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用电舒心起来
随着社会经济的高速发展,用电客户不在满足于简单的用电可靠,而更加注重用电背后的服务。为提升客户满意度,最有效的解决客户的用电难题,为客户提供个性化和更加便捷的服务,遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台,通过常态化的工作开展,落实为民服务创先争优的工作要求,让广大客户享受到优质的便民惠民举措,感受到用电的舒心和体贴。
面对广大城市客户,为方便客户缴纳电费,遵义供电局针对不同类别的用户,通过设立“社区交费终端”,开辟“网上营业厅”、设立24小时缴费厅,运用“电费充值卡”、“银行储蓄代扣代收”等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务,打造客户15分钟缴费圈。同时还通过“社区共建”服务窗口,在客户较多的社区设立用电宣传栏,联合居委会一同为客户提供上门的服务咨询、故障报修、业务预约受理等服务新举措。
“对于长期出差容易忘交电费的客户,我们建议您选择银行协议代扣、网上银行等交费方式。”遵义供电局开通的“用电管家”短信平台,通过免费的短信服务,个性化为客户提供电费缴纳提醒、安全节约用电知识、停电检修通知等个性化的服务。
“以前交电费总是要跑很多次还不一定赶得上上班时间,现在好了,每月的电量、电费一目了然,在家门口就可以交了。”家住政府小区的熊女士在“社区交费终端”前的一边交电费一边高兴说。
对于广大的农村客户特别是偏远的农村,用户为了交电费、办理用电业务,常常要走很远的路,要花路费,还会耽搁不少时间。为此遵义供电局创新开展了“村电共建”服务窗口模式,为客户节约了路费,省下了时间。
“现在交费方便了,省钱又省时,服务送到了家门口。”仁怀市尚礼村支部书记徐富权说起“村电共建”服务窗口就赞不绝口。目前该局“村电共建”窗口达到247个,覆盖农村用户27.67万户,惠及138万农民,每月为农民节约开支691万元。累计受理新装、增容申请1394户,累计完成接电562户,每户办理时间平均比规定时限提前了20天。
为了减少客户停电时间,该局还加强停电管理,积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式,尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响,保障广大企业和用电客户高质量的用好电,提高居民用电服务质量。
今年以来已完成带电作业306次,客户平均停电时间完成15.14小时,同比去年减少2.78个小时。城市客户年平均停电时间完成为4.43小时,同比去年减少7.61个小时。
构建安全文化氛围
南方电网公司董事长、党组书记赵建国表示,把转变电力发展方式提升至建设生态文明、提供生态产品的角度去考量,大力实施节能减排战略,积极支持低碳省市试点工作,做“美丽中国”的绿色力量。
怀着这份责任和担当,遵义供电局多年来一直坚持倡导绿色、环保理念,积极推动节能减排、绿色电网的建设工作,通过开展“人人安全,幸福南网”安全文化系列活动,通过组织人员开展节能义诊,通过走进企业、农村、社区、学校,携手社会各方倡导节能安全用电,不断致力于普及安全节约用电知识,提升全社会的安全用电和节约用电的意识和防护技能,促进社会科学用电。
今年7月以来,该局组织技术人员深入到桐梓县金兰集团伟明铝业有限公司、中国铝业遵义氧化铝有限公司、贵州钢绳集团有限责任公司等101家大型企业,开展了安全节能专项“义诊”工作,为客户提供节能诊断书,义务为客户检查设备用电安全。同时,遵义供电局还对网区内14个分县局共计49家大客户和347家重要用户开展安全用电、节约用电专项宣传“义诊”服务,对各地的特色企业进行“电保姆”式的用电帮助,开辟“绿色通道”第一时间进行抢修、受理用电业务办理。
“不能在输电线路附近钓鱼、放风筝”、“发现电器起火要先断开电源”。在遵义市万里小学的多媒体教室里,六年级一班的68名同学正在认真地观看安全节约用电动画短片。
全年在“人人安全.幸福南网”活动的组织下,该局进一步加大了安全节约用电的宣传和引导,将服务延伸至中小学课堂,和遵义市教育局共同编制了《安全用电知识》图册,作为校园安全文化建设教材陆续发放到遵义市城区及各县市的1300余所学校,并以课堂讲座、问卷调查、媒体宣传等多种形式在各学校展开,全年实现安全节约用电知识110余万中小学生普及覆盖。
从电网建设的“硬实力”到用心服务的“软实力”,从城市的林立的工业化到美丽如画的“四在农家”,这片红色的土地正在发生着翻天覆地的变化,遵义供电局也在探索中不断成长,在磨砺中强壮,为打造绿色电网建设美丽家园贡献电力的力量。
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7月27日0时,贵州电网与重庆电网的联络线220千伏绿孔线重新焕发“生机”,南方电网贵州电网遵义供电局绿洲变电站通过“手拉手”的电网源源不断把贵州电力输送到重庆,为重庆地区夏季用电高峰期企业和居民可靠用电提供保障。当前,我国高质量发展对电力需求不断增长,夏季高温天气用电高峰的出现也给电
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《之江新语》中提到,无论发展到什么程度,城乡始终是有差别的,但终极的目标应当是,虽有城乡之别,而少城乡之差。2021年,《中共中央国务院关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》正式发布,支持鼓励浙江先行探索高质量发展建设共同富裕示范区。当前,浙江明确把缩小城乡差距、地区差距、
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11月7日,山西省灵石县拟招商引资智能电网中低压输配电设备智能制造项目。规划建设的产品包括配电变压器(含非晶合金变压器、立体卷铁心变压器等)、智能高低压开关成套设备、中低压产品核心部件(含断路器等)、变压器智能组件、能效管理系统等,本项目占地150亩,总建筑面积60000平方米。预计项目总
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8月28日,四川省乐山市发改委对明祥代表提出的“关于解决犍为县农网迫切问题”的建议做出答复,其中提到,2021—2023年乐电公司供区累计完成农村电网巩固升级投资约2.47亿元,其中中央预算内投资9876.54万元,省级补助资金1291万元,企业自筹资金1.35亿元,改造农村电网线路合计约1236.26公里,供区内
5月13日,重庆市能源局发布《关于支持綦江—万盛协同加快建设全市重要能源保障基地的建议》的答复函。其中提出,下一步,市发展改革委、市能源局将积极向国家发展改革委、国家能源局争取新增我市“十五五”煤电建设指标,待国家明确后,将重点研究论证恒泰电厂“上大压小”、安稳电厂三期等煤电项目,
5月12日,《福州市工业领域碳达峰实施方案》印发。方案提出,提高非化石能源消费占比。合理严格控制钢铁、建材、石化化工等行业煤炭消费增长,鼓励新建、改扩建项目实行燃料煤减量替代,因地制宜推进煤改电、煤改气。有序引导天然气消费,合理引导工业用气和化工原料用气增长。积极发展氢能、海上风电
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北极星太阳能光伏网自鹤山市委市政府官微获悉,5月8日,广东电网有限责任公司江门鹤山供电局与广东省江门市鹤山市址山镇政府正式签署《深化“电管家”智联服务共建新型电力系统合作协议》。这是江门市首个聚焦光伏建筑一体化的政企合作项目,预计每年可推动超30万平方米建筑体实现光伏化改造。据介绍,
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