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牡丹江电业局:营业及电费部营业四所吹响完成全年工作的集结号

2013-01-13 13:48来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:田爽关键词:牡丹江电业局电费停电收藏点赞

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1月11日,牡丹江电业局营业四所召开2012年工作会议,全面细致地分析当前面临的形势任务,梳理2012年工作情况,实施查漏补缺,狠抓措施落实,确保完成2013年电费回收。

会议首先盘点了2012年营业四所的各项工作指标及完成情况。该所始终把电费回收工作作为一项重要工作来抓,并结合实际,采取一系列措施,确保全年电费回收工作有序进行。一是将电费回收任务提前落实、分工到位,并加大考核力度,确保电费指标的圆满完成;二是深化服务内涵,加强与客户的沟通与联系,用真情感动客户,用行动服务客户促电费回收目标的全面完成,有效拓宽收费渠道,积极推广POS机刷卡等多种便捷交费方式,极大的方便了客户,为电费回收工作打下良好的基础。三是大力宣传电费收缴工作的政策、法规,通过短信催费的方式,努力营造良好的舆论氛围,让广大用电客户自觉缴费;四是充分发挥电费催收“三千”精神的基础上,针对城区大部分客户白天上班不在家这一实际情况,合理调整上门催收时间的安排,避开客户上班时间段,对未及时交纳电费客户逐户上门催要,尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便,实现了电费催收和优质服务工作的双赢;五是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定,严禁发生电费回收违纪行为;六是及时统计电费,确保电费回收统计数据的准确和及时。六是稳定职工队伍。不断深化形势教育,认真分析公司的稳定形势,及时排查化解不稳定因素,积极营造“你用电、我用心”服务理念,全面调动员工的积极性和主动性。

作者: 田爽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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