央企业经济运行情况通报会精神,总结前三季度工作,分析存在
北极星环卫网获悉,6月27日,连云港市城管局印发《连云港市区环境卫生“十四五”规划》,规划提出,到2025年,全市环卫事业实现更高水平绿色发展,统筹城乡的生活垃圾分类收转运和处理体系实现全覆盖,与生活垃圾分类相匹配的收运处理全链条体系全面建立,城乡垃圾无害化处理和资源化利用水平、环卫基
青春的五月,繁花似锦,青春的五月,生机勃勃。5月份以来,国能(泉州)热电有限公司团委捷报频频,该公司运行团支部荣获“2019年-2020年度中央企业五四红旗团支部”“国家能源集团2019-2020年度五四红旗团支部”。自第四次团员大会成功召开后的五年来,该公司团委牢牢把握“共青团作为党的助手和后备军”这一政治属性,围绕“强化思想引领、融入中心工作、助力青年成才、加强组织建设”四大板块,团结带领广大团员青年不忘跟党初心,践行青春使命,以实际行动在八闽大地上一笔一划写
10月30日至31日,以“新时代电力行业党建工作价值提升”为主题的2020年度全国电力行业党建工作研讨会在宁夏银川召开,国网慈溪市团委在全国近千家申报组织中脱颖而出,成为29家“全国电力行业最美团青组织”之一。近年来,国网慈溪市供电公司团委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯
2014年6月7日,国务院印发《能源发展战略行动计划(2014-2020年)》(以下简称《计划》)。这份文件明确了到2020年我国能源发展的总体目标、战略方针和重点任务,部署推动能源创新发展、安全发展、科学发展。“这是今后一段时期我国能源发展的行动纲领。”(来源:微信公众号“能源杂志”ID:energymag
不负春光,不负韶华。4月1日下午,华电乌鲁木齐分公司团委举行“凝聚青春力量助力梦想起航”四月主题团日,回顾历史、缅怀先烈;公司团委书记吕晓菁为全体团员讲授团课,激励广大团员青年同人民一起奋斗,与时代一同前行。“我志愿加入中国共产主义青年团,坚决拥护中国共产党的领导,遵守团的章程,执
近日,中联环境完成了临汾市16个区县的乡村清洁工程设备项目的设备交付和验收。据悉,该项目由临汾市住房保障和城乡建设管理局统一集中采购,分发至下辖16个区县市,产品涵盖16吨及25吨车厢可卸式垃圾车、LYSZ12及LYSZ18A移动式垃圾压缩箱,总金额近3400万元。山西省深入贯彻落实党的十八大精神,以科
近日,贵州省发布了关于征求《贵州省农村小水电扶贫工程实施方案(征求意见稿)》意见的函,详情如下:省水利厅关于征求《贵州省农村小水电扶贫工程实施方案(征求意见稿)》意见的函省财政厅、省扶贫办、省审计厅,省能源局、省生态环境厅、省生态移民局、省林业局、省自然资源厅、省住房和城乡建设厅
时光荏苒,至2018年9月27日,华北分公司已正式成立五年。(来源《中国华能》作者:杨柳青热电厂哈新军)华彩五年,踏歌而行。华北分公司用青春、智慧、汗水和坚韧、勇敢、豪情谱写新时代华章,走在集团区域分公司前列,成为华能集团公司的创新先锋、利润主力和人才输送基地。五指成拳,力战八方。在贯彻
请问对方辩友,您觉得您的知识储备巅峰是什么时候?我认为自己知识储备的巅峰是明天。近日,由乌鲁木齐热电厂团委举办的中国梦华电梦乌热梦我的梦第三届青年辩论赛在该厂行政楼四楼如期举行。辩是否,展思想之智为把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和团的十八大精神推向深入
北极星储能网获悉,,重庆市发改委发布政协代表关于完善新能源和新型储能人才体系相关的建议答复函。文件指出:大力推动新能源和新型储能产业有序发展,促进能源绿色低碳转型。鼓励支持科技创新与产业创新融合发展,新能源和新型储能科技含量高、产业链条长、涉及环节多,鼓励开展前瞻性、系统性、战略
北极星风力发电网获悉:在风电产业蓬勃发展的当下,有这样一家企业,在风电齿轮箱领域占据着举足轻重的地位。凭借卓越的技术与优质的产品,南高齿在全球风电齿轮箱市场中脱颖而出,市场占有率连续多年稳居榜首。数据显示,从2013年至今,在风电齿轮箱全球细分市场,南高齿占有率已连续11年排名第一,截
贵州电网公司数据显示,今年“五一”假期,贵州电网全网负荷、电量同比均大幅增加,全网统调最高负荷达2037万千瓦,同比增长10.6%;全省供电量19.6亿千瓦时,同比增长10.1%。贵州旅游用电量增速较快,特别在吃、住、行、游等方面,用电量均有大幅增长,创下新高。这不仅彰显了贵州假期文旅经济的蓬勃活
最近,国网江苏省电力有限公司营销部召开优质服务和营销稽查专业会。会议总结了服务与稽查近期工作情况,结合国家电网公司和公司“两会”精神,对卓越供电服务体系建设、“三全”稽查体系建设等重点工作进行了部署,旨在以服务为基、以稽查为翼,为电力事业的高质量发展保驾护航,奏响一曲激昂奋进的发
5月6日,吉林省发展改革委发布《关于明确分布式光伏发电项目备案有关事项的通知》。文件指出,县级备案机关负责本辖区内分布式光伏发电项目备案。需市(州)统筹开发利用接入电网可开放容量的分布式光伏发电项目可由市(州)备案机关负责备案,也可由市(州)备案机关根据当地实际情况进一步明确备案权
2025年4月,内蒙古电力集团售电量277.23亿千瓦时,同比增长11.95%;区内售电量241.68亿千瓦时,同比增长10.67%;外送电量35.55亿千瓦时,同比增长21.51%,9家盟市供电公司售电量全部实现正增长。售电量与外送电量增速双超10%背后,是各部门和各单位将售电量做为第一指标,紧紧围绕“稳存量、拓增量、挖
“五一”劳动节将至,国网涡阳县供电公司精心准备,认真落实各项保电要求,提前开展线路设备特巡,全力保障节假日期间供电安全。该公司组织技术人员提前对辖区内的高低压线路、变压器、配电箱等电力设备进行“地毯式”排查。利用红外测温技术手段,精准定位设备潜在的发热、放电等隐患,详细记录设备运
4月28日,国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入田间地头开展春耕用电安全检查,全力支持农民春耕生产。连日来,由于持续的春季高温少雨,皖北地区出现中度旱情。水肥充足是保障小麦丰产丰收的关键因素。为保障涡阳县185万亩小麦灌溉用电需求,国网涡阳县供电公司结合辖区内农业生产实际,科学制定
春和景明,万物竞发。在这欣欣向荣的日子里,首创环境环卫业务再度传来喜讯——成功中标乌鲁木齐市水磨沟区智慧城市平台(七、榆、石区域三)协同作业项目。此次项目服务范围覆盖七纺、榆树沟、石人子沟三大核心区域,服务内容为智慧城市平台精细化管理、道路全方位清扫保洁、高效除雪铲冰、垃圾科学分
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!